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AXEO SERVICES Pontault-Combault
- Gérante
2013 - maintenant
Services aux particuliers et aux professionnels :
- ménage
- repassage
- bricolage
- multimédia
- jardinage
- garde d'enfants
- réception
- gardiennage
- vitres
secteurs d'intervention : Pontault-Combault, Servon, Roissy-en-Brie, Lésigny, Férolles-Attilly, Ozoir-la-Ferrière, Gretz-Armainvilliers, Ferrières-en-Brie, Brie-Comte-Robert, Pontcarré
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SARL CCC
- Assistante administrative et commerciale
2010 - 2012
• Commandes fournisseurs
• Gestion du SAV
• Suivi des commandes clients
• Gestion des litiges
• Vente et conseil clientèle
• Gestion logiciel commercial DELTA ANTOINE
• Comptabilité
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ABC COM SFR BUSINESS TEAM
- Ingénieur commercial fidélisation
2008 - 2010
• Fidélisation des clients en parc
• Optimisation des flottes (de 3 à 150 lignes)
• Accroissement des parcs clients
• Négociation des contrats (mobilité, fixe et data)
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ABC COM SFR BUSINESS TEAM
- Assistante administration des ventes
2007 - 2008
• suivi des dossiers clients
• facturation
• gestion du SAV
• renouvellements de mobiles
• ouvertures de lignes
• accueil et conseil clientèle
• devis
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GROUPE FIDUNION
- Responsable administrative
1999 - 2004
• Conduite du projet annuel : organisation d’une convention en France pour 150 personnes
+ négociation avec les différents partenaires et fournisseurs
+ mise en place d’un challenge avec gratifications
+ organisation des déplacements, excursions, repas, hébergements et séances de travail
+ réalisation des documents remis aux participants (brochures, plans, cartes de bienvenue, road-book, etc)
• réalisation d’un catalogue de formation
• mise à jour des produits techniques
• relations avec les fournisseurs et les membres (informations ascendantes et descendantes)
• organisation annuelle d’un concours pictural pour les IMC (mécénat d’entreprise)
• préparation et participation aux réunions de travail des commissions du groupement (convocations, préparation des dossiers, comptes-rendus)
• suivi des dossiers des instances juridiques du groupement et tenue des registres (Assemblées, Conseils et Comités de Direction)
• réalisation de différents produits à destination des cabinets ou de leurs clients (livret d’accueil, classeur ressources humaines, directory, catalogue des fournitures techniques …)
• réalisation d’enquêtes et de synthèses
• gestion des données du site internet
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HUTCHISON TELECOM
- Conseillère clientèle
1998 - 1999
• conseil et gestion des appels entrants en téléphonie mobile (gestion des lignes SFR et ORANGE) : résolution des disfonctionnements techniques, explications de factures, activation de services, renseignements)
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TIE RACK FRANCE
- Responsable de boutique
Courbevoie
1994 - 1996
• encadrement d’une équipe de trois personnes
• gestion de stocks et des commandes
• réalisation des vitrines
• inventaires
• gestion des plannings
• vente et conseil clientèle
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INFRATEST FRANCE
- Responsable de projet - enquêtrice
1992 - 1994
• création et réalisation d’études de marché dans le domaine de la reprographie (satisfaction, recensement des parcs) : mandats pour des fabricants tels que RANK XEROX et CANON
