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Cathy KESRAOUI

Levallois-Perret

En résumé

Mes compétences :
IT Governance
Account management
IT services
IT infrastructure
IT Strategy
Resource Management
IT Management
IT Project Management
IT Transformation
Budgets
Invoicing
Continuous Improvement
ITIL V3
DevOps
Network
PRINCE2 practitionner
Data Centre

Entreprises

  • Geodis - Service Production Manager

    Levallois-Perret 2017 - maintenant - Responsable d’un portefeuille de services IT d’hébergement d’applications métiers (une centaine d’applications, 1000 serveurs, 10 000 utilisateurs finaux) : budgets, opérations et qualité, pilotage du service de delivery associé (15 personnes) et mise en oeuvre de pratiques et outils DevOps dans les équipes avec les clients internes.
    - Direction du service de pilotage 24x7 de l’ensemble des infrastructures du groupe GEODIS (15 personnes, en postes 24x7).
    - Responsable de la relation client d’ISSC pour les directions IT du groupe : comitologie, budgets, alignement des stratégies locales et centrales (gestion de postes virtuels, gestion des laptops/desktops, déploiement de technologie SD-WAN, performance applicative, hébergement Cloud privé/publique/Hybride, sécurité).
    - Direction de projets liés à la transformation digitale : création d’un service de Containerisation (Docker/Kubernetes), d’une forge CI/CD pour les déploiements applicatifs, déploiement d’un service APM (Application Performance Monitoring) et mise en production d’un service central de gestion d’APIs.
    - Participation à l’élaboration du modèle de facturation centrale des services infrastructures.

  • Euromaster - IT Manager

    Montbonnot-Saint-Martin 2007 - 2016 IT manager :
    Responsable de portefeuilles de services réseau et poste de travail :
    - Stratégie et définition des services
    - Gestion de la relation avec les clients internes
    - Suivi de la performance et amélioration continue de la qualité des services
    - Suivi budgétaire et maitrise du périmètre financier
    Direction de projets destinés à l’évolution et à la maintenance du portefeuille central de services infrastructures :
    - Transformation du portefeuille de services réseau (WAN/LAN/ToIP) : étude des besoins métiers (flux métiers/voix/vidéo/Internet), appel d’offre aux opérateurs, contractualisation et mise à jour du catalogue de services (Design et build).
    - Déploiement d’une solution de gestion centrale des postes clients Windows (3000 postes répartis dans 17 pays) : conception et mise en œuvre de l’architecture technique et du paramétrage fonctionnel, définition des niveaux de services, organisation des procédures de gestion avec les équipes supports, conduite du changement auprès des équipes locales.
    - Evolution du service central européen de mobilité (6500 lignes et téléphones mobiles répartis sur 11 pays) : appel d’offre, contractualisation, transition et déploiement dans les pays. Le service inclut un outil et des standards de gestion des entrées/sorties.
    Coordinateur Infrastructure :
    - Responsable de l’hébergement et de l’exploitation d’un portefeuille d’applications (Data Center privé en infogérance) : architecture technique, BUILD et RUN, en collaboration avec les équipes applicatives.
    - Gestion de l’obsolescence Windows 2003 (100 serveurs).

  • Altran France - Delivery Manager

    Vélizy-Villacoublay 2000 - 2006 Delivery Manager : gestion du service de Delivery en charge des accès réseau des partenaires externes Européens (700 partenaires), avec pilotage hiérarchique de l’équipe qui opère les services (10 personnes).
    Chef de Projet : gestion de divers projets d’évolution du service et de la relation avec les partenaires.
    Ingénieur d’implémentation : architecture et mise en œuvre des configurations techniques.

Formations

Réseau

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