Catia FERRARO

En résumé

Entreprises

• LearnShip Networks - Project Manager

  PARIS 2014 - maintenant - Mise en place et lancement des formations linguistiques
  - Suivi pédagogique (conventions et programmes) et quantitatif (reporting mensuels, analyse des questionnaires de qualité)
  - Coordination entre les acteurs internes et externes à la société (Responsables de formation)
  - En collaboration étroite avec les consultants de formation

• LearnShip Networks - Coordinatrice Pédagogique

  PARIS 2013 - 2014 - Organisation et coordination des cours linguistiques
  - Assurer l'interface entre les formateurs et les clients
  - Présentation des produits LEARNSHIP aux stagiaires (plateforme interactive, outils de gestion administrative )
  - Résolution des problèmes techniques
  - Taches administratives (Recherche de documents, gestions des plannings des professeurs, suivis de la production)

• Axiatel - Responsable de Clientèle e-commerce

  Courbevoie cedex 2012 - 2013 - Gestion de la relation client sur les marchés français et italien
  - Gestion du porte-feuille clients
  - Résolution de problèmes techniques
  - Coordination avec les différents départements concernés
  - Analyse et suivi de la satisfaction client
  - Traduction du site internet et des mails de prospection

• Univ Formations - Formateur d'italien et FLE

  2012 - 2012 -Cours particuliers d’italien et FLE à des professionnels de tous niveaux.
  -Rédaction des suivis pédagogiques de mes cours

• Ministère de l'Éducation nationale - Assistante de langue italienne

  Paris 2010 - 2011 -Gestion de groupes d’étudiants et classe entières
  
  -Promotion de la langue et culture italiennes:
  • Activités pour développer la compréhension orale et écrite (lecture, exercices d’écoute)
  • Activités pour développer la production orale et écrite (description, définitions, role play)
  • Activités ludiques (mots croisés, loto, activités d’écoute e compréhension des chansons)
  • Exercices lexicaux et grammaticaux
  
  -Cours d’Histoire et géographie (DNL) dans les sections européennes:
  • Lecture et compréhension des articles de presse
  • Création support pédagogique (power point, exercices transversaux, organigrammes, cartes mentales)
  • Organisation d’activités de groupe
  • Analyse de séquences filmiques
  
  -Animation d’un club linguistique
  -Organisation et participation au voyage scolaire en Italie
  

• STS Séjours Linguistiques - Stage en tant qu'assistante administrative

  2010 - 2010 Vente des séjours linguistiques de longue durée pour des jeunes français à l'étranger
  Traitements des renseignements concernant les destinations proposées
  Médiation avec les correspondants locaux des pays d'accueil.

• Hôtel Aux Grandes Arcades, Arras -  Stage en tant que réceptionniste de l'hôtel

  2008 - 2008 Accueil des clients et traitement des formalités, de l’arrivée au départ
  Planification des réservations et de l'occupation des chambres

Formations

• Université De Catane (Catane)

  Catane 2008 - 2012 Master 1 et 2 en Langues et cultures européennes et extra-européennes
  
  Langue et littérature française
  Langue et littérature anglaise
  Didactique de l'italien aux étrangères
  Didactique de langues étrangères

• Université De Catane (Catane)

  Catane 2004 - 2008 Licence en Science de la communication internationale
  
  Langue et littérature française
  Langue et littérature anglaise
  Histoire contemporaine
  

Réseau

• Anas ZEKRAOUI

• Bruno PELLEGEAY

• Jonathan ATTALI

• Kwok MA

• Marco BRUN

• Raphaëlle GOMEZ

• Santiago JIMENEZ

• Sarah HANINI

• Valentina DE VILLA