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Cécile BAKALEM

CLAMART

En résumé

Je suis consultante formatrice indépendante, spécialiste en Assurance. Riche d'un parcours d'une vingtaine d'année dans le monde de l'assurance en tant que responsable de service sinistres IARD, je propose aujourd'hui d'animer des formations dans ce domaine. Au delà du transfert de connaissances, j'apprécie tout particulièrement le contact et les relations humaines qui se mettent en place, l'échange et le partage sont omniprésents. Mon expérience en tant que formatrice et mes connaissances techniques me permettent de proposer des programmes sur mesure, de construire des supports pédagogiques, et d'animer mes formations. D'autres cordes à mon arc, je suis accompagnatrice VAE sur des diplômes comme la licence professionnelle d'assurances, et j'ai récemment animé des formations sur le déploiement d'outils informatiques de gestion des sinistres au sein de grands groupes d'assurances. Alors si vous avez besoin de formation ou de conseils en assurance...je suis à votre disposition!

Mes compétences :
Management opérationnel
Conception pédagogique
Formation
Relations clients
Expertise technique
Gestion de projet
Relations humaines

Entreprises

  • La MEDICALE DE FRANCE - Responsable Sinistres Dommages aux Biens

    2012 - 2014 J'encadre deux équipes, l'une spécialiste de la gestion des sinistres auto matériels et corporels, la seconde spécialisée en gestion de sinistres dommages aux biens (multirisque habitation, cabinet professionnel, pharmacie...). Je suis en charge du recrutement, du management, du contrôle et de la formation de mes collaborateurs mais aussi des relations avec le réseau commercial et je fais partie de plusieurs commissions comme la surveillance du portefeuille, la commission de gestion ou produits.

  • Formatrice indépendante - Formatrice

    Clichy 2009 - maintenant J'anime des formations sur des thèmes comme la gestion des sinistres automobiles (convention IRSA, droit commun, FGAO etc...) ou dommages aux biens (dégât des eaux, Vol, Incendie, conventions interprofessionnelles), mais aussi sur les fondamentaux de l'assurance, la communication écrite ou verbale ou encore sur la surveillance du portefeuille.
    Je conçois des supports documentaires et des programmes de formation sur mesure. Je suis accompagnatrice VAE sur des diplômes des métiers de l'assurance.

  • LeasePlan - Responsable Service Sinistres Flotte Auto

    Rueil-Malmaison 2002 - 2009 En charge d'une équipe de 25 gestionnaires sinistres au sein du société de Courtage intégrée, j'ai participé au développement d'un outil de gestion, mis en place les procédures, recruté et fait monter en compétence mes collaborateurs. Je devais suivre les fournisseurs, et faire évoluer les partenariats. En relation étroite avec les compagnies d'assurances avec lesquelles nous travaillons, nous avons mis en place un protocole de gestion, et travaillé sur les audits de contrôle. Je participais aux projets transverses, et me rendais régulièrement chez des prospects ou clients en portefeuille.

Formations

Réseau

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