Cecile CECILE GOUILLANDEAU (GOUILLANDEAU)

En résumé

Entreprises

• MACSF - Conseillère

  Nantes (44000) 2017 - maintenant

• Eos Crédirec - Négociatrice de créances

  Paris 2010 - 2017 - Responsable d’un portefeuille de créances de 200 dossiers au sein d’une équipe de 7 personnes
  - Emission et réception d’appels
  - Analyser de manière approfondie la situation actuelle du client, lever les zones d’ombre de son budget pour une mise en paiement du dossier
  - Organiser et prioriser les relances de la balance âgée de mon portefeuille, prise de contact avec le client, réétudier son budget, renégocier les échéanciers et détecter les soldes des dossiers possibles
  - Etudier les courriers et faire une synthèse des pièces du dossier (jugement, liquidation, plan banque de France)
  - Gestion du stress, capacité à gérer du volume, les urgences et les délais
  - Statut agent de maîtrise négociatrice confirmée
  Missions confiées
  - Suivis des dossiers équipe en cours de négociation
  - Accompagnement des nouveaux collaborateurs dans les méthodes de négociation
  
  

• Franimcom et Ani.ma France - Animatrice commerciale

  2008 - 2010 - Démonstratrice en grande et moyenne surface dans le cadre d'animations commerciales afin de mettre le produit en valeur et promouvoir sa commercialisation, reporting de l'activité commerciale

• Dutey chausseur - Responsable de magasin détaillant de chaussures

  2003 - 2008 - Vente conseil
  - Organisation des vitrines et des opérations commerciales (soldes, braderies...)
  - Participation aux achats des nouvelles collections
  - Accompagnement des collaborateurs apprentis aux méthodes de ventes (CAP BEP, BAC PRO)

• Claire's France - Responsable adjointe Société

  Paris 2002 - 2003 - Encadrement d'une équipe de 4 personnes
  - Animation de la surface de vente

• Bouygues Telecom - Conseillère clientèle

  Meudon 2001 - 2002 - Conseillère clientèle au front-office réception d’appels
  - Répondre à toutes les demandes d’informations des prospects, gestion des litiges
  - Analyse des factures clients, être force de proposition en vu de vendre les services
  - Assistance technique, pilotage du retour des marchandises, organisation de la logistique des échanges avec efficacité afin d’augmenter la satisfaction clients
  - Etre réactive aux offres en cours et à l’écoute de l’évolution des produits
  

• Rancière mode enseigne Carré Pointu - Responsable de magasin détaillant de chaussures

  1999 - 2001 - Encadrement d'une équipe de 3 à 4 personnes
  - Vente, animation de la surface commerciale, gestion des stocks
  - Participation aux achats des nouvelles collections

• Rancière mode enseigne Guzzi - Conseillère de vente détaillant de chaussures

  1996 - 1999 - Conseillère de vente

• Sas Bertho - Conseillère de vente détaillant de chaussures

  1990 - 1995 - Conseillère de vente
  - Responsable du rayon homme

Formations

• AFDCC Association Francaise Credit Managers

  Paris 2017 - 2017 BTS
  
  Certification confirmée niveau III BAC+2 Ecole AFDCC " GESTION DU RISQUE, RECOUVREMENT" B to B

• CFA

  Nantes 1988 - 1990 Baccalauréat professionnel de vente
  
  2008 Baccalauréat professionnel de vente (VAE)
  1990 CAP Conseillère de vente Société Naudin Bernard podologue