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ERA IMMOBILIER
- Assistante Commerciale
Commercial | Pessac (33600)
2016 - 2019
Assister le Responsable de l'Agence et les auto-entrepreneurs de l'Agence.
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Bolloré
- Assistante Administration des Ventes et Achats
Puteaux
2016 - 2016
En collaboration avec la Start-up Flyops, je participe à la facturation, au renseignement et à la mise à jour des informations sur le logiciel de facturation dématérialisée, aide sur la gestion des données des vols militaires aériens, de Terre...
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CGL
- Secrétaire de Direction
2016 - 2016
Dans le cadre de cette mission courte, j'assiste le Directeur Administratif et Financier et Le Responsable Financier.
Secrétariat de Direction. Gestion administrative.
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EIFFAGE CONSTRUCTION NORD AQUITAINE
- Assistante technique
Vélizy-Villacoublay
2015 - 2015
Au sein du Pôle Travaux de la Direction Régionale, j'assiste un Directeur d'exploitation, des Directeurs de Travaux et Conducteurs de Travaux dans le cadre de divers démarrages de chantiers jusqu’ au PV de réception. J'assure le suivi administratif et j'interviens notamment sur la partie du SAV.
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SFR Business Team
- Conseillère Clientèle Grands Comptes
Saint-Denis
2014 - 2014
Gestion Commerciale : Gestion et Fidélisation d'un portefeuille de Clients (Grands Comptes).
Ouverture/résiliation de lignes mobiles et fixes, de contrats selon les conditions négociées avec l’Ingénieur Commercial. Information sur les conditions du contrat. Modifications des options mise en place.
Gestion de la Relation Clientèle : Traitement des demandes Clients et identification de leurs besoins. Conseil Clients. Information et formation Clients aux outils mis à sa disposition (extranet).
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Start People
- Assistante de Direction Régionale
St Julien les Metz
2008 - 2010
Organiser l'agenda et les déplacements du Directeur Régional. Assurer le suivi administratif. Préparer les réunions. Gérer l'administration du personnel : contrats de travail, dossiers du personnel permanent, collecter les éléments de paie, planifier les visites médicales. Gérer les tableaux de bord et les diffuser au siège social. Contrôler les consommations budgétaires, les factures et engagements de dépenses. Gérer les notes de frais. Participer à l'organisation des formations (déplacements, suivi). Traiter les notes de services et les diffuser. Gérer les commandes marketing. Mailing. Challenge. En collaboration avec la Cellule de Consultants rattachée à la Direction Régionale, participer au recrutement.
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Toys R Us
- Assistante de recrutement
Saint-Fargeau-Ponthierry
2007 - 2007
Organiser le recrutement d'une équipe de vendeurs, hôtesses (hôtes) de caisse et magasiniers pour la période de Noël (30 personnes). Organiser les réunions collectives : informations de la politique d'entreprise et critères de sélection. Sélection des candidats. Entretiens d'embauche. Affectation au poste.
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PENELOPE SA
- Chargée de Formation Confirmée
Paris
2003 - 2006
En collaboration avec les équipes d'exploitations et l'équipe commerciale, au quotidien sur le terrain, former, remettre à niveau le personnel sur site (encadrement sur sites) et valider les recrutements. Contrôler et auditer les prestations de personnel. Maintenir le niveau de qualité. Analyser et établir les rapports d'audit. Participer au développement de la relation clientèle. Aider aux démarrages de sites (Canal Plus, I Télé...). Chargée de formation dédiée à Canal + .
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PENELOPE SA
- Responsable de Clientèle
Paris
2001 - 2002
Mettre en place de nouvelles prestations de services et prise en charge de nouveaux clients affectés à mon équipe d'exploitation. Suivi des clients, suivi du déroulement de la prestation, maintien du niveau de qualité : visites régulières des clients.
Contrôle des prise de services, contrôle terrain. Mettre en place et propositions d'actions correctives et préventives. Reporting client : plan qualité, mesure de satisfaction, statistiques...
Suivi de l'administratif courant : proposition de collaboration, correspondances clients, hôtesses, salaires. Gestion du personnel : Sélection, planification, gestion des absences, accompagnement, formation, convocation. Responsable de la bonne application des directives du Directeur du Département.
Portefeuille clients : Société Générale, Coeur Défense, sa conciergerie et ses accueils privatifs, Nouvelle Tour EDF et son accueil de Direction, Tour GAN, Philips...
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PENELOPE SA
- Chargée de recrutement
Paris
2001 - 2001
Ma mission : Organiser les réunions collectives au siège. Réaliser les tests et entretiens individuels. Sélectionner les profils pour l'accueil événementiel ou l'accueil en Entreprises. Collaborer avec des équipes d'exploitation afin de définir leurs besoins.
Prospecter des partenariats sur Paris et Région Parisienne (universités, grandes écoles, missions locales..).
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PENELOPE SA
- Hôtesse d'accueil et standardiste bilingue polyvalente
Autre | Paris
1998 - 2001
Après une formation sur différents sites, j'interviens dans le cadre de remplacements des hôtesses titulaires. Gestion de l'accueil des visiteurs - remise de badges. Gestion des appels téléphoniques - prise de messages. Gestion des salles de réunions - commande de boissons - repas. Réception et dispatching du courrier - affranchissement. Gestion des coursiers. Réception et envoi de fax. Réservation de taxi. Tâches administratives Word - Excel (mise à jour annuaire téléphonique, mise à jour de bases de données). Rédiger les procédures de sites.
Sites principaux : Tour Axa, Société Générale et accueils privatifs aux salles des marchés. Crédit Agricole. Union d'études et d'investissements...
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Zara
- Vendeuse Rayon Femme
Commercial | Arteixo
1997 - 1998
Ouverture du Magasin à Saint Lazare (9 mois) puis intégration sur le Magasin de Saint Germain des Près (8 mois).
Vente de vêtements Femme. Réception des collections, gestion des stocks et du réassort, accueil des clients, conseil, mise en application de la politique commerciale (merchandising, communication, fidélisation...), conduite et motivation de l'équipe (recrutement, formation, évaluation avec la Responsable de magasin...).
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Agence à votre image
- Hôtesse d'accueil bilingue
1996 - 1997
Pour TOTAL FINAL ELF au siège de La Défense.
Accueil des visiteurs et accompagnement des visiteurs VIP aux étages de la Direction Générale.
Accueil Téléphonique. Réservation de taxis.
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Bis tertiaire
- Hôtesse d'accueil
1996 - 1996
Pour PIPER HEIDSEICK à REIMS.
Accueil des visiteurs Français et Anglais. Accompagnement des groupes étrangers Anglais. Visites des Caves de Champagne. Dégustation des Champagnes Brut, Millésime et Rosé. Vente en boutique des Champagnes.
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Ceritex
- Télé Hôtesse Bilingue
LEVALLOIS-PERRET
1994 - 1995
Pour la Caisse Nationale des Dépôts et Consignations à Paris Montparnasse 14ième.
Accueil physique et téléphonique des visiteurs. Accompagnement des visiteurs VIP à l'étage de la Direction. Réception du courrier de la Direction Générale et de différents services (Juridique, communication...).
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CATHEDRAL HOTEL
- Hôtesse d'accueil en Hôtellerie
1994 - 1994
In SALISBURY.
Gestion de l'accueil des Clients. Gestion de l'accueil téléphonique. Gestion Administrative.
Gestion du service au Restaurant et au Bar rattachés à l'Hôtel.
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DANIEL PETIT, Maître Artisan.
- Vendeuse
1993 - 1994
Fille de Maître Pâtissier, boulanger, chocolatier, j'intègre le terrain dès l'âge de 16 ans et participe à cette activité commerciale qui me permet d'aborder le monde du travail.
En 1993, pendant six mois, j'occupe un poste de vendeuse au sein de cette entreprise familiale.
Ce poste me permet de découvrir le management (vendeuses/formation), la gestion administrative, commerciale et de renforcer mon goût pour la vente et la relation clientèle.
