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DS Smith Kaysersberg (60)
- Manutentionnaire
maintenant
Job d'été Juin – Septembre 2006, 2007 et 2008
DS Smith Kaysersberg - leader européen :
- Travaux de manutention et d’entretien,
- logistique,
- contrôle qualité,
- formation des nouveaux collaborateurs
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MAIRIE DE CLICHY-LA-GARENNE (92)
- Employée
maintenant
Job d'été Août – Septembre 2007
- Accueil, standard téléphonique,
- saisie informatique,
- gestion du courrier, archivage,
- instruction des dossiers d’Etat Civil.
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Studio BOREL (80)
- Etudiante
maintenant
Septembre – Décembre 2008 (1,5 jours/semaine)
– prospection et organisation d’une journée d’information.
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Saint-Gobain Sekurit Mexique
- RESPONSABLE GRANDS COMPTES SENIOR
2015 - maintenant
Gestion et management d’un portefeuille de clients grands comptes marché automobile : Toitiers de rang 2 (Webasto, Inalfa, Inteva…) + Encapsulateurs de rang 1 (Hutchinson, Henniges, Carlex…) et OEMs de rang 1 tels que GM + FCA et dernièrement Honda et Mazda
> Gestion, réponses et négociation des appels d’offres en direct avec le client :
• Coordonner les intervenants : Pilotage en interne des différentes contributions des équipes techniques, qualité, production, logistique et finance nécessaires au développement commercial et en particulier la rédaction des offres, les réponses aux questions des clients et les éventuelles réclamations.
• Suivi et validation des coûts des produits et projets pour déterminer un prix. Définition de la marge commerciale.
• Développer une offre qui différencie la compagnie du reste de ses concurrents.
• Augmenter la part de marché et le résultat de la compagnie
> Gestion de la relation client sur un process de vente long terme :
• Établir une forte relation de confiance et de communication avec les clients pour mieux comprendre leurs besoins et les satisfaire afin de maintenir et développer la clientèle existante.
• Le suivi des dossiers, le contrôle après-vente, le développement du portefeuille clients existant et la promotion des nouveaux produits : participation et suivi de la réalisation des projets commercialisés.
• Conseiller les clients et résoudre leurs difficultés.
> Développement de la stratégie commerciale :
• Identifier les opportunités de développement à moyen et long terme au travers des plans et budgets pour déterminer les investissements et la stratégie de la compagnie pour le futur.
• Analyser les comportements de marché, la concurrence et les besoins des clients pour adapter l’offre à leurs demandes et nécessités. Réaliser la veille concurrentielle de l'offre (marché, prix, nouvelles tendances...).
• Établir des rapports d’activité auprès des Responsables hiérarchiques.
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Saint-Gobain Glass Mexique
- Responsable Comptabilité Clients
2014 - 2014
Gestion comptable de toutes les divisions Saint-Gobain au Mexique (Sekurit, Glass, Abrasives, PPL, Vetrotex, etc.)
> Management : Organiser et gérer l’équipe Comptes Clients (5 personnes), pour couvrir les besoins des entités locales.
> Gestion de projets d’amélioration continue :
• Contribuer activement à l’amélioration continue (standardiser les procédures), implémentation de KPI’s.
• Analyse et développement de projets d’amélioration comptable (Notilus, WebMethods, SAP, Blackline…) dans le but d’automatiser les procédures.
> Analyses financières et Reporting :
• Analyse et contrôle mensuel des états de comptes et assurer que les paiements soient appliqués dans les temps. Faire un suivi des délais de paiements des clients et mettre en place un système d’alerte pour les entités locales.
• Elaboration de rapport mensuel a la direction pour évaluer les performances.
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Saint-Gobain Services Matériaux Innovants (60)
- Gestion Comptable
2013 - 2013
Saint-Gobain Services Matériaux Innovants (Compiègne, France).
- Gestion des comptes clients Sekurit :
• Analyse des comptes en souffrance (Renault, Nissan, Volkswagen, PSA, Daimler…) et instauration de solutions adaptées
• Récupération et obtention du paiement des impayés (de 2009 à 2013) pour un montant de 300 000€
• Création de nouvelles procédures pour la gestion des flux de paiement, résoudre les conflits internes et externes (problèmes de qualité, de logistique et de prix)
• Mise en place de fichiers de reporting pour surveiller les procédures standard et d'en assurer le suivi
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Saint-Gobain Sekurit International (60)
- Key Account Manager Junior
2011 - 2013
Saint-Gobain Sekurit International, leader des équipementiers en vitrage automobile - CDD de 14 mois, Novembre 2011 - Décembre 2012 :
• Gestion d’une douzaine de projets en « avance de phase » au niveau International, avec un volume de vente estimé à 8M€, en contact direct avec le client.
• Préparation et élaboration d’appels d’offres pour des clients “Toitiers” (Webasto, Inalfa, Inteva, Ford, BMW, Audi, etc.).
• Gestion, suivi et analyse des appels d’offres et des chiffrages à l’international (environ 50M€)
• Participation dans la préparation et l’analyse de l’horizon stratégique 2013 – 2015 et du Budget 2013 pour toutes les usines Sekurit. Plan et Budget qui doivent être soumis à l’approbation du Comité de Direction (VP commercial et Directeur Sekurit).
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Saint-Gobain Sekurit International (60)
- Assistante Marketing/Commerciale International
2011 - 2011
Saint-Gobain Sekurit International, leader des équipementiers en vitrage automobile - Stage de 8 mois, Mars-Octobre 2011 :
• Analyser le marché réel de l’automobile et son évolution (étude de marché, veille concurrentielle, identification et segmentation des produits, analyse des prix de marché...)
• Mise en place de kits de communication pour les équipes commerciales axés sur le client.
• Approfondir et améliorer la politique client : réalisation d’une enquête de satisfaction client
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West-Born, Groupe Sodexo (92)
- Assistante chef de projet
2010 - 2010
WEST - BORN (92), filiale du groupe SODEXO spécialisée dans la Conciergerie d'Entreprises – Stage de 6 mois, Mars-Septembre 2010
- Prise en charge et suivi de demandes clients
- Exercices de reporting
- Remplacement de collaborateurs au sein d’agences
- Formation de nouveaux collaborateurs
- Recherche et élaboration de partenariats
- Gestion commerciale de plusieurs agences
- Analyse et amélioration de la gestion des stocks
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CER FRANCE Somme (80)
- Assistante Marketing/Commerciale
2009 - 2009
CER FRANCE Somme (80) (Cabinet d’expertise comptable et de conseil aux entreprises) – Stage de 4 mois, avril-juillet 2009
• Enquête de satisfaction Agriculteurs 2009
- Réalisation du questionnaire (Sphinx, Excel)
- Management d’une équipe de 10 personnes
- Gestion du suivi de l’enquête
- Passation des questionnaires par téléphone
- Retranscription et analyse des résultats
- Etablissement d’un dossier
- Présentation des résultats (Power Point)
• Etude de marché sur les Professions Libérales
- Etude de la concurrence, des cibles…
- Rencontre de professionnels libéraux (infirmiers, médecins, avocats, architectes, auto-écoles, métiers du conseil, pharmaciens…) par téléphone ou en face à face
- Organisation, planification et animation de réunions d’informations (Power-Point)
- Etablissement d’un dossier
• Recensement des activités de diversification des Agriculteurs
- Rencontre avec les comptables des différentes agences
- Renseignement de la base de données
- Etablissement d’un dossier
• Réalisation et suivi d’appels d’offres
