Cécile DELORME

En résumé

Entreprises

• Molly Bracken - Gestionnaire des ventes

  SIX-FOURS-LES-PLAGES 2014 - maintenant * Organisation et control du traitement administratif des commandes ;
  * Suivi les commandes et les conditions de vente (délais de paiement, escomptes) ;
  * Gérer les délais de livraison (relations avec les clients, litiges, réclamations) ;
  * Mettre en place des tableaux de bord commerciaux (facturation, réclamation clients, évolution chiffre d'affaires) ;
  * Coordination avec la production, la logistique et avec le marketing ;
  * Traitement des litiges commerciaux ;
  * Développement et maintenance de la base de données clients ;
  * Relance et paiement auprès des clients ;
  * Etablissement et suivi des avoirs, des escomptes ;
  * Redéfinition et optimisation de la stratégie B TO B / mise en place d'actions correctives

• Medatour medacruise - Guide interprète

  2013 - 2013 accueil et visite guidée de la ville de Toulon pour des groupes de croisiéristes allemands

• Sa elc - Conseillère séjour

  2013 - 2013 Chargée d'informer et de recevoir la clientèle internationale en 3 langues (15000 visiteurs/saison), j'avais pour principales missions la gestion des séjours et des réservations ainsi que l'optimisation des plannings et de la relation client. Entreprise d’hôtellerie de plein air regroupant 3 campings et une résidence de locations d'appartements et de bungalows.

• Vacances Giens - Hôtesse d'accueil

  2013 - 2013 /6 mois - 2011 /4 mois Hôtesse d'accueil tourisme - Vacances Giens, Hyères

• Petit Lieu de l'Art Contemporain - Chargée de projet et de communication

  2011 - 2014 Organisation de nombreuses expositions et coordination d'une résidence d'artistes.
  Chargée de la création de la stratégie de communication et des supports tels que plan média, visuels, dossiers de presse, communiqués.
  Supervision et management de l'équipe projet.
  Élaboration d'un cahier des charges et d'une méthodologie de projet (plan d'action, étude de l'environnement et des besoins)

• Vacances Giens - Hôtesse d'accueil

  2011 - 2011 /4 mois Hôtesse d'accueil tourisme - Vacances Giens, Hyères
  * Accueil et information physiques, téléphoniques et numériques en 3 langues (30000 visiteurs /saison) ;
  * Secrétariat et administration des ventes : gestion des réservations (bungalows et appartements) ;
  * Optimisation des plannings, traitement de l'étude satisfaction

• BENEVOLAT - Chargée de projets événementiels

  2011 - 2013 * Coordination et planification des projets / organisation logistique des événements ;
  * Conception et mise en place de la campagne de communication
  
  INFORMATIQUE
  Stargest, Word, Excel, Power Point, Indesign, Pinnacle Studio, Rivage , Outlook, Gantt Project

• Institute for cultural Diplomacy - Coordinatrice de programme

  2010 - 2010 Chargée de la conception et de l'organisation de séminaires internationaux, j'ai supervisé une équipe de 15 coordinateurs dans le but de concevoir un calendrier de conférences sur les enjeux de la diplomatie culturelle en Europe et en Afrique. Cette mission consistait à rechercher des intervenants et des participants pour les programmes, diffuser efficacement la campagne marketing et organiser de façon opérationnelle les évènements.

• Institute for Cultural Diplomacy - Coordinatrice de Programme

  2010 - 2010 Préparation de 2 séminaires internationaux Young Leader Forum (150 et 80 participants)
  * Définition des thèmes de conférences, démarchage intervenants et participants (plusieurs centaines à travers l'Europe) ;
  * Organisation des évènements : workshops, gala, conférences, visites ;
  * Management d`équipes multiculturelles (20 coordinateurs) : définition des plannings, ventilations des tâches

• Gemeinsam Leben und Lernen in Europa - Chargée de projets

  2009 - 2009 Chargée de projets interculturels et transnationaux
  Conception d'une exposition, préparation d'un concours de courts métrages, de tables rondes et d'un forum sur la diversité culturelle
  Réalisation d'un concept interculturel franco-allemand
  Promotion de l'association : communication, conférence de presse, démarchage entreprises et responsables locaux ,
  Traduction et mise à jour du site web

Formations

• Université Aix Marseille 1 Provence

  Aix En Provence 2009 - 2010 Ingénierie de projets, économie du développement, droit, stratégie de communication
  Master franco allemand / études européennes et communication interculturelle

• Université De Passau (Passau)

  Passau 2009 - 2009 Master 1

• UNIVERSITE AIX

  Aix En Provence 2009 - 2010 Master 2 Affaires Internationales et Information Stratégique
  
  Université de Passau, Allemagne
  Master 1 Etudes Européennes et Communication Interculturelle

Réseau

• Alain Gauthier TURCOTTE

• Cecile SURIER

• Charlotte GUILHE

• Christine CAMILLERI

• Elsa CUNY

• Julie GUERS

• Lucile LE CLAIRE

• Marine BEILLEVAIRE

• Marjorie ALEZRA

• Tania SOARES DIAS