Cécile DEMOEN

En résumé

Entreprises

• COLLEGIEN - Chargée de la relation clients

  2014 - 2015

• COLLEGIEN GUILLE - Chargée de la Relations Clients

  2014 - maintenant * Traitement des questions et réclamations des clients particuliers ou professionnels, francophones,
  anglophones et germanophones ; suivi de leurs commandes sur le site de e-commerce
  * Collaboration à la mise à jour du site internet de l'entreprise ;
  * Dernière évaluation du service clients COLLEGIEN sur e-Komi : 4,7/5
  
  USAGUNIC - Gaillac (81) - Barquettes et films à usage alimentaire - CA 2013 : 10 M EUR

• USAGUNIC - Secrétaire - saisie comptable

  2012 - 2014 * Responsabilité de la préparation des échantillons en réponse aux appels d'offres ;
  * Saisie des règlements clients - relances ;
  * Montant de l'encours clients ramené à moins de 2 mois de CA
  
  TEKNIMED - L'Union (31) - Prothèses orthopédiques de fabrication française - CA 2013 : 8,6 M EUR
  Assistante de Direction automne 2012
  * Assistanat du Président et de la Directrice Générale ;
  * Mise à jour et traduction de la documentation technique et médicale ; mise à jour du site internet ;

• USAGUNIC - SECRETAIRE

  2012 - 2014

• Edwards - Assistante service technique

  2010 - maintenant

• Edwards Lifesciences - Assistante du Pharmacien & Responsable

  2008 - 2011 * Traitement des réclamations ; contrôle de cohérence ; analyse statistique ; gestion des alertes ;
  * Implantation en France des procédures qualité 'processus administratifs' : création des outils internes,
  formation des assistantes, contrôle des dossiers ;

• Leo Pharma - ASSISTANTE PHARMACOVIGILANCE

  Ballerup 1998 - 2007 • Saisie en anglais des cas de pharmacovigilance ; contrôle de cohérence et préparation
  du travail d'évaluation/validation
  • Suivi administratif des cas de pharmacovigilance spontanée : déclaration aux autorités, envoi de fiches de recueils, …
  • Contrôle qualité : vérification des doublons, respect des délais et des procédures, écriture et mise à jour des modes opératoires
  Culture de l'environnement pharmaceutique et médical des produits du laboratoire
  

• Leo Pharma - Assistante Pharmacovigilance

  Ballerup 1998 - 2007 * Traduction et saisie en anglais des cas de pharmacovigilance ; contrôle de cohérence et préparation du travail
  d'évaluation/validation ; responsabilité du respect des délais de déclaration aux autorités de santé
  * Contrôle qualité administratif : suivi des procédures, écriture et mise à jour des modes opératoires,
  mise en place d'outils d'auto évaluation ;

• Leo Pharma - Assistante du Directeur Médical

  Ballerup 1991 - 1997 * Gestion d'une équipe de 30 personnes ;
  * Elaboration et suivi du budget des dépenses du Département ;

• LEO PHARMA - Assistante du Président du Directoire & Directeur Marketing et Ventes

  Ballerup 1990 - 1991

Formations

• CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers

  Versailles 1992 - 1995 ORGANISATION DU TRAVAIL
  
  * Cours du soir au CNAM de Versailles : préparation du diplôme d'Organisation du Travail ( * Nombreux séjours en Angleterre, Allemagne et aux Etats-Unis ;

• Lycée Maurice Ravel

  Paris 1983 - 1985 BTS ASSISTANAT TRILINGUE ANGLAIS ALLEMAND

• Lycée Maurice Ravel

  Paris 1983 - 1985 BTS

• Lycée Louis Bascan

  Rambouillet 1982 - 1983 Baccalauréat B
  
  IMPLICATIONS ASSOCIATIVES
  * Organisation de la bourse des livres - FCPE Gaillac : coordination des bénévoles, planning, résolution des problèmes ;
  * Co-fondatrice, secrétaire et trésorière d'une association de soutien à des évènements musicaux

Réseau

• Agnès PELICANT (GODEFROY)

• Bruno DE LA FORTERIE

• Catherine JACOB COIRAULT

• Marie RAVENET

• Marie-Hélène FRANCISCO

• Nathalie SERVIER

• Pascale GUERIN GUILLARD

• Patrice THOMAS-GATEL

• Philippe BIZOT

• Sophie COUTELLE