Cécile GALLOUX

En résumé

Entreprises

• Stade de France - Chargée Relation Clients

  maintenant

• Consortium Stade de France - CHARGÉE MARKETING OPERATIONNEL

  Saint Denis Cedex 2008 - 2012 * Piloter et mettre en œuvre le Plan d'Action Marketing :
  * Planifier et mettre en œuvre les campagnes multicanales ;
  * Organiser les salons événementiels : Bedouk, Heavent, Réunir... ;
  * Gérer les achats d'espaces print et digitaux ;
  * Réaliser les outils d'aide à la vente, supports de ventes et brochures à CENTRES D'INTERETS
  destination de l'équipe commerciale. Restauration mobilier ancien
  * Gérer le contenu du site internet : mises à jour, enrichissement. Lecture, Guitare, Natation ;
  * Relationnel :
  * Réaliser l'information clients : newsletters, informations post événement,
  satisfaction, invitations....

• Consortium Stade de France - CHARGÉE RELATION CLIENTS BtoB / BtoC

  Saint Denis Cedex 2008 - maintenant BtoB - Fidéliser les clients du Stade de France en instaurant une relation de confiance et de qualité et en garantissant le suivi commercial en vue de la satisfaction du client hors et en événement :
  Être l’interlocutrice privilégiée des clients une fois la vente réalisée par les équipes commerciales sur les produits entreprises : Loges, Sièges Premier, Événements d'Entreprises.
  Effectuer les ventes complémentaires des produits Stade de France.
  Suivre les contrats clients loges et veiller à leur bonne exécution.
  Accompagner et soutenir les commerciaux durant les RDV clients.
  Animer le programme Relations Publiques : soirées, cadeaux, Welcome pack…
  Assurer la mise à jour de la base d’information clients de l’outil CRM.
  Veiller à délivrer toutes les informations nécessaires à la venue des clients :
  Logistique billetterie, badges et accréditations.
  Envoi des informations sur le déroulé de la soirée.
  En événement : garantir la qualité d’accueil des clients VIP dans les loges et la salons, se tenir à la disposition de la clientèle VIP en cas de litige, répondre à leurs besoins, veiller à la fluidité et au bon déroulement de la soirée.
  
  BtoC - Gestion de la Relation client grand public via un outil en ligne Eptica
  Avec une moyenne de 100 mails/ jours :
  Informer sur la mise en vente, déroulé de l’événement.
  Traiter les litiges.
  

• NEXITY GEPRIM (La défense) - ASSISTANTE COMMERCIALE ET MARKETING

  2007 - 2007

• CLE International - CHARGÉE PROMOTION ET MARKETING

  Paris 2005 - 2006 Piloter et mettre en œuvre le plan de communication :
  Réaliser les outils de promotion : catalogues, brochures, flyers et PLV.
  Gérer les achats d’espaces publicitaires print et web.
  Créer les publicités sur Xpress/ Photoshop/ In design.
  Gérer les campagnes print et digitales.
  Suivre le budget.
  Réaliser les supports commerciaux.
  Organiser et participer aux salons nationaux et internationaux : Salons du Livres, salon de l’éducation, rencontres et forums sur les langues (Espagne, Grande Bretagne, États-Unis, Chine, Allemagne…).

• CLE International - CHARGÉE COMMERCIALE FRANCE

  Paris 2005 - 2006 Piloter le réseau des librairies, universités, écoles de langues, organisme de l’éducation nationale : négociations commerciales, commandes, présentations.
  Organiser de nombreux séminaires d’été à l’attention des professeurs étrangers pour la présentation des collections.
  Visiter les libraires, écoles, centres de langues et universités dans toute la France.
  Effectuer des missions commerciales ponctuelles à l’international : Librairies, Éditeurs, réseau culturel (Espagne, Égypte, Turquie…).
  

• CLE International - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT

  Paris 1998 - 2000 Gérer et suivre les commandes clients : Libraires, écoles, ministères, réseau culturel (France, Asie, Europe et Maghreb).
  Analyser les ventes.
  Gérer et organiser les missions internationales d’une équipe de 5 commerciaux.
  Organiser les soirée d’auteurs et séminaires.
  

• Boiron - ASSISTANTE COMMERCIALE ET MARKETING

  Sainte-Foy-lès-Lyon 1998 - 1999 Être l’interface entre les commerciaux et les succursales.
  Créer et gérer les outils promotionnels.
  Suivre le budget et le stock des outils promotionnels.
  

Formations

• Lycée La Providence

  Blois 1996 - 1998

Réseau

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