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Cécile LANOË-DIOT

MASSY

En résumé

Expertise en communication et marketing opérationnel - print et web

Compétences clés
• Analyser le marché, la concurrence et maîtriser les enjeux de communication
• Elaborer un plan d’actions marketing et communication
• Définir et déployer une stratégie éditoriale off et online
• Piloter la conception et la production des supports print et Internet
• Coordonner les équipes internes et prestataires (Agences, imprimeurs, routeurs...)
• Garantir la qualité des livrables, le respect des délais et du budget
• Manager un projet et une équipe

Mes compétences :
Webdesign
Marketing opérationnel
Neolane
Webmarketing
Chef de projet
PAO
Communication éditoriale
Management
Marketing stratégique

Entreprises

  • Du pareil au même - Responsable marketing

    MASSY 2012 - maintenant • Marketing relationnel et CRM (base de données : 2 millions de contacts)
    => Développer et gérer le programme relationnel (segmentation RFM de la BDD et animation des segments), définir la stratégie de recrutement et de fidélisation
    • Marketing opérationnel (600 points de vente France et international)
    => Elaborer le plan annuel d’actions commerciales off et online et piloter la mise en œuvre des opérations sur le réseau France et filiales : PLV, partenariats, trade marketing, e-mailings...
    • Définir les indicateurs de l’activité off et online et analyser la performance
    • Construire et gérer le budget (2,5 millions d’euros)
    • Manager les relations prestataires et une équipe de six collaborateurs

  • TPS/Canal+ - Responsable Communication et marketing opérationnel

    2002 - 2010 • Développement du plan d’actions et des supports de communication (budget 1,5 M d’euros) :
    => mailings de parrainage et cross-sell, newsletters, guides de bienvenue, outils CRM...
    • Pilotage de la conception et de la production du magazine clients (mensuel de 110 pages, 1,3 million d’exemplaires par numéro) :
    => animation des comités éditoriaux, choix des sujets et des angles de traitement, refonte annuelle de la maquette après conduite d’enquêtes de satisfaction clients, validation des BAT, contrôle de la fabrication (qualité/ coûts/planning) et gestion des prestataires
    • Management de 12 collaborateurs : chargés de communication, chef de fabrication, graphistes, secrétaire de rédaction, directeur artistique...
    • Gestion des plannings et des budgets

  • Noos - Groupe Suez - Chef de projet fidélisation et marketing direct

    1999 - 2001 • Elaboration des campagnes de marketing direct : segmentation de la base (550.000 clients TV et Internet), brief agences, analyses des campagnes
    • Réalisation des supports de communication : mailings, guides d’utilisation...
    • Coordination des prestataires (Agence DDB-Rapp Collins, routeurs...)

  • Lyonnaise Câble - Rédactrice puis Chargée de communication

    1992 - 1998

Formations

Annuaire des membres :