Mes compétences :
Adobe InDesign
Adobe Photoshop
Microsoft Outlook
Microsoft Windows
Support informatique
Routage IP
Pilotage d'activité
TCP/IP
Gestion de la relation client
Microsoft Office
Entreprises
Orange
- Superviseur IP
Paris2016 - maintenantGroupe de supervision et relève IP
Supervision des équipements routeurs sur les réseaux Grand Public et Entreprise, concernant les flux IP internet, TV, VOIP et mobiles.
Pilotage par téléphone des techniciens d'unité d'intervention.
Prise en charge des traps et analyse d'impact sur le réseau.
Cisco, Juniper, Nokia (Alcatel-Lucent), Ericsson.
Orange
- Support réseau et bureautique
Paris2015 - 2016Gestion des incidents bureautiques des utilisateurs internes au SI Orange.
Diagnostic et résolution des incidents ou escalade vers N2, et accompagnement pour montée en compétence des utilisateurs.
Chantier en cours de correction et création des fiches techniques.
Intervention sur : W7, IE et Firefox, suite Office 2007/2010, imprimantes, messagerie Exchange, VPN et configuration des terminaux mobiles.
Outils : SCCM, ITSM7, Active Directory
