Menu

Cecile MICHAUD

VERSAILLES

En résumé

Ingénieur confirmé ayant de solides expériences en analyse de données statistiques, en gestion de projet technique et fonctionnel, en relation clients, en maintenance production et en tests & validation dans des entreprises internationales fournisseurs de produits et de services technologiques.
A travaillé en France, en Irlande et aux Pays-Bas,
anglais courant , connaissances en japonais et de sa culture

Mes compétences :
UNIX
Oracle CRM
X25
Webserver
VMware
Tru64 Unix
TL9000 Standard
TCP/IP
Synchronous Digital Hierarchy
Sybase
Sun Solaris
SS7
SQL
SNMP
Microsoft Visio
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Linux
Korn Shell
ISO 900X Standard
ISDN
HTTP
HP-UX
Frame Relay
Customer Relationship Management
Compaq/Digital Hardware
Business Intelligence
ATM (Asynchronous Transfer Mode)
Certification ITIL

Entreprises

  • anonyme - Ingénieur déploiement software & opérations en MCO

    2015 - maintenant

  • - - Expatriée au Japon, suite à la mutation professionnelle du conjoint

    Paris 2010 - 2013 Apprentissage du Japonais - certifiée JLPT 5
    Membre actif des associations d'échanges culturels Franco-
    Japonaise (ALF, AFJ) et Anglo-Japonaise (CWAJ)

  • Netcentrex- Comverse - Ingénieur Business Analyst

    2005 - 2010 * Coordonner la migration de la plateforme de Serena CRM vers Oracle CRM: définir les besoins, contrôler l'implémentation
    * Analyser des données CRM, produire le reporting, faire évoluer les indicateurs décisionnels. ;
    * Gérer une équipe de prestataires (4 personnes) basée en Croatie. ;
    * Analyser, optimiser, documenter des processus opérationnels du support et des flux d'information pour la qualité.

  • Tellabs Irlande - Tellabs Pays Bas - Ingénieur Support réseaux optiques

    2001 - 2004 Ingénieur Support Confirmé Irlande 2 ans et Pays-Bas 1 an
    * Déployer des systèmes chez des opérateurs Télécoms (région EMEA) : contribuer au choix des solutions,
    au planning des opérations, réaliser le déploiement sur site, en relation avec les équipes R&D au Danemark
    et en Finlande.
    * Assurer le support technique des solutions déployées.

  • Equant Orange Business Services France - Analyste d'applications réseaux

    1998 - 2001 * Assurer le support technique des applications de Billing dans un environnement de bases de données
    distribuées Sybase et serveurs Web.
    * Tests, analyses, demandes de corrections, mise en production, recettes.

  • TRT-Philips -France - Chargée de support

    1993 - 1998
    * Participer aux avant-ventes en support des équipes du Marketing et des ventes dans les salons
    internationaux (CeBIT de Hanovre) ou chez les clients
    * Gérer des comptes clients: visites régulières sur site, propositions proactives d'améliorations, remontée de
    l'expression des besoins du client aux équipes internes, formation technique aux produits.
    * Support technique niveau 2 et 3 pour la zone EMEA hors France. ;
    * Définir, développer, exécuter des plans de tests logiciels.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :