Menu

Cécile ROUHAUD

Boulogne-Billancourt

En résumé

Responsable du pôle études GM Consultants et Associés
GM Consultants et Associés est un cabinet de conseil en marketing et stratégie spécialisé dans le secteur bancaire, assurances et télécoms.
Nous allions les deux expertises: études et conseil à travers des études qualitatives et quantitatives.
Nous réalisons régulièrement des études AD HOC quantitatives et qualitatives, des benchmarks et des observatoires en multi-souscription.

Responsable de l'observatoire du Paiement Mobile et Sans Contact : une double enquête auprès des consommateurs et des commerçants afin de mesurer les chiffres clés du marché du paiement mobile et sans contact (taux de connaissance, taux d’équipement, taux d’usage,…) et d’appréhender les usages et attitudes des deux partis afin d’extrapoler pour l’avenir.

Responsable de l'observatoire de la numérisation de l'assurance : créé en décembre 2015, il a pour objectif de faire un état des lieux, d’anticiper le potentiel de développement des nouvelles technologies numériques et d’identifier ainsi les freins et les leviers à leur développement.
En décembre, le volet BtoC auprès des assurés a été lancé (900 interviews téléphoniques représentatifs de la population française), suivi en janvier et en février 2016 de la réalisation de 12 entretiens qualitatifs approfondis auprès de professionnels concernés par ces nouveaux enjeux.
Ainsi, l’observatoire analyse les décalages ou les convergences entre la vision des professionnels et la perception des assurés pour en tirer des recommandations opérationnelles et fiables.

Mes compétences :
Assurance
Banque
Conseil
Conseil marketing
Études marketing
Finance
Marketing
Marketing produit
Marketing stratégique
Telecom

Entreprises

  • Galitt - Responsable du pôle études

    Boulogne-Billancourt 2014 - maintenant - Etudes marketing qualitatives et quantitatives dans les secteurs banques, assurances et télécoms
    - Responsable d'observatoires et d'études multi-clients
    - Marketing, gestion de la relation client, développement commercial
    - Gestion de projets
  • CSA - Directrice d'études

    2011 - 2014 - Activité commerciale : réponse à des cahiers des charges et des appels d’offre de clients et de prospects, prospection
    - Gestion de la relation client et fidélisation du portefeuille clients
    - Management et encadrement d’une équipe de 10 chargés d’études
    - Analyse stratégique et recommandation opérationnelle sur diverses problématiques services
    Exemple de projets : construction de segmentations de clients, étude de cadrage (taux de détention et position des organismes), test de potentiel d’offre, post-test de communication, analyse tarifaire, mise en place d’indicateurs clés, analyse de process de souscription et d’attrition, études multi-pays, étude d’usages et d’attitudes …
  • Carglass - Responsable des études

    Courbevoie 2009 - 2011 - Analyse des besoins en interne et traduction en besoins « études »
    - Etablissement du programme études et gestion du budget
    - Suivi et gestion de la relation avec les instituts
    - Mise en place des études, suivi des phases terrain, analyses statistiques, rédaction et présentation des résultats et aide à la mise en place d’action commerciale
    - Pilotage des prestataires extérieurs et de groupes de travail transversaux
    - Suivi des actions et ajustement de la stratégie marketing
    - Partenariat avec les assureurs automobiles
  • GMV CONSEIL - Consultante Senior

    Paris 2006 - 2009 - Suivi de la relation client : fidélisation du portefeuille clients par la gestion quotidienne de leurs besoins et attentes et par l’apport de conseils stratégiques
    - Prise en charge d’études quantitatives et qualitatives, récurrentes et Ad Hoc, auprès des cibles B to B et B to C dans les secteurs des Télécommunications, Banques et Assurances, Transports…

  • SFR - Chargé d'études

    2005 - 2006 Prise en charge des études quantitatives et qualitatives auprès de l’ensemble des cibles : Grand public, 10-14 ans, Professionnels et Entreprises
    - Mise en place des études, suivi des phases terrain, analyses statistiques, rédaction et présentation des résultats
    Exemple d’études suivies : études de cadrage, baromètres satisfaction & image, évaluation du réseau de distribution, mise en place d’une segmentation, études d’usages et d’attitudes

Formations

  • Université Paris Dauphine

    Paris 2004 - 2005 DEA Marketing et Stratégie - 102

    mention Assez Bien : université Paris IX Dauphine
    Mémoire de fin d’études : opportunités d’une stratégie de marque adaptée aux femmes pour un club de football

Réseau