RENAGE2013 - maintenantAssistante Commerciale Service Technique, en charge de la gestion SAV du secteur Sud et Nord Ouest
Liaisons fonctionnelles :
- Comptabilité : Facturation et relance clients, demande d'enquête financière sur solvabilité clients privés
- Expéditions : Délais de livraison et expéditions marchandises
- Achats : Demandes d'achats produits de négoce (lien approvisionnement)
- Qualité : Enregistrement des anomalies clients
- HotLine : Gestion des dates d'installation de matériels
- Clients : Gestion des commandes, renseignements divers (délais, offres de prix, documentations, ...)
- R.D.S : Assistance et interface avec les services internes
Attributions :
- Enregistrement des commandes et demandes d'intervention après collecte de tous les renseignements nécessaires relatifs au client et au produit et édition des accusés de réception de commandes. Suivi de la commande jusqu'à la livraison
- Planification des interventions techniques (ressources internes ou sous-traitance)
- Validation des B.L pour édition des factures
- Gestion des stocks pièces détachées (sortie pour intervention, réintégration pièces non utilisées, inventaire)
- Utilisation du logiciel GMAO : Renseignement et mise à jour instantanés de la base de données
Suivi clients :
- Rédaction et gestion administrative des propositions commerciales
- Gestion avec pôle HotLine des dates d'installation du matériel
- Suivi des devis (relances téléphoniques des clients)
- Mise à jour et optimisation du fichier clients dans la C.R.M
- Etablissement et suivi des contrats de location de matériels d'entretien (facturation)
Divers :
- Réalise divers travaux administratifs tels que rédaction de courrier, ...
- Effectue divers classements
- Assure la réception des appels téléphoniques et apporte des réponses à ses interlocuteurs
