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Cécile TOSCHI

PARIS

En résumé

Le Responsable de Compte est le chef d’orchestre dans une entreprise. Son rôle est d’être l’interface entre les clients et les services internes, pour assurer la bonne réalisation des prestations proposées par rapport aux critères définis, tout en développant une très bonne relation de partenariat avec le client.

Mes compétences :
Microsoft office
Communication multicanale
Marketing relationnel
Stratégie commerciale
Analyse marketing
Gestion de la relation client
Grande distribution

Entreprises

  • Caisse des Dépôts et Consignations - IRCANTEC (Filière Retraite) - Chargée de la Relation Clientèle

    2011 - 2011 L'IRCANTEC est le régime de retraite complémentaire obligatoire des agents non titulaires de l'État, des collectivités territoriales et hospitalières.

    Mon poste :
    - Information et prise en charge des demandes de retraite
    => Conseil aux affiliés et suivi des dossiers
  • Affinion International - Responsable de Compte

    Paris 2011 - maintenant Spécialiste de la fidélisation dans le secteur bancaire, Affinion International conçoit, développe et anime des programmes qui dynamisent et confortent la relation clients.

    En tant que Responsable des Comptes, mes missions sont les suivantes :
    - Assurer l’interface entre les services internes (Marketing, Back-Office) et les clients d’Affinion, dans la gestion quotidienne des programmes.
    - Animer les programmes par une communication multicanal (mise à jour de site Internet, création de supports de communication on et off-line, mise en place de jeux concours, etc...)
    - Garantir la qualité des prestations en répondant aux exigences des banques et des clients finaux.
  • Efficience Partner - Consultante

    2010 - 2010 Efficience Partner est un cabinet de conseil en présentations Corporate.

    - Analyse des performances commerciales d'opérations promotionnelles dans la Grande Distribution ("Open Happiness" pour Coca-Cola, "Rentrée des classes" pour Maped)
    - Réalisation de présentations commerciales personnalisées avec mise en valeur des résultats
    - Echange avec le client pour construire et valider le projet
    => Présentation d'analyses structurées et convaincantes
  • Marie - Assistante Category Manager

    2009 - 2009 - Suivi des innovations, analyse des performances par catégorie et rédaction de recommandations
    - Mise à jour des tableaux de bord et analyse des faits marquants
    - Etudes ad'hoc sur bases panélistes Distributeur et Consommateur
    - Participation au lancement et au développement des nouveaux produits
    =>Participer au développement de la stratégie commerciale de la marque
  • Newedge - Londres - Collaboratrice Back-Office - Réconciliation de titres

    2007 - 2008 - Vérification des transactions sur titres pour assurer l'appariement des instructions (matching)
    - Identification et résolution des incohérences avec le Front-Office et les contreparties
    - Contrôle du dénouement des opérations
    - Réalisation de rapports de contrôle journaliers pour la Direction
    => Assurer le transfert des transactions négociées
  • Directlabo - Assistante Marketing

    Albert 2007 - 2007 - Gestion des adhésions au groupement (2000 membres)
    - Chargée des relations avec les clients
    - Organisation d’actions marketing et commerciales en partenariat avec les laboratoires pharmaceutiques
  • Nicolas - Assistante Manager

    THIAIS 2007 - 2007 - Conseil aux clients et vente de vin
    - Gestion des commandes, des stocks et des opérations promotionnelles
    => Atteindre les objectifs de vente mensuels définis par le siège

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Réseau