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Cecilia DE CARVALHO

NANCY

Electionsmunicipales 2026

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Résultat municipales en Meurthe-et-Moselle

En résumé

Mes compétences :
daily supervision

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Entreprises

  • Lidl - Responsable ventes secteur

    2016 - maintenant 4 supermakets, teams of 12 to 25 people to manage
    Customer satisfaction
    Application of the strategy
    Respect and control of business concept
    Operational management : daily supervision, weekly conferences calls, meetings, feedbacks
    Performance in terms of ratios, organisation and competences
    Human resources : recruitment, trainings, evaluation and development of competences

  • Printemps - Manager des ventes

    Paris 2014 - maintenant Contrat CDI.
    Secteur Accessoires : Bijouterie, Maroquinerie et Soulier .
    Equipe de 45 personnes.

    Missions principales
    Développer le CA du secteur Accessoires et contribuer à la rentabilité de l'espace de vente :
    - intégrer, animer et développer les équipes pour une meilleure performance collective et individuelle
    - garantir et améliorer la satisfaction et la fidélisation au travers d'une relation client personnalisée
    - contribuer aux projets transverses du magasin

    Axes de travail
    1) Manager les équipes:
    - participer au recrutement des collaborateurs et assurer leur intégration
    - contribuer au développement du potentiel de chacun d'eux (coachings, objectifs, indicateurs retailles, entretiens d'évaluation, …)
    - optimiser l'organisation et le planning de présence de son équipe
    - assurer le management indirect du personnel de démonstration ( aspects commerciaux, règlement intérieur, services, …)
    - assurer une communication efficace de l'information descendante et ascendante
    - mettre en oeuvre et contrôler le respect des règles de sécurité et de fonctionnement
    2) La relation client:
    - garantir un niveau de qualité uniforme en adéquation à la stratégie de l'enseigne
    - optimiser la qualité des services
    - développer la fidélisation client
    - garantir le respect du merchandising imposé par l'enseigne et la bonne tenue du secteur
    - mettre en place, animer et suivre les opérations commerciales
    3) Projets transverses
    - participer à ces projets
    - porter les valeurs de l'entreprise et en être ambassadeur
    - garantir et partager la connaissance de l'environnement concurrentiel

  • Printemps - Assistante manager des ventes

    Paris 2013 - 2014 Stage de 6 mois sur les secteurs de l'Accessoire, de la Lingerie et de la Beauté :
    - Développement du CA
    - Management de 2 équipes ( respectivement 10 et 12 employés )
    - Organisation et mise en place des animations ponctuelles et des opérations commerciales
    - Merchandising
    - Veille concurrentielle
    - Fidélisation de la clientèle
    - Collaboration avec les approvisionneurs et les chefs de produits de la chaîne
    - Conseil et vente

  • Allibert Trekking - Assistante chef de produit (en alternance)

    Chapareillan 2011 - 2012 Prise en charge des circuits sur plusieurs destinations en collaboration directe avec le chef de produit.
    Destinations en charge : France, Corse, Espagne, Portugal, Pérou et Madère.
    Missions:
    - modification de certains circuits
    - mise à jour des grilles de prix après étude des nouveaux contrats
    - mise en ligne des circuits
    - traduction de fiches descriptives
    - réservations auprès des prestataires
    - gestion des comptes prestataires : contrôle des factures, paiement, analyse des marges
    - réalisation des convocations terrestres pour les clients
    - rédaction de courrier clients

  • Allibert Trekking - Gestionnaire des services terrestres

    Chapareillan 2011 - 2011 Prise en charge de plusieurs destinations : France, Corse, Pérou, Espagne, et Portugal.
    Missions :
    - gestion des comptes prestataires : contrôle des factures, paiements, analyse des marges
    - réservations auprès des prestataires
    - suivi des biodatas

Formations

  • ICN

    Nancy 2012 - 2015 Programme Grande Ecole

    Marketing et Negociations Internationales
    Distribution et Management des grands comptes

  • IEFT / IDRAC Lyon (Paris)

    Paris 2011 - 2012

  • Université Nancy 2 LEA Anglais Espagnol

    Nancy 2008 - 2011

Réseau

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