2016 - maintenant4 supermakets, teams of 12 to 25 people to manage
Customer satisfaction
Application of the strategy
Respect and control of business concept
Operational management : daily supervision, weekly conferences calls, meetings, feedbacks
Performance in terms of ratios, organisation and competences
Human resources : recruitment, trainings, evaluation and development of competences
Printemps
- Manager des ventes
Paris2014 - maintenantContrat CDI.
Secteur Accessoires : Bijouterie, Maroquinerie et Soulier .
Equipe de 45 personnes.
Missions principales
Développer le CA du secteur Accessoires et contribuer à la rentabilité de l'espace de vente :
- intégrer, animer et développer les équipes pour une meilleure performance collective et individuelle
- garantir et améliorer la satisfaction et la fidélisation au travers d'une relation client personnalisée
- contribuer aux projets transverses du magasin
Axes de travail
1) Manager les équipes:
- participer au recrutement des collaborateurs et assurer leur intégration
- contribuer au développement du potentiel de chacun d'eux (coachings, objectifs, indicateurs retailles, entretiens d'évaluation, …)
- optimiser l'organisation et le planning de présence de son équipe
- assurer le management indirect du personnel de démonstration ( aspects commerciaux, règlement intérieur, services, …)
- assurer une communication efficace de l'information descendante et ascendante
- mettre en oeuvre et contrôler le respect des règles de sécurité et de fonctionnement
2) La relation client:
- garantir un niveau de qualité uniforme en adéquation à la stratégie de l'enseigne
- optimiser la qualité des services
- développer la fidélisation client
- garantir le respect du merchandising imposé par l'enseigne et la bonne tenue du secteur
- mettre en place, animer et suivre les opérations commerciales
3) Projets transverses
- participer à ces projets
- porter les valeurs de l'entreprise et en être ambassadeur
- garantir et partager la connaissance de l'environnement concurrentiel
Printemps
- Assistante manager des ventes
Paris2013 - 2014Stage de 6 mois sur les secteurs de l'Accessoire, de la Lingerie et de la Beauté :
- Développement du CA
- Management de 2 équipes ( respectivement 10 et 12 employés )
- Organisation et mise en place des animations ponctuelles et des opérations commerciales
- Merchandising
- Veille concurrentielle
- Fidélisation de la clientèle
- Collaboration avec les approvisionneurs et les chefs de produits de la chaîne
- Conseil et vente
Allibert Trekking
- Assistante chef de produit (en alternance)
Chapareillan2011 - 2012Prise en charge des circuits sur plusieurs destinations en collaboration directe avec le chef de produit.
Destinations en charge : France, Corse, Espagne, Portugal, Pérou et Madère.
Missions:
- modification de certains circuits
- mise à jour des grilles de prix après étude des nouveaux contrats
- mise en ligne des circuits
- traduction de fiches descriptives
- réservations auprès des prestataires
- gestion des comptes prestataires : contrôle des factures, paiement, analyse des marges
- réalisation des convocations terrestres pour les clients
- rédaction de courrier clients
Allibert Trekking
- Gestionnaire des services terrestres
Chapareillan2011 - 2011Prise en charge de plusieurs destinations : France, Corse, Pérou, Espagne, et Portugal.
Missions :
- gestion des comptes prestataires : contrôle des factures, paiements, analyse des marges
- réservations auprès des prestataires
- suivi des biodatas
