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Cedric BOREL

ANNECY

En résumé

Chasseur d'idées nouvelles, intuitif et pragmatique, j'ai intégré le pool de consultants de l'agence de business development All Inclusive. Je réalise des missions de conseil dans mes domaines de prédilection que sont l'expérience client et la transformation digitale.
Je reste toutefois en veille active pour intégrer en tant que manager une structure qui souhaite sortir des sentiers battus et élargir ensemble le champ des possibles.

Mes compétences :
B2B
B2C
Communication
Communication - Marketing
Communication 360
Communication 360°
Consultant
Créatif
Digital
E-mailing
Emailing
Enfant
Géomarketing
GMS
GSA
GSB
Gss
Marketing
Marketing digital
Média
Médias
Microsoft Sms
Mode
Mode enfant
NTIC
Plan Media
Print
Publicité
Relationnel
Retail
Stratégie

Entreprises

  • All Inclusive - Consultant Markting Relationnel & Expérience Client

    2017 - maintenant
  • Purconseil - Responsable Opérationnel

    Lyon 2016 - 2017 Mission de 6 mois dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité.

    Remplacement de la responsable de Mutuelle.fr (5 personnes) et accompagnement de l'équipe dans le développement d'un nouveau comparateur dédié à l'assurance de prêt.

    Projet SmartOctave :
    • Coordination des ressources internes et prestataires (graphistes, intégrateurs, UX designers)
    • Validation des contenus SEO et stratégie SEA.
    • Conception du business model et de l'enrichissement des leads

    Gestion opérationnelle Mutuelle.fr :
    • Suivi et élaboration du budget
    • Suivi et enrichissement des KPI's
    • Suivi de la conformité juridique du site en lien avec le Data Protection Officer (DPO)

    Fonctions managériales :
    • Management fonctionnel d'une équipe de 5 personnes (Méthode Agile Scrum)
    • Gestion administrative de la structure
  • Securimut - Responsable Marketing & Développement

    LYON 2014 - 2016 SECURIMUT est un des opérateurs alternatifs sur le marché de l'assurance de prêt immobilier.

    Filiale de la Macif, nous gérons les contrats d'assurance emprunteur pour le compte de mutuelles et assurances. Situé à Lyon, nous maîtrisons l'ensemble des process (démarchage commercial, souscription, gestion des contrats et sinistres).

    Avec l'un des meilleurs contrats du marché et des innovations majeures à son actif (souscription en ligne, équivalence de garantie) ; SECURIMUT ambitionne de devenir l'un des leader du marché de l'assurance emprunteur.

    Au sein de la société, j'interviens sur mes domaines de compétences privilégiés afin d'accompagner la direction sur ses orientations stratégiques et commerciales.

    => Redéfinition de la Stratégie Marketing & Communication
    • Territoire de marque
    • Mediaplanning
    • Marketing direct
    • e-marketing (SEO, SEM)
    • Amélioration de l'expérience client

    => Mise en place de solution de distribution alternatives

    Cette mission intervient dans un contexte particulièrement concurrentiel avec de profonds changements réglementaires pour l'assurance emprunteur (Loi Hamon).
  • Groupe Zannier - Chargé de Mission Marketing

    Paris 2011 - 2013 Chef de projet marketing textile enfant / France - Italie – Benelux – Espagne

    Dans le cadre du concept store Z Generation, redéfinition de la stratégie et outils de marketing opérationnel.

    Marketing opérationnel et digital
    • Redéfinition des stratégies promotionnelles et mise en place d’analyses quantitatives et qualitatives.
    • Création des reportings d’activité et tableaux de bord orientés clients (KPI’s).
    • Développement du kit de communication pour les ouvertures au nouveau concept.
    • Mise en place d’une politique de Community Management pour la marque Z (Facebook, Twitter).

    Marketing relationnel
    • Reconstruction du programme de fidélité (550 boutiques – 7 pays ) et des campagnes d’emailings clients (2,6M de contacts actifs).
    • Pilotage du projet CRM. Requalification, enrichissement et segmentation du fichier client (Datamining).
    • Référent groupe Zannier pour la mise en place du projet CRM (solution Saas Ellegiance).
    • Supervision du service client. Refonte des procédures (réponses types, SAV...).

    eCommerce
    • Responsable du comité de pilotage eShop z-enfant.com. Coordination des différents prestataires (backoffice, frontoffice, ERP, logistique, studio photo...). Reportings pour la direction du Groupe Zannier.
  • Groupement des Mousquetaires - Responsable régional publicité et communication

    Vert-le-Grand 2006 - 2010 REGIEX est l'agence interne des enseignes Intermarché (GSA), Netto (Hard Discount), Bricomarché (GSB), Roady et Vêti (GSS).

    En tant que Responsable Régional, j'ai coordonné avec mes équipes les campagnes publicitaires et la communication des 440 points de vente de la région Centre-Est (14 départements).

    Marketing opérationnel
    • Création de plans médias multicanaux (20 OP/an - Prospectus tirage moyen 1 M. d’ex.).
    • Chef de projet communication pour le déploiement du concept New Netto.
    • Conseil des points de vente pour les stratégies de communications locales (études géomarketing).
    • Négociations fournisseurs (imprimeurs, papetiers, studios, médias, distributeurs ISA).
    • Création pour Intermarché des prospectus par bassins de consommation. L’objectif, proposer des promotions sur des produits locaux et renforcer la proximité de l’enseigne avec ses clients.

    Communication
    • Elaboration stratégie média pour le recrutement de nouveaux franchisés (Relation Presse, TV...).
    • Copilotage cellules de crise (grippe aviaire, judiciaire...).

    Management
    • Gestion administrative et financière de l’agence (élaboration et suivi du budget, reportings d’activité).
    • Mise en place d’objectifs collectifs et individuels.
    • Recrutements et entretiens annuels d’évaluation (équipe de 4 personnes).
  • Les Cartographes du Net - Co-Fondateur

    2000 - 2006 Création d’une agence conseil en marketing orientée 100% digital. Outre la partie consulting, développement d’une solution innovante de fidélisation client destinée aux commerces de proximité.

    Conception et mise en place opérationnelle
    • Conception et développement d’un outil de marketing relationnel par SMS et emailing.
    • Consultant pour la mise en place de stratégies e-marketing (C.C. la Part-Dieu, DDB Nouveau Monde...).
    • Conception et administration des bases de données clients (stratégies de collecte, géomarketing...).

    Management et animation commerciale
    • Supervision des clients et animation de l’équipe commerciale (attaché commercial + stagiaires).
    • Conception des supports publicitaires. Gestion des marques (INPI) et noms de domaines.

    Gestion administrative et financière
    • Gestion des relations avec les banques et partenaires financiers. Conception des business plan.
    • Suivi de la comptabilité, édition des factures, relances fournisseurs.
    • Suivi des formalités administratives (déclaration URSSAF, TVA...), assemblées générales...
  • Jump France - Chef de publicité

    1999 - 2000 Chef de publicité en charge de budgets B2B (industriels, centres d’études,…).

    • En charge de dossiers B2C comme BMW Rhône-Alpes Bourgogne, Alto (Danemark), ou les vins Ogier (campagne internationale)...
    • Gestion complète des campagnes médias et MD (budgets, briefs de création, production). Coordination des équipes de création et de production.
  • NRJ GLOBAL REGIONS - Assistant de Communication

    69009 1995 - 1999 Assistant de communication pour les radios du Groupe NRJ (NRJ, Chérie FM, Rire & Chansons).
    • Suivi des partenariats au niveau local (concerts, films, évènements sportifs,...). J'ai aussi participé à l'organisation de soirées évènementielles majeures lors de concerts pour les auditeurs et clients de la régie (Michael Jackson, Tina Turner, Elton John,...).
    • Gestion des échanges marchandises avec les maisons de disque, les éditeurs de jeux vidéo.
    • Création et production des jeux antennes

Formations

  • Université Lyon 2 Lumiere (Bron)

    Bron 1994 - 1998 Maîtrise Information Communication option médias

Réseau