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All Inclusive
- Consultant Markting Relationnel & Expérience Client
2017 - maintenant
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Purconseil
- Responsable Opérationnel
Lyon
2016 - 2017
Mission de 6 mois dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité.
Remplacement de la responsable de Mutuelle.fr (5 personnes) et accompagnement de l'équipe dans le développement d'un nouveau comparateur dédié à l'assurance de prêt.
Projet SmartOctave :
• Coordination des ressources internes et prestataires (graphistes, intégrateurs, UX designers)
• Validation des contenus SEO et stratégie SEA.
• Conception du business model et de l'enrichissement des leads
Gestion opérationnelle Mutuelle.fr :
• Suivi et élaboration du budget
• Suivi et enrichissement des KPI's
• Suivi de la conformité juridique du site en lien avec le Data Protection Officer (DPO)
Fonctions managériales :
• Management fonctionnel d'une équipe de 5 personnes (Méthode Agile Scrum)
• Gestion administrative de la structure
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Securimut
- Responsable Marketing & Développement
LYON
2014 - 2016
SECURIMUT est un des opérateurs alternatifs sur le marché de l'assurance de prêt immobilier.
Filiale de la Macif, nous gérons les contrats d'assurance emprunteur pour le compte de mutuelles et assurances. Situé à Lyon, nous maîtrisons l'ensemble des process (démarchage commercial, souscription, gestion des contrats et sinistres).
Avec l'un des meilleurs contrats du marché et des innovations majeures à son actif (souscription en ligne, équivalence de garantie) ; SECURIMUT ambitionne de devenir l'un des leader du marché de l'assurance emprunteur.
Au sein de la société, j'interviens sur mes domaines de compétences privilégiés afin d'accompagner la direction sur ses orientations stratégiques et commerciales.
=> Redéfinition de la Stratégie Marketing & Communication
• Territoire de marque
• Mediaplanning
• Marketing direct
• e-marketing (SEO, SEM)
• Amélioration de l'expérience client
=> Mise en place de solution de distribution alternatives
Cette mission intervient dans un contexte particulièrement concurrentiel avec de profonds changements réglementaires pour l'assurance emprunteur (Loi Hamon).
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Groupe Zannier
- Chargé de Mission Marketing
Paris
2011 - 2013
Chef de projet marketing textile enfant / France - Italie – Benelux – Espagne
Dans le cadre du concept store Z Generation, redéfinition de la stratégie et outils de marketing opérationnel.
Marketing opérationnel et digital
• Redéfinition des stratégies promotionnelles et mise en place d’analyses quantitatives et qualitatives.
• Création des reportings d’activité et tableaux de bord orientés clients (KPI’s).
• Développement du kit de communication pour les ouvertures au nouveau concept.
• Mise en place d’une politique de Community Management pour la marque Z (Facebook, Twitter).
Marketing relationnel
• Reconstruction du programme de fidélité (550 boutiques – 7 pays ) et des campagnes d’emailings clients (2,6M de contacts actifs).
• Pilotage du projet CRM. Requalification, enrichissement et segmentation du fichier client (Datamining).
• Référent groupe Zannier pour la mise en place du projet CRM (solution Saas Ellegiance).
• Supervision du service client. Refonte des procédures (réponses types, SAV...).
eCommerce
• Responsable du comité de pilotage eShop z-enfant.com. Coordination des différents prestataires (backoffice, frontoffice, ERP, logistique, studio photo...). Reportings pour la direction du Groupe Zannier.
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Groupement des Mousquetaires
- Responsable régional publicité et communication
Vert-le-Grand
2006 - 2010
REGIEX est l'agence interne des enseignes Intermarché (GSA), Netto (Hard Discount), Bricomarché (GSB), Roady et Vêti (GSS).
En tant que Responsable Régional, j'ai coordonné avec mes équipes les campagnes publicitaires et la communication des 440 points de vente de la région Centre-Est (14 départements).
Marketing opérationnel
• Création de plans médias multicanaux (20 OP/an - Prospectus tirage moyen 1 M. d’ex.).
• Chef de projet communication pour le déploiement du concept New Netto.
• Conseil des points de vente pour les stratégies de communications locales (études géomarketing).
• Négociations fournisseurs (imprimeurs, papetiers, studios, médias, distributeurs ISA).
• Création pour Intermarché des prospectus par bassins de consommation. L’objectif, proposer des promotions sur des produits locaux et renforcer la proximité de l’enseigne avec ses clients.
Communication
• Elaboration stratégie média pour le recrutement de nouveaux franchisés (Relation Presse, TV...).
• Copilotage cellules de crise (grippe aviaire, judiciaire...).
Management
• Gestion administrative et financière de l’agence (élaboration et suivi du budget, reportings d’activité).
• Mise en place d’objectifs collectifs et individuels.
• Recrutements et entretiens annuels d’évaluation (équipe de 4 personnes).
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Les Cartographes du Net
- Co-Fondateur
2000 - 2006
Création d’une agence conseil en marketing orientée 100% digital. Outre la partie consulting, développement d’une solution innovante de fidélisation client destinée aux commerces de proximité.
Conception et mise en place opérationnelle
• Conception et développement d’un outil de marketing relationnel par SMS et emailing.
• Consultant pour la mise en place de stratégies e-marketing (C.C. la Part-Dieu, DDB Nouveau Monde...).
• Conception et administration des bases de données clients (stratégies de collecte, géomarketing...).
Management et animation commerciale
• Supervision des clients et animation de l’équipe commerciale (attaché commercial + stagiaires).
• Conception des supports publicitaires. Gestion des marques (INPI) et noms de domaines.
Gestion administrative et financière
• Gestion des relations avec les banques et partenaires financiers. Conception des business plan.
• Suivi de la comptabilité, édition des factures, relances fournisseurs.
• Suivi des formalités administratives (déclaration URSSAF, TVA...), assemblées générales...
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Jump France
- Chef de publicité
1999 - 2000
Chef de publicité en charge de budgets B2B (industriels, centres d’études,…).
• En charge de dossiers B2C comme BMW Rhône-Alpes Bourgogne, Alto (Danemark), ou les vins Ogier (campagne internationale)...
• Gestion complète des campagnes médias et MD (budgets, briefs de création, production). Coordination des équipes de création et de production.
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NRJ GLOBAL REGIONS
- Assistant de Communication
69009
1995 - 1999
Assistant de communication pour les radios du Groupe NRJ (NRJ, Chérie FM, Rire & Chansons).
• Suivi des partenariats au niveau local (concerts, films, évènements sportifs,...). J'ai aussi participé à l'organisation de soirées évènementielles majeures lors de concerts pour les auditeurs et clients de la régie (Michael Jackson, Tina Turner, Elton John,...).
• Gestion des échanges marchandises avec les maisons de disque, les éditeurs de jeux vidéo.
• Création et production des jeux antennes
