Cédric COMTAT

En résumé

Entreprises

• Cloud Temple - Technicien helpdesk et proximité

  2018 - 2018 Support niveau 1 et 2 pour les différents clients de l'entreprise ainsi que pour les employés des autres agences du groupe.
  Proximité auprès de certains clients et support informatique allant des lignes de production industrielle aux bureaux.
  
  travail sur environnement Windows (xp à 10), Windows serveur (2008 à 2016) Android et IOS
  
  - Gestion et résolution d'incident issus d'appels téléphoniques, de mails ou directement gérés dans le logiciel de ticketing. Traitement jusqu'à résolution de la demande ou escalade.
  - Prise en main à distance, installation, configuration, dépannage et maintenance des postes informatiques, imprimantes, téléphones (mobiles, ip ...)
  - Intervention et maintenance des postes informatiques et autres matériels qui y sont liés lors des proximités chez les clients.
  - Gestion de l'active Directory (Création, modification, gestion des comptes utilisateurs et des groupes afférents, méthode ADGLP)
  - Gestion Microsoft Exchange (2008, 2012)
  - Gestion comptes Office365
  - Gestion et paramétrage comptes utilisateurs SAP
  - Déploiement antivirus
  - Analyse et récupération donnée depuis antispam (barracuda)
  - Configuration/Installation/Gestion de téléphones portables (avec ou sans MDM), de lignes fixes ainsi que de téléphonie par IP

• Botanic - Technicien support utilisateur

  ARCHAMPS 2012 - 2018 Technicien helpdesk niveau 1 et 2
  
  - Prise d'appels et résolution d'incidents en direct
  - Formation
  - Prise en main à distance, installation, configuration de postes informatiques
  - Monitoring et supervision d'équipements distants
  - Installation physique du matériel et câblage. (Baie de brassage, postes informatiques en bureau ainsi
  qu'en magasin)
  - Rédaction de modes opératoires
  - Formations des utilisateurs

• Alliance Informatique - Technicien Informatique

  entzheim 2011 - 2011 Assistance et dépannage informatique auprès de particuliers ainsi que de petites entreprises de la région Genevoise.
  L'activité principale était la mise en place et la gestion du parc informatique pour les entreprise, la vente, et la préparation des
  postes étaient incluses dans les prestations fournies.

• I.A.B. Import-Export SA - Entrepreneur

  2005 - 2010 La principale activité de l'entreprise était l'achat, la location et surtout la vente de véhicules d'occasion
  ainsi que des solutions de financements liées à l'achat de ceux-ci.
  Ma tâche principale consistait à la gestion de l'entreprise en elle même, tant du point de vue administratif que commercial (gestion de l'équipe de vente, négociation de contrat avec les garages partenaires, les banques partenaires, vente...)

Formations

• Lycée Des Glieres

  Annemasse 2002 - 2004 Baccalauréat en sciences et technologies tertiaires
  
  a pour objet l'étude de l'entreprise et de son environnement économique et juridique et de
  l'ensemble des techniques au service de sa gestion, communication interne et externe

Réseau

• Contact ONE SYSTEM

• Pierre-Emmanuel BRIN

• Raphael JEAN