Cedric DE MERCEY

En résumé

Entreprises

• Scania en France - Chef de région technique

  Écouflant 2008 - maintenant Accompagner techniquement un réseau de vente et réparation de Véhicules Poids Lourds et utilitaires.
  Diffuser l’information sur les évolutions techniques et veiller au suivi des divers bulletins techniques nécessaires au réseau.
  Trouver des solutions techniques et assister les techniciens sur le terrain.
  Rédaction de rapports techniques d’expertises auprès du siège social en Suède.
  Promouvoir le produit et les services.
  Satisfaire et fidéliser la clientèle : Gérer les cas de garantie commerciale et s’impliquer dans le règlement des litiges de garantie en général
  Organiser et effecteur les audits internes dans le réseau.
  Suivre l’évolution des effectifs et des moyens techniques des distributeurs/réparateurs et du réseau en général et s’impliquer dans le plan de Formation et dans les processus de certifications, internes ou ISO.
  

• Scania en France - Conseiller en maintenance des VI

  Écouflant 2006 - 2008 Animation du réseau de distribution dans l’exploitation des contrats de maintenance et réparation.
  Faire appliquer les règles de gestion « exploitation » des véhicules industriels SCANIA.
  Renégociation des contrats avec les clients et le réseau de distribution.
  Conseiller en maintenance des véhicules auprès des ateliers SCANIA en France.
  

• Robin VI - Coordinateur SAV

  1999 - 2006 Réception après-vente des clients pour la réparation/maintenance des véhicules industriels.
  Gestion du planning atelier.
  Gestion des pièces de rechange.
  Gestion de la garantie constructeur.
  Coordination entre les services de l’après-vente et de la vente.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Camille PROVOOST

• Clément RAIMBAULT

• Gilles BUATHIER

• Jérémy ANDRIES

• Louis PLANCKE

• Serge LE CARDINAL