Mes compétences :
Audit
Customer Service
Microsoft Office
Redmine
Entreprises
WINAMAX
- Superviseur Senior
PARIS2011 - maintenant- Rédaction de réponses aux courriers électroniques adressés par les clients des sites opérés par la Société.
- La résolution par écrit des problèmes rencontrés et remontés par les clients.
- Le conseil par écrit aux clients pour une utilisation optimale du système de jeu.
- La vérification des justificatifs tels que copies de pièces d'identité, RIB, justificatifs de domicile.
- L'encadrement, le contrôle, la formation continue des Opérateurs Relation Clients.
- La coordination et la transmissions d'informations entre les équipes intervenant sur des créneaux successifs.
- Les remontées des informations ainsi que la création de "tickets incidents" à l'attention des différents services de l'entreprise (Marketing/Communication/Pôle développement).
Winamax
- Superviseur Service Clientèle
PARIS2011 - 2018* Encadrement, Contrôle, Formation continue des Opérateurs Relations Clients
Site Web français de * Coordination et la transmissions d'informations entre les équipes intervenant sur des
poker et paris sportifs créneaux successifs
Siège: Paris * Planification, organisation et animation d'événement live lié au poker - WINAPOKER TOUR
* Représentant de l'entreprise lors d'événements pour joueurs, VIP ou partenaires.
Communication Organisation Autonomie
Winamax
- Agent Relation Clients
PARIS2010 - 2011Site Web français de * Rédaction de réponses aux courriers électroniques adressés par les clients des sites opérés
poker et paris sportifs par la Société
* Résolution par écrit des problèmes rencontrés et remontés par les clients
Siège:Paris * Vérification des justificatifs tels que copies pièces d'identités, RIB, justificatifs de domicile.
Observation Patience Rigueur
WINAMAX
- Opérateur Relation Clients
PARIS2010 - 2011- Traitement de documents administratifs.
- Participation au développement de la plateforme de jeu.
- Traitement de l'ensemble des demandes clients.
- Modération de la plateforme.
- Transmission des offres promotionnelles à la clientèle.
GO Sport
- Animateur des ventes
Sassenage2009 - 2010- Management de l'équipe de vente.
- Formation des stagiaires et vendeurs.
- Gestion des plannings.
- Conseil à la clientèle.
- Fermeture des caisses.
- Organisation de l'implantation des nouveaux produits
Entreprise française
- Assistant manager & formateur
2009 - 2010spécialisée dans la * Implantation des produits
distribution de * Conseil Clientèle
vêtements de sport
* Formations stagiaires et nouveaux vendeurs
Magasin:Paris
