Mes compétences :
Etude d'un profil client
Analyse du risque
Informatique : utilisation de world et excel
Langages de programmation:HTML, SQL, JAVA
Entreprises
Caisse d'épargne
- Conseiller multimedia
2008 - maintenant- Conseiller les clients par téléphone dans le domaine de la bancarisation, l’épargne, les crédits et assurances.
- Proposer les produits adaptés à la situation du client
- Gérer les réclamations
- Procéder à des études de crédit
- Contacter les clients afin de décrocher des rendez-vous (Crédits et assurances).
- Dépannage en agence
Intracall center
- Téléconseiller
2003 - 2008- Technicien : aider les clients, par téléphone, pour configurer une connexion internet.
- Service client : gérer les réclamations des clients particuliers et professionnels afin d’améliorer la satisfaction et empêcher la résiliation.
- Commerciale : Découverte des besoins pour proposer le produit adapté à la situation du client.
