Cédric MIRAMON

En résumé

Entreprises

• Orange - Technicien Supervision Réseau, Orange Business Services

  Paris 2017 - maintenant - Superviser les réseaux clients sur le périmètre national et international
  - Ouvrir en proactivité les tickets en cas de dysfonctionnements constatés ou signalés sur les routeurs d’accès aux sites client
  - Établir des diagnostics rapides et pertinents
  - Piloter le rétablissement des services en liaison avec les techniciens d’intervention entreprises, dans le respect des contrats
  - Tenir informés régulièrement les clients concernés du suivi des opérations, oralement ou via WEB SAV
  - Intervenir en soutien des techniciens terrain lors de tout diagnostic difficile et décider de la solution à mettre en œuvre pour garantir le rétablissement des services dans les délais contractuels
  - Veiller à la pertinence et à la qualité des informations notées sur le Trouble Ticket susceptibles d’être communiquées automatiquement au client
  - Types de matériel utilisés : routeur Cisco, Juniper, OneAccess
  - Types de produits : SDSL, ADSL, Fibre optique

• Scalian - Technicien N2 Convergence

  Labege 2017 - 2017 Technicien support N2 en délégation de personnel chez SFR Business Team.
  
  - Gestion des incidents sur une offre convergence.
  - Assurer le support sur les différentes offres de collecte.
  - Administrer les différents équipements constitutifs du service du client au cœur de réseau.
  - Piloter les intervenants sur site.
  
  Environnement technique : Cisco, OneAccess, DSLAM, BAS, PE, Routage, VLAN, Backbone

• Mairie Mourenx - Technicien réseau, Contrat d’apprentissage, Service NTIC de la Mairie de Mourenx.

  2015 - 2016 - HelpDesk - Support utilisateur.
  - Gestion du parc informatique de la mairie et des écoles.
  - Maintenance du parc informatique - Mise à jours des logiciels
  - Projet de mise en place d'un outil de supervision.
  

• INDARRA informatique - Technicien en maintenance informatique, INDARRA, Mauléon.

  2015 - 2015

• LINDT - Technicien HelpDesk stagiaire, LINDT, Oloron Ste Marie.

  PARIS 2014 - 2014 Réception des appels, suivi des incidents, etc... Projet sur l’amélioration du logiciel Help Desk.

• DDTM - Technicien Systèmes Réseaux stagiaire, Direction Départementale des Territoires et de la mer.

  2013 - 2013 Travail sur Active directory.

• MIRCO PLUS - Technicien en maintenance informatique stagiaire, MICRO PLUS

  2012 - 2012 Maintenance d’ordinateurs, installation serveur NAS.

• Micro Plus - Technicien en maintenance informatique stagiaire, MICRO PLUS

  2011 - 2011 Maintenance d’ordinateurs, installation softwares et hardwares.

• PGI Informatique - Technicien en maintenance informatique, Stagiaire, PGI.

  2011 - 2011 Maintenance d’ordinateurs, montage de PC.

Formations

• Voyage Linguistique - Nouvelle-Zélande (Auckland)

  Auckland 2016 - 2017

• IUT De Pau Et Des Pays De L'Adour

  Mont De Marsan 2015 - 2016 Licence professionnelle ( en cours )

• Lycée Saint John Perse

  Pau 2012 - 2014

• Lycée Guynemer

  Oloron Ste Marie 2010 - 2012 Baccalaureat Professionnel Systèmes Electroniques Numériques

• Lycée Guynemer

  Oloron Sainte Marie 2008 - 2010 Brevet d'Etude Professionnel
  
  Systèmes Electroniques Industriels et Domestiques au Lycée Guynemer à Oloron

Réseau

• Didier HERTOUX

• Kévin DAVILA