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Cédric MIRAMON

Paris

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Windows
Active Directory
VMware
Microsoft Windows 2003 Server
Linux Debian
Linux
Help Desk
Dynamic Host Control protocol
Domain Name Server Protocol
Apple Mac
Cacti
XENSERVER
Zabbix

Entreprises

  • Orange - Technicien Supervision Réseau, Orange Business Services

    Paris 2017 - maintenant - Superviser les réseaux clients sur le périmètre national et international
    - Ouvrir en proactivité les tickets en cas de dysfonctionnements constatés ou signalés sur les routeurs d’accès aux sites client
    - Établir des diagnostics rapides et pertinents
    - Piloter le rétablissement des services en liaison avec les techniciens d’intervention entreprises, dans le respect des contrats
    - Tenir informés régulièrement les clients concernés du suivi des opérations, oralement ou via WEB SAV
    - Intervenir en soutien des techniciens terrain lors de tout diagnostic difficile et décider de la solution à mettre en œuvre pour garantir le rétablissement des services dans les délais contractuels
    - Veiller à la pertinence et à la qualité des informations notées sur le Trouble Ticket susceptibles d’être communiquées automatiquement au client
    - Types de matériel utilisés : routeur Cisco, Juniper, OneAccess
    - Types de produits : SDSL, ADSL, Fibre optique
  • Scalian - Technicien N2 Convergence

    Labege 2017 - 2017 Technicien support N2 en délégation de personnel chez SFR Business Team.

    - Gestion des incidents sur une offre convergence.
    - Assurer le support sur les différentes offres de collecte.
    - Administrer les différents équipements constitutifs du service du client au cœur de réseau.
    - Piloter les intervenants sur site.

    Environnement technique : Cisco, OneAccess, DSLAM, BAS, PE, Routage, VLAN, Backbone
  • Mairie Mourenx - Technicien réseau, Contrat d’apprentissage, Service NTIC de la Mairie de Mourenx.

    2015 - 2016 - HelpDesk - Support utilisateur.
    - Gestion du parc informatique de la mairie et des écoles.
    - Maintenance du parc informatique - Mise à jours des logiciels
    - Projet de mise en place d'un outil de supervision.
  • INDARRA informatique - Technicien en maintenance informatique, INDARRA, Mauléon.

    2015 - 2015
  • LINDT - Technicien HelpDesk stagiaire, LINDT, Oloron Ste Marie.

    PARIS 2014 - 2014 Réception des appels, suivi des incidents, etc... Projet sur l’amélioration du logiciel Help Desk.
  • DDTM - Technicien Systèmes Réseaux stagiaire, Direction Départementale des Territoires et de la mer.

    2013 - 2013 Travail sur Active directory.
  • MIRCO PLUS - Technicien en maintenance informatique stagiaire, MICRO PLUS

    2012 - 2012 Maintenance d’ordinateurs, installation serveur NAS.
  • Micro Plus - Technicien en maintenance informatique stagiaire, MICRO PLUS

    2011 - 2011 Maintenance d’ordinateurs, installation softwares et hardwares.
  • PGI Informatique - Technicien en maintenance informatique, Stagiaire, PGI.

    2011 - 2011 Maintenance d’ordinateurs, montage de PC.

Formations

  • Voyage Linguistique - Nouvelle-Zélande (Auckland)

    Auckland 2016 - 2017
  • IUT De Pau Et Des Pays De L'Adour

    Mont De Marsan 2015 - 2016 Licence professionnelle ( en cours )
  • Lycée Guynemer

    Oloron Ste Marie 2010 - 2012 Baccalaureat Professionnel Systèmes Electroniques Numériques
  • Lycée Guynemer

    Oloron Sainte Marie 2008 - 2010 Brevet d'Etude Professionnel

    Systèmes Electroniques Industriels et Domestiques au Lycée Guynemer à Oloron

Réseau

Annuaire des membres :