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Cédric MONTIGNY

Puteaux

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Entreprises

  • Osiatis - Technicien Helpdesk

    Puteaux 2008 - 2011 Je fais parti du Helpdesk du Groupe Safran, dans l'équipe Snecma qui compte dix techniciens pour un périmètre de 8000 postes.
    Je créé en moyenne de 30 à 50 tickets par jour et en résous la moitié.

    Mes missions sont:
    - Support technique auprès de l’ensemble des équipes
    - Formation du nouveau personnel
    - Mise en place de procédures au sein du Helpdesk
    - Aide a la production journalière des statistiques de la prestation
    - Gestion des escalades et du périmètre inter-service
    - Contribution à la résolution des dossiers complexes
    - Contribution à l’évolution du projet de la Hotline(fiches réflexes, procédures, accompagnement technique)

  • Osiatis - Technicien Helpdesk

    Puteaux 2008 - maintenant
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