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Clémentine BOUNIE

CESSON

En résumé

Professionnelle du service et de la relation client, j'ai également des expériences en amont (marketing et commercial) et en aval (logistique), ce qui me permet d'avoir une vision complète de mon environnement.

Specialties: Coordination industrielle usine de production. Interface direction commerciale. Administration, suivi et facturation des contrats de maintenance France. Etudes et préparation des propositions de services avec les chefs de projet.
Contrôle des activités / Reporting Financier / Suivi des indicateurs Qualité
Management de l’activité ADV-Production (7 personnes) : support N+1, animation, formation de l’équipe.

Mes compétences :
Coordination
Contrôle de gestion
Sales
Gestion administrative
Marketing
Management

Entreprises

  • IER SA - Groupe Bolloré - RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES - SERVICE

    2011 - maintenant Gestion des dossiers et clients « sensibles ».
    Supervision des commandes clients et fournisseurs.
    Supervision des contrats de Maintenance.
    Gestion des litiges.
    Supervision et coordination du processus de Gestion des Sinistres sur les bornes de charge pour le client Autolib (d’un point de vue Matériel / Contrat de Maintenance / financier)
    Fonction Support auprès des services internes (Helpdesk, commerciaux, Responsables d'Affaires)
    Support de Niveau 1 auprès de l'équipe ADV et ADV-SAV
    Organisation et animation de l'équipe ADV et ADV-SAV (7 personnes)
    Participation à l'amélioration des processus et des outils.
    Reportings financiers et commerciaux.
    Activité Worldwide.

  • Restagraf - Gestionnaire ADV France-Export

    2006 - 2011 Gestion d’un portefeuille de plus de 450 clients : relation clientèle, gestion et suivi des commandes, suivi des stocks, suivi logistique, gestion des incoterms, suivi des factures, relance des règlements, gestion et suivi des litiges. Pilote du processus distribution : gestion, contrôle et suivi des indicateurs-qualité, mise en place et animation des réunions, gestion des comptes-rendus.

  • Media Marketing - Chef de publicité Junior

    2005 - 2006 Vente d’espace publicitaire sur le pôle « business » : magazines l’Entreprise, Challenges et La Tribune. Proposition de package aux clients, collaboration avec le département infographie pour la réalisation des encarts publicitaires selon les besoins du client. Validation des BAT.

  • Value Care Partners - Chargée de Communication

    2004 - 2005 Accompagnement de nouveaux projets, élaboration de stratégies, analyse des marchés, plans de communications, définition de positionnement, recherche des cibles, opérations de marketing et de communication, gestion des budgets, reporting

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