Mes compétences :
Reporting
Animation de formations
Gestion de projet
Relations clients
Management
Négociation
Recrutement
Entreprises
Club Air Affaires
- Gestionnaire Support et Qualité
Autre | Guipavas2019 - 2020- Animer un réseau de propriétaires d’aéronefs et de pilotes, afin de les fidéliser et ajuster leurs offres tarifaires
- Assister les adhérents dans leurs recherches d’appareils leur permettant de réaliser leur voyage
Ac3
- Directeur Service Clients
2016 - 2018Assurer en lien avec 3 superviseurs l’amélioration des compétences des conseillers
Effectuer des reportings hebdomadaires et mensuels auprès des directions de réseaux immobiliers (ORPI, Laforêt, Stéphane Plaza Immobilier, Era)
Réaliser le support « niveau 2 » pour les cas difficiles et clients insatisfaits
Recruter plus de 20 collaborateurs et assurer leur formation initiale
AC3
- Chef de projet
2013 - 2016Gérer la relation entre les responsables de réseaux immobiliers et Immo-Facile
Cadrer et suivre les nouveaux développements demandés par certains clients (Réseau L’Adresse, Agences de luxe parisiennes, Stéphane Plaza Immobilier…)
Mettre en œuvre et accompagner les réseaux lors de changement logiciel (GNimmo…)
Ac3
- Responsable Service Clients
2011 - 2013Organiser l’activité et animer l’équipe des conseillers du Service Clients
Détecter les axes d’amélioration de l’équipe et professionnaliser l’activité
Gérer les cas difficiles ainsi que les clients mécontents
Effectuer des reportings hebdomadaires et mensuels
Gautier France
- Directeur Adjoint
Le Boupère2008 - 2011Animer et former l'équipe au quotidien, développer ses compétences
Développer le CA et appliquer la politique commerciale
Rennes2007 - 2008Trouver des solutions d’épargne et de financement à une clientèle de particuliers
Brit Immo
- Formateur en immobilier
2005 - 2006Former la cinquantaine de commerciaux aux outils et aux méthodes du groupe, suivre leurs évolutions en agence et participer à l’élaboration des manuels de formation
Brit Immo
- Directeur d'agence immobilière
2003 - 2005Former, animer, conseiller et contrôler une équipe de 5 conseillers en immobilier
Suivre administrativement les dossiers jusqu’à la signature de l’acte chez le notaire
Analyser le chiffre d’affaires dans le but d’améliorer les performances de chacun
Augmenter le chiffre d’affaires pour faire de l’agence la 2ème du groupe
Brit Immo
- Négociateur en immobilier
2002 - 2003Prospecter des particuliers afin de rentrer des biens à la vente
Analyser les besoins des acquéreurs potentiels et réaliser les visites des biens
Négocier avec les vendeurs et les acquéreurs le prix et les conditions de vente
Suivre administrativement et commercialement les dossiers
Honda
- Vendeur VN / VO
Marne la Vallée1997 - 1999Vente de véhicules neufs et d'occasion (contrat de qualification)
