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Célénie AUBRY

BERGERAC

En résumé

Dynamique, consciencieuse et fortement motivée à découvrir de nouvelles expériences, je souhaite vivement explorer de nouveaux horizons professionnels et avec un souhait tout particulier pour faire un bout de chemin à l'étranger.
Ayant le goût des responsabilités et du travail d'équipe, je m'épanouis dans des structures exigeants une certaine forme de polyvalence.

Entreprises

  • Hotel Gran Bahia Principe MEXIQUE - Chargée de relations clientèles / guest service manager

    2013 - 2013 Hôtel 5 étoiles situé sur la Riviera Maya au Mexique, j'étais chargée du bien être des clients (majoritairement américains, canadiens et européens) durant leur séjour.
    Amenée à répondre à chaque souhait de mes clients, je devais alors tout mettre en œuvre et faire la jonction entre les différents département de l'hôtel afin de réussir ma mission.
    Cela allait de la simple réservation de restaurant à la traduction en cas de souci médical en passant par la révision des chambres pour les clients VIP.

  • Camping le vieux port - Agent d'accueil trilingue

    2011 - 2013 Plus gros camping de France jouissant d'une clientèle étrangère, j'ai pu faire trois saisons estivales en tant qu'agent d'accueil trilingue pendant mes années d'études.
    Les différentes tâches principales :
    suivi de dossiers clients (tel, internet, direct)
    gestion des requêtes et des litiges avec la clientèle
    check in / check out
    tenue de caisse

Formations

  • INSTITUT LIMAYRAC (Toulouse)

    Toulouse 2012 - 2013 Responsable d’Activité ou d’Entreprise Touristique

    Année d'étude et de stage faite intégralement au Mexique.

  • INSTITUT LIMAYRAC

    Toulouse 2011 - 2012 BTS tourisme AGTL (Accueil et Gestion Touristiques Locales

Réseau

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