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Célia BORDES

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

Mes compétences :
Strategie tarifaire
Facturation
Accueil physique et téléphonique
Réalisation de devis
Management
Relations clients
Bureautique
Recrutement
Gestion du personnel
Formation
Gestion des réclamations
Suivi clientèle
Coordination d'événements
Assistance personnalisée de la clientèle VIP

Entreprises

  • Reed MIDEM - Assistante Protocole Evénementiel

    BOULOGNE BILLANCOURT 2014 - 2015 Gestion des invités Protocole (dits « Influencers » : officiels, chefs d’entreprise, talents) dans le cadre de salons professionnels organisés par Reed Midem : gestion des listes, envoi des invitations, gestion des réponses, accréditation des clients, suivi. Accompagnement (réservation d’hôtel, transfert aéroport, expérience sur salon), assistance à la coordination d’événements : réception des listes d’invités, envoi des invitations, suivi et organisation du taux de remplissage, placement de table, gestion de l’accueil sur place. Reporting d’après salon, gestion des appels téléphoniques et traitement d’emails.

    Expériences sur salons - Cannes (06) :

    MIPCOM (Octobre 2014) : Gestion du service de transferts entre l’aéroport de Nice et Cannes >>> Traitement des demandes pour la clientèle VIP Protocole (env. 300 demandes gérées)

    MIPIM (Mars 2015) : Gestion du service de transferts (env. 200 demandes gérées), coordination et accueil sur événement Asia Lunch (Hôtel Majestic)

    MIPTV (Avril 2015) : Gestion du service de transferts (env. 150 demandes gérées), coordination et accueil sur événement Women in Tech & Media Breakfast (Hôtel Carlton), Accueil VIP (« poisson-pilote ») sur tapis rouge lors de la soirée d’ouverture du salon (Hôtel Martinez)

  • Reside etudes appart hotels - Chef de réception

    Paris 2012 - 2014

  • Reside etudes appart hotels - Réceptionniste

    Paris 2010 - 2012 Accueil de la clientèle, saisie et traitement des réservations, tenue de la caisse et du standard téléphonique

  • Accor - Réceptionniste

    Paris 2010 - 2010

  • Securitas - Hôtesse d'accueil standardiste

    Issy-les-Moulineaux 2009 - 2010 Diverses missions en Intérim dont 6 mois chez Wolseley France

  • Disney World Florida - Opératrice en attraction

    2008 - 2009

  • Bateaux Parisiens - Billettiste

    2008 - 2008 Accueil et information clientèle, vente de titres de transport pour la navette BATOBUS

  • Château de Montaigut - Guide stagiaire

    2006 - 2006 Accueil et conduites des visites dans un château du Haut Moyen-Âge dans le cadre de mon BTS Tourisme réceptif

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Réseau

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