SOGETI IDF (Groupe CAPGEMINI)
- Consultante (BU Finance)
2007 - maintenant
Crédit Agricole S.A - Guyancourt - 2011
Projet : SQUALE - Reprise et transformation du fond documentaire de la méthode de conduite de projet existante.
Support méthodologique:
- Rédaction des nouveaux processus (Pilotage, assurance qualité, gestion d'appel d'offre, Demande de formation)
- Mise à niveau et création des modèles de livrables (PAQ, tableaux de bord, dossier d’appel d’offres…)
- Réalisation du support de communication - formation/maquette du site intranet du département méthode.
HSBC - La Défense - 2010: Organisateur-conseil
Projet : Allègement des tâches administratives agence - Dématérialisation et centralisation des tâches administratives agence.
Centralisation et migration dans des middle office, back office et GSC des processus Vie Du Compte (gestion des adresses, gestion des tiers (procuration), gestion des anomalies Ficoba, gestion des demandes de l'administration fiscale, gestion des réponses aux commissaires aux comptes, gestion des procédures civile d'exécution (ATD, opposition, saisie, règlement...) et gestion des réquisitions judiciaires) identifiés éligibles à la dématérialisation.
- Modélisation et validation des processus Vie du compte
- Paramétrage des outils (FVQ, GWIS)
- Formation aux outils (FVQ, GWIS) et nouveaux processus des équipes middle office, back office, GSC et aux entités conformité, juridique et fiscale.
- Rédaction et validation des nouvelles procédures
- Rédaction et validation des fiches de changement
- Estimation du plan de charges (ressources) des nouvelles équipes de traitement
- Rédaction des documents contractuels pour les migrations
- Recrutement des équipes
- Accompagnement au déploiement et aux migrations
- Support sur les processus
- Définition des habilitations
Banque Populaire Caisse d'Epargne - Paris - 2009-2010
Projet : Réinternalisation Domaine Risques.
TMA: Phase de transition - Support sur la méthodologie et les aspects contractuels:
- Rédaction du Plan Qualité Services (processus, modèles de livrables)
- Rédaction du contrat cadre de la prestation de TMA,
- Rédaction de la convention de niveau de services.
Infogérance:
- Rédaction des conventions d'infogérance des 16 applications du domaine Risques
Habilitations:
- Support à la migration des habilitations sur un moteur de notation des banques de l'ancienne vers la nouvelle zone de production.
Orange France - Arcueil - 2009: Responsable de la gouvernance qualité transverse (département Entreprise et partenariat)
Apporter un support aux chefs de projets et s'assurer qu'ils passent leurs jalons Time To Market (TTM).
- Reporting
- Suivi des indicateurs qualité
- Support qualité aux chefs de projets MOA
- Suivi et organisation des jalons Time To Market (TTM)
France Telecom R&D- Issy les moulineaux - 2007/2009: Ingénieur Qualité/ Assistante CDP/Responsable Exigences.
Projet 1: Business Voice Services - Validation et déploiement international d'offre de services de téléphonie fixe VOIP sur architecture SIP (budget:3.9m€).
Projet 2: Orange HD Video Meeting - Définition, validation et déploiement international de services de visio conférence haute définition (Budget: 1.4m€).
Projet 3 : Mobile IP Centrex - Convergence Mobile et téléphonie fixe VOIP.
Domaine gestion de projet
- Établir le plan de charge et rédiger le plan de management de projet ainsi que les contrats de financement
- Suivre le renouvellement de contrat des prestataires de services
- Gérer le budget, la facturation et les achats du projet
- Veiller à l'avancement du projet dans les délais
- Faire un reporting hebdomadaire et mensuel
Domaine qualité:
- S'assurer de la qualité du référentiel documentaire
- Mettre en place des méthodes de suivi du projet
- Mesurer la qualité produit grâce aux indicateurs (ICAL et QS Score)
Domaine exigences:
- Établir et développer le référentiel des exigences pour chaque offre avec les MOA respectives.
