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Célia SARRAUTE

Vert-le-Grand

En résumé

• Management, Gestion de Projets, AMOA, Agilité, Organisation, Conduite du changement, Audit/Conseil, UX Design, CRM

• Gestion de projet (réalisation de planning, maîtrise des coûts et délais, répartition des tâches, organisation de groupes de travail, réunions d’avancement, gestion des priorités et des risques, contrôle des dérives)

• Définition d’indicateurs de pilotage et de gestion des activités et suivi des objectifs

• Conduite de réunions, d’interviews, d’ateliers

• Capacité à convaincre tous types de publics (opérationnels, administratifs, directeurs)

• Assistance aux Maîtrises d’Ouvrage : recueil des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles, recette fonctionnelle, …

• Audits, diagnostics et préconisations

• Maquettage et prototypage

• Rédaction de comptes-rendus, de synthèses, d’appels d’offres, de modes opératoires, …

• Conseil en organisation, qualité, contrôle de gestion, achats et marketing

• Secteurs de l’industrie, de l’assurance, du retail et des télécoms.

LOGICIELS Sage, VSActivity, Quality Manager, OpenProject, Illustrator, Photoshop, FrontPage/Dreamweaver

SOLUTIONS BI Harry software – Coheris Liberty, SAS Enterprise Guide, MicroStrategy, Tableau Software

SOLUTIONS CRM Maxxing, Coheris CRM, Neolane, Unica, e-deal,…

METHODES Merise, PowerAMC, Gantt, PERT

BASES DE DONNEES Access

LANGUAGES HTML, SQL

BUREAUTIQUE Windows Internet Explorer, MS Office (Excel, Word, Powerpoint)

Normes ISO 9001

Loisirs Les voyages, le sport, la nature et l'environnement, la gastronomie et la cuisine

Qualités Organisée, capacité d'adaptation, force de proposition

Mes compétences :
Conseil
Consultant
Chef de projet
Audit

Entreprises

  • Groupement des Mousquetaires - Responsable Activité et de Projets Informatiques

    Vert-le-Grand 2015 - maintenant Construction du département DEVLABS (environ 100 personnes) issu de la fusion de 2 départements avec l’objectif de développer la pratique de l’agilité et les méthodes DEVOPS au sein de la filiale informatique, assurer le reporting vers la DG, assurer la transversalité et la cohésion au sein du département, gérer la communication, établir le cadre

    Management des Chefs de Projets et Recetteurs (15 à 20 personnes) : recrutement, intégration, entretiens annuels, objectifs et plan de formation, harmonisation des pratiques en gestion de projet, pilotage du portefeuille global du département, mise en place des processus permettant de gérer la bonne absorption des nouveaux projets et la bonne réalisation des engagements pris, mise en place des indicateurs de mesure de la performance, gouvernance de projets et gestion des budgets

    Etude, chiffrage, gestion des équipes, du plan de charges, de l’avancement, de la relation client, du budget, reporting et documentation sur la mise en place du DAM, du Portail Fournisseur et de projets décisionnels pour l’Offre

  • ADEQUACY CONSULTING SERVICES - Consultante Projets Informatiques

    2013 - 2014 Directrice de projet BI - Déploiement outil pricing (Grande Distribution)
    o Réalisation du plan de tests et des recettes
    o Réalisation du plan de déploiement et du plan de développement ainsi que leur suivi
    o Réalisation des formations (contenu, supports, coaching animateurs et participation)
    o Réalisation de toute la documentation (guide utilisateur, procédures, modes opératoires)
    o Mise en place de process et cadrage des méthodes
    o Mise en place d’un plan d’actions et suivi de l’avancement
    o Coordination des équipes MOA et MOE
    o Prise en charge de problématiques en lien avec le système d’information
    o Cadrage des lots suivants
    o Conduite du changement

    Responsable de la mise en place d’un ERP (Société de conseil)
    o Analyse et recueil des besoins de gestion d’entreprise auprès du Directeur Général
    o Etude de solutions
    o Réalisation du planning de déploiement
    o Paramétrage du logiciel de gestion (création de la structure organisationnelle, des profils et des groupes de sécurité)
    o Reprise de données
    o Vérification de la cohérence des données pour établir des indicateurs pertinents
    o Plan de tests et réalisation des recettes
    o Rédaction des guides utilisateurs (profils Consultants et Directeurs) et des modes opératoires (profil Directeur Général)
    o Réalisation des formations
    o Amélioration des fonctionnalités et coordination des bugs avec l’éditeur
    o Informations sur les évolutions

    Directrice de projet CRM - Cadrage du système d’information marketing en vue de développer la fidélisation clients (Secteur du Retail)
    o Analyse de l’existant SI et prise en compte des contraintes techniques
    o Modélisation des données – Référentiel Client Unique
    o Organisation des interviews métiers d’expression des besoins et rédaction des comptes-rendus
    o Rédaction d’un Request For Information (RFI) sur l’acquisition d’un outil CRM
    o Benchmarking éditeurs
    o Entretiens avec les éditeurs présélectionnés
    o Elaboration des résultats du RFI
    o Réalisation de la roadmap et du macro-budget

  • PONTICELLI Frères - Auditeur Interne / AMOA CG et Achats

    Émerainville 2008 - 2013 Certification ISO 9001 du Groupe
    Pour la Direction Qualité
    o Analyse des audits internes de l’année N-1,
    o Présentation des axes d’amélioration prioritaires à la Direction Générale et définition d’un plan d’actions,
    o Réalisation du planning des audits du Groupe pour l’année N, enregistrement des audits dans le système et suivi de leur réalisation,
    o Organisation, préparation et pilotage des audits de certification AFNOR,
    o Suivi des dépenses,
    o Animation de sessions de formation d’auditeurs internes (tous profils) et suivi des agréments.

    Evénement Semaine de la Qualité dans le Groupe
    Pour la Direction Qualité
    o Coordination de la communication interne du Service en cohérence avec celle des Services Sécurité et Communication,
    o Organisation de sessions de brainstorming pour définir le plan d’actions de l’événement et un macro-budget,
    o Présentation du projet à la Direction Générale,
    o Consultation et négociation avec les prestataires,
    o Réalisation du planning du projet événementiel « Semaine de la Qualité », suivi des priorités, des délais, des urgences, des imprévus,
    o Conduite du changement et suivi du budget,
    o Coordination des équipes et des prestataires (de la réalisation des supports, en passant par l’envoi, la réception des kits et le déroulement de l’événement),
    o Synthèse du projet et retour d’expérience.

    Campagnes d’amélioration
    Pour la Direction Qualité
    o Définition des plannings de réalisation des audits / diagnostics,
    o Préparation des campagnes : étude des procédures et des pratiques, interviews des services support, établissement des guides d’audit,
    o Réalisation des audits à tous les niveaux de l’entreprise (terrain, bureaux, agences, filiales) et auprès de tous les acteurs (opérationnels, administratifs, directeurs) et rédaction des comptes-rendus,
    o Rédaction de la synthèse générale et restitution auprès de la Direction Générale et des Directions opérationnelles concernées,
    o Définition d’un plan d’actions,
    o Animation des réunions d’avancement,
    o Suivi de la réalisation du plan d’actions avec la mise en place d’outils de suivi et de reporting pour le suivi des objectifs et indicateurs.

    AMOA Contrôle de Gestion
    Mise en place d’objectifs et d’indicateurs
    Pour la Direction Qualité
    o Analyse de l’existant en termes de données récupérables,
    o Organisation de brainstorming permettant de définir des objectifs viables découlant directement de la stratégie de la Direction Générale,
    o Définition des indicateurs et vérification de leur cohérence et de leur véracité.

    AMOA Contrôle de Gestion
    Pour la Direction du Contrôle de Gestion
    o Elaboration des budgets frais généraux, suivi et rapport à la Direction,
    o Suivi d’indicateurs budgétaires et opérationnels.

    AMOA Achats
    Réduction des coûts
    Pour la Direction Technique et Achats
    o Réalisation d’audits spots : logiciel d’achat, facturation, etc.,
    o Etudes de benchmarking interne,
    o Etude sur la réduction des coûts : détail des postes de dépense et préconisations,
    o Suivi de la mise en œuvre du plan d’actions décidé par la Direction Générale,
    o Rédaction d’appels d’offres, analyse des retours et participation aux négociations,
    o Pilotage interne des contrats cadre au travers d’indicateurs et tableaux de bord.

  • Numatic International - MOA Marketing

    2006 - 2008 Refonte du site internet
    Pour la Direction Marketing
    o Définition de la structure du site web et de son contenu,
    o Rédaction des scripts html,
    o Référencement du site web,
    o Mis à jour du contenu.

    Mise en place d’un système de fidélisation
    Pour la Direction Marketing
    o Elaboration d’un système de fidélisation test à base de points permettant la commande de goodies (définition de nombre de points en fonction de la valeur des objets, campagne d’emailing, centralisation des commandes, envois aux clients, évaluation du niveau de satisfaction, retour d’expérience),
    o Consultation de sociétés de système fidélité,
    o Mise en place de la solution.

    Pour la Direction Marketing dans le cadre de la création d’un nouveau service
    o Amélioration de l’image et développement de la notoriété : mise en place de la charte graphique, élaboration du catalogue, relation presse, etc.
    o Mise en place d’un plan d’actions commerciales et de communication,
    o Études de benchmarking et de rentabilité des actions commerciales,
    o Élaboration du budget prévisionnel du service.

  • AXA France - MOA Marketing

    Nanterre 2004 - 2006 Pour le Service Développement de la région sud-est
    o Mise en place d’actions commerciales régionales ou locales : publipostages, opérations de prospection (de la création à la distribution), jeu-concours,
    o Organisation de salons, de réunions,
    o Formations de téléopérateurs.

Formations

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