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Informatique | PARIS La Défense
2020 - maintenant
Je suis cheffe de projet pour le client CACEIS au Luxembourg, et plus particulièrement en charge de la gestion des projets du Run. Je gère un portefeuille de projets qui vont de la décommission de serveurs, en passant par le Patching sécurité de serveurs ou encore la migration logicielle.
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Informatique | PARIS La Défense
2019 - 2020
Sur le compte client EDF Nanterre, je participe en tant que Cheffe de projet à la migration d'un système de supervision applicative vers un système plus récent en termes de version logicielle.
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PARIS La Défense
2019 - 2019
Cheffe de projet au sein d'un programme de rationalisation d'un DataCenter de General Electric (ex Alstom) en Suisse.
- Consolidation de serveurs ESX - migration de serveurs virtuels
- Migration physique de serveurs Blade
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DXC Technology
- Chef de projet
2016 - 2019
Cheffe de projet au sein d’un programme de migration de domaine Active Directory sur divers sites UTC en Europe.
Migration des matériels, des utilisateurs AD et des serveurs sur un nouveau domaine AD.
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Computer Sciences Corporation
- Chef de projet
2015 - 2016
Gestion de divers projets informatiques de grande taille, selon les termes du contrat de services.
Définition et rédaction des propositions (chiffrages), Présentations aux clients, Planification des projets, Gestion des ressources projet, Suivi des projets, Gestion budgets, Gestion des risques et actions, Reporting projets, Communication clients.
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Computer Sciences Corporation
- Responsable support Micro-Informatique
2012 - 2012
Responsable support micro-informatique site Fire & Security à Cergy (France)
Organiser le travail de l’équipe informatique sur site (3 techniciens) : Analyse des problèmes organisationnels et proposer des actions de résolution. Mettre en place une procédure de suivi. Identifier les besoins de formation des ingénieurs et les organiser.
L’objectif de cette mission, prévue sur une durée de trois mois, était de retrouver pour ce site un service client satisfaisant (niveau de service, inventaire, connaissance des process, efficacité des ingénieurs et infrastructure en place).
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Computer Sciences Corporation
- Chef de projet
2011 - 2015
Cheffe de projet du programme européen annuel de renouvellement du réseau LAN chez UTC.
Gérer, coordonner, planifier et suivre le remplacement des matériels réseaux Lan (switchs) sur l’ensemble des sites clients européens par du matériel réseau lan standard Cisco.
Manager les membres de l’équipe réseau (14 ingénieurs) et autres ressources locales en Europe (une quinzaine de techniciens).
Reporting régulier aux clients (IT Manager et Directeurs).
Reporting régulier au compte UTC chez CSC (Haut niveau de reporting).
Communiquer avec les clients (Responsables Informatiques)
Gestion des problèmes hors scope (Cablage, wan, salle informatique etc…) avec les clients.
Participer aux procédures standards client (passeports etc…)
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Computer Sciences Corporation
- Responsable déploiement Europe Sud Ouest
2011 - 2011
Responsable déploiement Europe Sud Ouest
Dans le cadre d’une extension de contrat d’externalisation,
Contact privilégié du client Carrier Emea pour cette transition.
Déterminer les besoins de déploiement sur place de tous les projets de transformation résultants du contrat d’extension d’externalisation pour cette région (Belgique, France, Italie, Luxembourg, Portugal et Espagne).
Construire dans les différents pays des équipes pour répondre aux exigences du contrat.
Planifier, diriger et manager les équipes pour répondre au plan du programme.
Reporting à un haut niveau et régulièrement aux clients et au programme Manager csc.
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Computer Sciences Corporation
- Chef de projet Transformation Système d'Information
2011 - 2011
Cheffe de Projet pour la transition et transformation du Système d’Information de la société Carrier Transicold en Espagne vers le standard du groupe.
Transition et Transformation du Helpdesk, de la partie Desktop, Serveurs, Réseau Lan et Sécurité informatique.
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Computer Sciences Corporation
- Chef de projet
2010 - 2011
Cheffe de projet – Mise en place d’un réseau Wan en Grande-Bretagne – CSC
Projet pilote de mise en place d’un réseau Wan parallèle dédié aux mises à jour antivirus, patchs et déploiement de logiciels par CSC chez notre client UTC à Leatherhead en Grande-Bretagne sans impacter le wan client actuellement en place sur ce site.
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Computer Sciences Corporation
- Responsable projets
2010 - 2011
Cheffe de projet Informatique EMEA
Responsable d’un projet européen de transformation au niveau sécurité, j’ai pour mission de :
Collecter les procédures de gestion des utilisateurs informatiques Windows et Unix en vigueur chez l’ensemble des clients du compte.
Analyser et adapter les procédures en fonction de la sécurité informatique en vigueur.
Transférer la gestion des utilisateurs (création, modification et suppression des comptes et accès informatiques puis réinitialisation des mots de passe) chez CSC.
Gestion du projet (définition du projet, planning du projet, définition et gestion des ressources, suivi et comptes rendus hebdomadaires, gestion des problèmes et des changements etc…).
Responsable d’un projet intitulé « site readiness ». J’ai pour mission de faire le point sur la capacité réseau des salles informatiques et des équipements existants sur chaque site avec les responsables informatiques clients, au niveau Europe. Ensuite, je suis responsable de fournir les matériels réseaux et baies nécessaires à chaque site pour que nous puissions installer et connecter les équipements à venir dans le cadre du programme global de transformation & de transition de la gestion des systèmes d’information des clients chez CSC.
Responsable d’un projet de transformation au niveau serveurs, j’ai pour mission de déployer les outils de monitoring et de patching des serveurs sur l’ensemble des sites en Europe.
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Computer Sciences Corporation
- Responsable projets informatiquesd (petits et moyens)
2006 - 2010
Responsable des projets du client UTC, je suis en charge de :
Rédiger et soumettre au client une proposition commerciale en fonction du service demandé (Coûts des matériels, de la main d’œuvre, frais de déplacement, identité de ou des personnes qui interviendront, dates de réalisation etc…).
Diriger et controler les ressources dédiées aux activités nécessaires dans le but de
livrer au client le service souhaité.
Procurer matériels, logiciels et prestations indispensables à la bonne réalisation du
travail demandé par le client.
Gérer les changements qui peuvent survenir durant le projet.
Gérer les problèmes qui pourraient empêcher la bonne réalisation du service demandé
Faire en sorte que le projet soit réalisé conformément aux coût proposés au client.
Respecter les termes du contrat quant a la gestion des projets.
Apporter un état d’avancement aux clients de manière régulière.
Facturer les projets terminés, à la fin de chaque mois
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Computer Sciences
- Coordinatrice demandes clients
2005 - 2006
Coordinatrice des demandes de service du client UTC, je suis en charge de :
L’enregistrement des demandes de services approuvées du client UTC dans l’outil selon les termes du contrat CSC/UTC.
La validation des processus et procédures.
Création des tickets dans l’outil.
Le dispatching des demandes de service qui ne sont pas de mon ressort (projets, actions sur serveurs et actions sur réseau Lan).
Le monitoring des tickets en vue du respect des termes du contrat qui lie CSC a UTC.
Le respect des termes du contrat d’externalisation quant aux demandes de service.
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Computer Sciences Corporation
- Responsable support micro-informatique
2004 - 2005
Prestataire chez Carrier Transicold Industries, je suis en charge de :
La gestion du parc micro-informatique.
Le respect des termes du contrat d’externalisation quant au support PC.
La gestion du planning des interventions des 5 techniciens.
La participation aux projets de transformations de la structure actuelle.
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Carrier Transicold Industries
- Chargée de Helpdesk et Communication
Montluel
2001 - 2003
Intégrée au sein du service informatique européen, je suis en charge de :
Collecter les incidents (réseau/micro/Erp Baan) des utilisateurs, d’assurer le 1er niveau de résolution et transférer à l’équipe support le cas échéant.
Réaliser des statistiques sur les délais d’intervention et les disponibilités de systèmes et proposer des actions pour une meilleure qualité de service.
Gérer les plannings de l’équipe support et remonter les points bloquants aux services périphériques (études et architecture).
Gérer l’administration des logins d’accès au réseau. (Création/suppression)
Gérer les contrats de maintenance et assurer la bonne application.
Assurer le suivi des licences des logiciels installés (350 postes et 20 serveurs)
Réaliser des procédures d’exploitation en collaboration avec le service qualité.
Qualifier et suivre les commandes de matériels et logiciels.
Participer au plan de progrès de l’entreprise (méthode 5s et Ace).
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Intertek Consulting
- Assistante
Paris
1998 - 2000
Avril 2000 à septembre 2000 Assistante Laboratoire jouets & bazard – Intertek testing Services
Accueil physique et téléphonique, réception et enregistrement des échantillons de jouets à tester, saisie des rapports d’essais, facturation, classement et secrétariat divers.
Mars 1999 à Mars 2000 Assistante Laboratoire Textile – Intertek Testing Services
Suivi administratif des ventes, saisie des rapports de tests, facturation, mise au point de modèles de documents, accueil physique et téléphonique, secrétariat divers.
Septembre 1998 à Janvier 1999 Assistante département Formation - Intertek Testing Services
Gestion administrative des formations inter et intra entreprises (domaine pharmaceutique), gestion de la logistique de trois formateurs, facturation mensuelle des interventions et accueil téléphonique.
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ADRIA Caravan France - Beuzeville
- Secrétaire de Direction bilingue anglais
1997 - 1998
Secrétariat de direction et commercial français et anglais, gestion de la logistique du dirigeant, organisation de manifestations, administration commerciale incluant les relations clients fournisseurs, tenue des livres comptables pour la préparation du travail de l’expert comptable.
