Montrouge
Autodidacte, j'ai démarré ma carrière dans la gestion d'actifs en 1997 chez Amundi (ex Crédit Agricole Asset Management) en tant qu'assistante commerciale à l'international.
Poussée par l'envie d'évoluer dans cette activité, et fortement soutenue par mon responsable hiérarchique, j'ai bénéficié de plusieurs formations qui m'ont permis de compléter mon parcours et surtout d'avoir l'opportunité d'être en charge de différentes missions tout au long de ma carrière.
J'ai été ainsi en relation avec nos clients distributeurs sur l'Europe du Nord pour tout le suivi de leur compte en support de l'équipe commerciale, calculs des rétrocessions, envoi d'informations, passage des souscriptions, etc...
En parallèle je gérais la partie évènementielle pour nos équipes commerciales dédiées à l'Europe du Nord (séminaires, visites clients et plus particulièrement notre forum international annuel, en collaboration avec nos gérants)
J'ai également participé à deux projets importants :
- l'externalisation de la passation d'ordres centralisée au Luxembourg
- participation à la réalisation d'un CRM sur l'aspect international.
Suite à la fusion Crédit Agricole AM /Crédit Lyonnais AM, j'ai intégré le service clients dédié à la clientèle institutionnelle internationale.
Le rôle de ce service était de :
- centraliser et coordonner les différents services concernés (appels d'offres, commerciaux, gestion, risques, juridiques, middle office) dans le montage des mandats, fonds dédiés afin que les projets aboutissent dans les temps impartis
- assurer un suivi personnalisé (contraintes de gestion, réalisation et envoi des reportings...)
- archiver la documentation contractuelle dans notre CRM
Au travers de la mobilité interne et de par mon souhait de me tourner vers une activité marketing, j'ai tenu le poste de chargée de communication dédiée à la Gestion, où ma mission principale a été la refonte de l'intranet dédié à la gestion (afin de faciliter la communication entre le département de la Gestion et les équipes commerciales). Ce projet a été géré en étroite collaboration avec nos équipes informatiques d'après un cahier des charges établi par mes soins. Les fonctionnalités de cet intranet ont été ensuite dupliquées pour toutes les filiales du groupes Crédit Agricole en adaptant les besoins de chacun. Le projet a été un succès.
J'ai enchaîné ensuite avec deux boutiques étrangères, la première East Capital (société de gestion suédoise) et Skandia Global Funds (Gestion d'actifs du groupe Skandia, groupe d'assurance sud-africain) en tant que chargée de marketing et communication entre août 2008 et novembre 2009.
J'ai enfin été chargée de deux missions chez Natixis Asset Management depuis mars 2011, plus précisément au sein de la Direction du Service Clients - Assistance Clientèle :
- la réalisation de 700 dossiers KYC pour une clientèle (clients / prospects)
- le rencensement des engagements contractuels dans la perspective de la mise en place d'un nouvel outil pour la vie des produits.
Ma force principale est de croire dans les projets qui me sont confiés et de mettre en oeuvre tous les moyens pour les réaliser. Le travail en équipe et le relationnel sont des conditions nécessaires à la réussite d'un projet et parallèment le fait d'être autonome et savoir prendre des initiatives sont des éléments importants dans la gestion d'un projet.
Si mon parcours et mes différentes expériences retiennent votre attention, je reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires que vous pourriez avoir lors d'un rendez-vous que vous voudrez bien m'accorder.
Céline Claudel
Mes compétences :
Sales Force
Gestion de la relation client
Microsoft Office
