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Céline COURTY

PARIS

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En résumé

Actuellement employée en tant que Chargée de clientèle chez Qualitelis, j'ai travaillé précédemment en tant qu'assistante manager en Australie en 2008, puis comme commerciale et gestionnaire immobilier, pendant 4 ans chez Citya Teissier Sabi à Paris 15ème, et enfin en tant que chef de projets évènementiel pendant 2 mois aux salons du Louvre.

Mon très bon sens relationnel, mon dynamisme, ma motivation, mon sérieux sont autant d'atouts pour réussir dans une entreprise qui partage mes valeurs de travail.


Mes compétences :
Informatique
Négociation
Commerce
Commercialisation de produits et services
Relation client
Organisation d'évènements
Autonomie professionnelle
Vente
Bon relationnel
Manager
Négocier

Entreprises

  • Qualitelis - Responsable relation clients

    2012 - maintenant Qualitelis est une entreprise de service dont la mission principale est de créer et d’exploiter des questionnaires de satisfaction dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration principalement de luxe.

    Mes missions :

    - Management :
    Gestion et suivi des missions du responsable technique et informatique
    Encadrement, élaboration et suivi des missions de stagiaires en charge du support client
    - Gestion des comptes clients :
    Création des comptes clients
    Elaboration de questionnaires de satisfaction sur mesure
    - Accompagnement des clients :
    Formation des clients sur l’outil de gestion et d’analyse des questionnaires
    Accompagnement quotidien des clients dans l’utilisation de la plateforme internet (mise à jour de questionnaires, émission de rapports mensuels, correction de dysfonctionnements informatiques)
    Fidélisation de la clientèle et vente additionnelle
    - Démarches commerciales :
    Phoning, emailing et suivi commercial

  • LES SALONS DU LOUVRE - Commerciale- chef de projets

    2012 - 2012 -Relation clients: gestion des appels entrants, prise de brief, réalisation de devis.
    -Négociation: visite clientèle et commercialisation des salons
    -Organisation de réceptions : commandes, mise en place de la réception pour particuliers et professionnels ( budget moyen 15 K € )
    -Management du personnel au cours des réceptions
    -Comptabilité-gestion : suivi des factures, respect des marges sur C.A
    -Suivi commerciale et fidélisation de la clientèle.

  • CITYA TEISSIER SABI 15eme - Gestionnaire Locatif

    2010 - 2012 Développement commercial pour agrandir le portefeuille clients: mailing, phoning

    Gestion d'un portefeuille de 200 appartements:
    -estimation des travaux à effectuer avant la remise en location
    -réalisation des devis et négociation avec les propriétaires
    -suivi des travaux
    -fidélisation de la clientèle
    -interface entre le propriétaire et le locataire tout au long de la location.

    Management du commercial chargé de la location des biens: suivi de l'ensemble des missions liées au poste de commercial.

  • CITYA TEISSIER SABI 15eme - Commerciale

    2008 - 2010 Communication : rédaction des annonces vitrine et Internet
    Relation clients: visites clientèle, conseils clients
    Administration: état des lieux, rédaction des baux et signatures

  • Baskin Robbins - Assitante manager

    Aix-en-Provence 2007 - 2008 encadrement des nouveaux salariés et formation
    choix des produits et commandes des fournitures
    gestion des stocks
    vente

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