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Céline GAPIHAN-JAFFRAIN

PARIS

En résumé

Bonjour et bienvenu(e) sur mon profil.

A l'écoute d'opportunités professionnelles, je dispose de 13 ans d'expérience en marketing, communication et management de projet en France et à l'International.

Voici mes compétences :
MARKETING
• Analyse marchés / tendances
• Stratégie marketing
• Suivi des KPIs
• Elaboration de plan d'actions
• Campagne promotionnelle
• Création de messages marketing produit
• Création d’outils on/off line
• Plan médias (presse,tv, web)
• Réflexion nouveaux concepts

MANAGEMENT DE PROJETS
• Management d’équipes, de prestataires
• Réflexion sur Couts, Qualité, Délai
• Gestion d’événements (RP, congrès, symposiums)
• Animation de réseau commercial (séminaires, challenge)

INTERNATIONAL
•Expériences professionnelles au Vietnam et aux Etats Unis
• Groupes de travail multiculturels
• Connaissance terrain de filiales et de distributeurs

Mes compétences :
BtoB
Chef de projet marketing
Communication
Evénementiel
Fidélisation
Fidélisation client
International
Marketing
Marketing BtoB
Marketing et communication
Marketing opérationnel
Responsable marketing
Support
Support des ventes
ventes
Export
Gestion de projet
Cosmétique

Entreprises

  • Mustela (Laboratoire Expanscience) - Chef de Projet Marketing International

    2013 - maintenant Élaboration de la stratégie médicale
    • Suivi des KPIs des filiales
    • Mise en œuvre et déclinaison par pays

    Suivi de notre présence aux congrès internationaux de dermatologie (EADV, ESPD, WCPD, …)
    • Design stand, création des brochures au contenu scientifique (peau normale, peau sèche, peau atopique)
    • Coordination des symposiums avec le centre R&D, les speakers internationaux
    • Soirée RP pour les médecins
    Création de supports pour la visite médicale
    • Diagnostic prédictif de la dermatite atopique
    • Création d’outils de (re)lancement de produit
    Gestion de budget : 250k€

  • Mustela (Laboratoires Expanscience) - Chef de Projets Marketing International

    2009 - 2013 Responsable du plan marketing promotionnel (promotion des ventes) des filiales et des distributeurs à l'international auprès des consommateurs, pharmaciens, médecins et maternités. Budget : 1.5 millions d'euros.

  • Expectra (Groupe Randstad) - Chef de projets marketing B/B

    2005 - 2008 MANAGEMENT DE PROJET - GESTION DE BUDGET
    - Animation de groupes de travail internes (entre 5/7 pers. : Managers commerciaux, juridique, DSI…)
    - Gestion d’équipe sur opérations événementielles (10/20 personnes : managers/resp. d’agence, prestataires)
    - Coordination des prestataires et brief : web agency, agences de com’, routeurs, imprimeurs
    - Définition du plan marketing, du planning, du budget (budget annuel : 400 K€), négociation fournisseurs

    LANCEMENT D'OFFRES DE SERVICE
    - Analyse stratégique de l’activité commerciale, de la concurrence, du marché
    - Réflexion, conception et lancement d’offres de service avec les directeurs commerciaux
    - Mise en œuvre opérationnelle : Création de plaquette, formation des équipes commerciales, suivi, bilan

    SUPPORT ET STIMULATION DES VENTES
    * Animation de la force de vente
    - Conception de supports : plaquettes, fiches produits => se démarquer de la concurrence
    - Création d’outils de vente, ex : argumentaires => mieux vendre, plus qualitativement
    - Organisation de séminaires et challenges pour les 80 agences => renforcer la culture d’entreprise

    * Fidélisation clients
    - Marketing relationnel : Campagne d’(e)mailing de conquête, notoriété, fidélisation, CRM, ROI
    - Webmarketing : E-newsletter clients (Aug. de 100% du trafic sur le site à chaque envoi)
    - Evénementiel : organisation d’événements sportifs, culturels, de RV thématiques, de 20 à 850 clients
    - Bilan des opérations, R.O.I. (En 2008 : systématisation, baisse du coût client de 50%)

    COMMUNICATION
    - Approche par point d’implantation : Plans media locaux, relations presse, partenariats, affichage
    - Coordination interne et accompagnement des ouvertures d’agences
    - Merchandising : rénovation totale de la signalétique des 80 agences, achat de PLV/ILV
    - Site Internet : animation et rédaction de contenu sur la partie client, optimisation du référencement

  • Expectra (Groupe Randstad) - Chargée de projets marketing B/C

    2002 - 2005 MARKETING RELATIONNEL - FIDELISATION (Budget annuel : 250K€)
    - Lancement et gestion d’un programme de parrainage/cooptation pour les intérimaires en print
    - Création d’un package « intérimaire » print et web : Assurance, mutuelle, habitation, auto…

    EVENEMENTIEL - COMMUNICATION RH
    - Gestion des salons de recrutement Paris/Province (Apec, Usine Nouvelle, Kavesta, …)
    - Négociation avec les prestataires, achat, planning des équipes, R.O.I.
    - Conception de supports de communication : affichage, plaquettes, goodies, newsletters
    - Création de structures, signalétique et PLV (totem, kakemono, stand parapluie)
    - Responsable des partenariats écoles et universités : conférences, ateliers, taxe d’apprentissage

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