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Céline GARNIER

Puteaux

En résumé

20 ans d'expériences en management, organisation et qualité,
une formation pluridisciplinaire
et de la vitalité au service d'une entreprise.

Mes compétences :
Management
Qualité
Organisation
Gestion de projet
Conduite du changement
Santé
Assurance
Droit de la protection sociale
Conseil en organisation
Gestion de la relation client
Assurance Santé
Assurance Maladie

Entreprises

  • Gras Savoye - Responsable Clients Entreprises

    Puteaux 2018 - maintenant Création et mise en œuvre du service Relation Clients Entreprises (2 collaborateurs)
    Pilotage, animation et suivi de la campagne de mise en gestion des contrats santé et prévoyance, puis de son retour d’expérience
    Définition, formalisation et mise en œuvre d’un Workflow (Benefits Engine) pour le suivi des mises en gestion

  • Axiwell - Consultant Manager

    Neuilly-sur-Seine 2017 - 2018 Mission PMO – Organisation chez Gras Savoye (7 mois) :
    Pilotage et Suivi de la campagne de mise en gestion des contrats santé et prévoyance ; animation du Retour d’expérience ; définition et suivi du plan d’actions associées au retour d'expérience ; organisation et animation des instances projet et de certains chantiers du plan d'actions

  • AXELLIANCE GROUPE - Directrice des services de Gestion Assurance de Personnes

    LYON 2016 - 2017 Management des équipes de gestion Assurances de Personnes d'Ascore Gestion (65 collaborateurs sur 2 sites Levallois et Lyon).

    Création du 2ème centre de gestion sur Lyon et réorganisation des équipes Ascore Gestion (services Paramétrage, plateforme Accueil Client, Affiliations, Prestations Santé, Prévoyance, Cellule Médicale).

    Mise en place du service « carte de tiers payant en ligne » et optimisation de l’espace Adhérent.

    Missions récurrentes :
    Organisation et pilotage des équipes de gestion (reporting, budget, processus, contrôle, management des équipes).
    Interface client (protocole délégation gestion ; plan qualité de service ; audits assureurs).

    Mission transverse entreprise : Pilote du Chantier "Attirer et fidéliser les talents".

  • La Mutuelle Générale - Responsable Centre de Gestion Contrat Collectif Santé

    Paris 2011 - 2015 Management du centre de gestion - Contrats collectifs grands comptes (50 collaborateurs),

    Mise en place opérationnelle de la gestion du Contrat Collectif Santé des Fonctionnaires de La Poste (200 000 agents et bénéficiaires concernés) : création du pôle, formation des gestionnaires, démarrage de la gestion du contrat en régime obligatoire et complémentaire ; démarche qualité et certification ISO 9001.

    Reprise de la gestion du contrat collectif Orange à partir de septembre 2014 (uniformisation des pratiques de gestion des contrats collectifs grands comptes ; renouvellement de la certification).

    Missions récurrentes :
    Organisation et pilotage des pôles de gestion (reporting, budget, processus, management des équipes) Interface client (Plan Qualité de Service du Contrat ; commissions de suivi ; audits client, ISO et CNAM).

    Mission transverse entreprise : Pilote du Processus "Prestations Santé Régime Complémentaire".

  • La Mutuelle Générale - Consultant en Organisation

    Paris 2003 - 2011 Au sein de la Direction Organisation et Qualité :

    GESTION DE PROJET :
    - Mise en place d’une offre complémentaire santé avec La Banque Postale (2010-2011).
    Appel d’offres : sélection du distributeur et gestionnaire de l’offre santé ; chantier définition des processus.
    Création de la filiale santé : coordination des chantiers ; animation des chantiers Gestion et Système d’Information Décisionnel.

    - Différents projets :
    Mise en place des indicateurs du Plan Maîtrise Socle (référentiel d’audit CNAMTS relatif à la délégation de la gestion du régime obligatoire),
    Lancement d'une offre santé tout internet E-Mutuelle » : chantier éditique – courrier gestion,
    Mise en place d’une Cellule Habilitation.

    MISSIONS D'ORGANISATION :
    Optimisation de l’accueil physique et téléphonique d’une unité de gestion du régime Obligatoire;
    Amélioration du processus entreprise de gestion des déplacements.

  • RCI - Responsable Qualité

    2001 - 2003 (80 collaborateurs - fabrication des circuits imprimés haute technologie)

    Gestion de la démarche qualité (ISO 9002 ; QUALIFAS) et audits clients
    Management des services Qualité et Contrôle–Expédition (8 personnes)

  • BEMA INGENIERIE - Responsable Qualité

    2000 - 2001 (170 collaborateurs - fusion des sociétés Polymatic Industrie et Bema : conception biens équipement et machines spéciales)

    Gestion de démarche qualité (ISO 9001 ; EAQF).
    Management du service Qualité (2 personnes).

  • POLYMATIC INDUSTRIE - Responsable Qualité et Communication interne

    1998 - 2000 (120 collaborateurs - conception et réalisation de biens d’équipements et machines spéciales)

    Gestion de démarche assurance qualité (ISO 9001) sur les 2 sites de production
    Management du service Qualité (2 personnes)
    Développement de la communication interne et intergroupe

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