Saint-Denis2011 - 2016Gouvernance des contrats d'infogérance (SLA,
KPI, coûts)
Coordination des équipes techniques
Pilotage opérationnel des processus
(Configuration, changements, incidents,
problèmes, crise)
Conseil et accompagnement Client
Elaboration et analyse de reporting (Tableaux de
bord)
Organisation, préparation et animation des
Comités (Techniques, pilotage)
Plan d’amélioration continu du service
Clients CAC40
Linkbynet
- Assistante Projet
Saint-Denis2009 - 2011Planification des interventions
Gestion calendrier
Rédaction de comptes rendus, procédures
Conseil et accompagnement Client
Organisation et préparation de comités
Total
- Assistante
COURBEVOIE2008 - 2009(Contrat de Professionnalisation)
Assistante de trois départements et des
prestataires rattachés en collaboration avec Pau
(plannings, missions, notes de frais...) et
Assistante de la migration de Windows XP à Vista.
Aubert et Duval
- Stage été
2008 - 2008Mise en place d’un fichier Excel avec extraction de données pour production de statistiques.
Tap Portugal
- Stagiaire
Lisbonne2007 - 2007Réservations de billets d’avion pour des groupes.
Joaquim Magalhães advogado
- Stagiare
2007 - 2007Création d’une base de données en vue d’optimiser la recherche des dossiers clients.
Aubert et Duval
- Stagiaire
2006 - 2007Service commercial, relance des impayés des clients étrangers. (un jour par semaine)
Aubert et Duval
- Stagiaire
2006 - 2006Création d’un fichier du personnel en vue d’un audit.
Aubert et Duval
- Stagiaire
2006 - 2006Participation au projet d’externalisation de la gestion des archives : création et alimentation d’une base de donnée.
