Mes compétences :
Outils bureautiques
Audits Qualité (formation Afnor)
Communication
Gestion de projet
Entreprises
Clinique Synergia Luberon
- Responsable qualité et gestion des risques
2018 - maintenant
Association HADAR
- Ingénieur qualité
2007 - 2019Mise en place d’un système de management de la qualité (SMQ) :
- Je réalise la gestion documentaire pour les services supports et opérationnels : je rédige, en collaboration avec les professionnels, les procédures conformément aux bonnes pratiques d’hygiène.
- Je prépare l’établissement aux démarches de certification.
- Je sensibilise les équipes à la démarche qualité et à la gestion des risques.
Suivi et contrôle des indicateurs :
- Je mets en place et suis, grâce à des tableaux de bord, les indicateurs de qualité des soins, relatifs aux activités de lutte contre les infections nosocomiales, à la bonne tenue des dossiers des patients.
- Je réalise des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients et je communique l’analyse des résultats au personnel et aux clients.
- A l’aide de groupes de travail, j’identifie et mets en place des actions d’amélioration en vue d’optimiser les résultats des indicateurs et enquêtes de satisfaction
Réalisation de la veille réglementaire et normative :
- Je suis et communique aux responsables les évolutions réglementaires grâces au journal et au bulletin officiel, ainsi qu’aux sites spécialisés (HAS, SF2H, CCLIN, ANSM …).
- Je participe à des échanges avec des experts qualité du secteur.
Sullair Europe
- Ingénieur Qualité
2006 - 2006Ma mission principale a été d'initier la mise en place d'un Système de Management Intégré, par l’élaboration et la mise en œuvre d’un plan d'actions.
Parallèlement à ce travail, je suis intervenue sur des actions de communication, en créant un dépliant de sensibilisation sur les 5 S et un livret destiné à l'accueil des clients en formation.
J’ai également uniformisé le suivi de la veille réglementaire concernant l’EHS (Environnement, Hygiène et Sécurité) et réalisé une étude sur la gestion des produits dangereux (nature, quantité, stockage).
Clinique du Parc
- Ingénieur-Maître Qualité
2005 - 2005J'ai réalisé un audit dans le but d’évaluer la Clinique par rapport à l'accréditation, équivalent à la certification ISO 9001 pour un établissement de santé. Cet audit a donné lieu à une évaluation par rapport aux exigences du manuel d’accréditation et à la proposition de pistes d’améliorations concernant les écarts détectés.
Parallèlement à cet audit, j'ai effectué un travail sur le circuit du médicament et des dispositifs médicaux stériles, dans le but de l'améliorer.
Paris2014 - 2014Objectifs pédagogiques :
- Savoir décrire l'utilité d'un SMQ, des normes qualité, des audits et de la certification tierce-partie
- Savoir expliquer le rôle d'un auditeur dans la préparation, la conduite, le compte-rendu et le suivi d'un audit de SMQ suivant ISO 19011 et ISO 17021
- Préparer, conduire, rendre compte et faire le suivi d'un audit de SMQ pour établir la conformité à la norme ISO 9
Lyon2012 - 2012Formation de 5 jours ayant pour objectif de :
- Acquérir une méthodologie de l'audit rigoureuse
- Maîtriser le processus d'audit
- Adopter la bonne posture d'auditeur
- Pratiquer l'audit au travers d'études de cas
- Disposer d'une méthodologie de recherche de preuves pour formuler des constats d'audit à valeur ajoutée et exploitables par les audités
Paris2010 - 2010Formation de 2 jours :
- La gestion documentaire dans une démarche qualité : intérêts, définition des termes
- La mise en place de la gestion documentaire
- Existe-t-il des « recettes » pour réussir la mise en place des documents qualité ?
- Présentation de trois éditeurs de logiciels qualité-gestion des risques
- Retour d’expériences hospitalières
