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reside etudes appart hotels
- Réceptionniste
Paris
2014 - maintenant
Réceptionniste dans un apparthotel 3* (103 logements)
- Check-in & check-out,
- accueil physique et téléphonique
- facturation,
- renseignements clients,
- polyvalence (contrôle des logements, service bagagerie, service épicerie...),
- communication entre services (gouvernante, technicien, direction)
- gestion du channel manager (ouverture et fermeture des ventes, suivi des ouv/ferm.)
- contrôle des réservations
Logiciel : PROTEL
Channel manager : Yieldplanet
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Kyriad Marseille Paradis
- Réceptionniste
2014 - 2014
Réceptionniste en hôtel 3* (36 chambres) // CDD de 5 mois
- Check-in & check-out,
- Yield management (pour définir le prix du jour)
- accueil physique et téléphonique
- facturation,
- renseignements clients,
- polyvalence (service petit-déjeuner, contrôle des chambres, service bagagerie, vente de boissons et encas...),
- communication entre services (gouvernante, technicien, direction)
- gestion du channel manager (ouverture et fermeture des ventes)
- contrôle des réservations
Logiciel : OPERA
Channel managers : Webplanning + Availpro
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Mercure Marseille Vieux Port
- Réceptionniste stagiaire
2014 - 2014
Stage de MCAR (5 semaines)
- Apprentissage des tâches de réceptionniste en 4*
- Check-in, check-out sous supervision d'un réceptionniste
- Saisie des réservations sans encaissements
- Service bagagerie, renseignements clients, ouverture parking, mise sous pli relance débiteurs
- Logiciel : OPERA
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reside etudes appart hotels
- Réceptionniste stagiaire
Paris
2014 - 2014
Stage de MCAR (5 semaines)
- Apprentissage des tâches de réceptionniste en 3*
- Saisie des réservations sans et avec encaissements
- Logiciel : PROTEL
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reside etudes appart hotels
- Réceptionniste stagiaire
Paris
2013 - 2013
Stage de MCAR (5 semaines)
- Apprentissage des tâches de réceptionniste en 3*
- Saisie des réservations sans encaissements
- Logiciel : PROTEL
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STATUT AUTO-ENTREPRENEUR
- Formatrice FLE & Anglais
2012 - 2013
EN STATUT AUTO-ENTREPRENEUR
Enseignement du FLE et de l'anglais général à des adultes salariés ou non.
Remise à niveau, révisions des bases, perfectionnement.
Enseignement individuel et de (petits) groupes.
Possibilité d'enseignement technique/professionnel [selon le secteur et le niveau demandés].
Possibilité de préparation au DELF/TCF ou TOEIC et autres examens de langue.
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Alliance Française de Cebu (Philippines)
- Professeur de FLE
2011 - 2012
*** ENSEIGNEMENT ***
- Enseignement du FLE à des adultes, des ados et des enfants, de niveaux différents (débutants principalement et intermédiaires)
- Utilisation d'Alter Ego 1, Alter Ego 2, Le Mag 1, Alex et Zoé
- Cours de 2 à 14 élèves
- Remplacement de cours en université (50 élèves), de spécialité pour infirmières)
*** CULTUREL ***
- Choix des films pour le cinéclub de l'AF et conception des flyers-annonces et de la fiche de résumés
- Conception d'un quizz sur la Francophonie pour le Mois de la Francophonie
- Conception du flyer annonçant la bibliothèque digitale
- Mise à jour des applications sur iPad
- Classification des ouvrages numériques selon leur genre
- Edition d'un catalogue des ouvrages numériques disponibles sur iPads
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Cours privés
- Professeur particulier (ANGLAIS)
2010 - 2010
Cours particuliers d'Anglais
Public : 3 adultes
Niveau : A1/A2
Cours personnalisés, sur des sujets grammaticaux précis
Conversations
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L'Etoile du Nord, French Immersion School
- Assistante pédagogique
2008 - 2009
Assistante pédagogique de 3 enseignantes
Lieu :
L'Etoile du Nord, French Immersion School
(École primaire américaine d'immersion française)
St Paul, Minnesota, États-Unis
Assistante dans 3 classes :
- Kindergarten (5/6 ans),
- 2nd Grade (7/8 ans)
- Science pour les 2nd Grade (7/8 ans)
Activités :
- Aide quotidienne aux devoirs en classe
- Enseignement des mathématiques par demi-groupe (aux Kindergartens uniquement)
- Groupes de compréhension orale et écrite
- Évaluations individuelles
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Cours privés
- Professeur particulier (FRANCAIS)
2006 - 2007
Cours particuliers de Français Langue Etrangère (FLE)
Public : 2 adultes
Niveau : B1/B2
Cours personnalisés, sur des points grammaticaux précis
Conversations
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CIRE Sud, DRASS PACA
- Secrétaire
2005 - 2005
- Accueil téléphonique
- Classement et archivage de dossiers et revues spécialisées
- Saisie de données informatiques
- Compte-rendu
- Service de reprographie
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Société Générale
- Agent administratif
PARIS
2005 - 2005
- Classement et archivage de dossiers bancaires
- Saisie de données informatiques
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Particuliers et agence de babysitting
- Babysitter occasionnelle
2005 - 2011
Gardes d'enfants via une agence de gardes d'enfants depuis 2005 :
- Gardé des enfants de 9 mois à 6 ans
- Gardes de jour ou de nuit
Gardes régulières de 3 enfants depuis 2007 :
- Un garçon de 5 ans (depuis ses 18 mois),
- puis plus récemment de son petit frère de 6 mois
- Une petite fille de 4 ans (depuis ses 9 mois)
- Activités enfantines ludiques
- Apprentissage du langage, de la propreté et de la sociabilité/citoyenneté
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France Télécom
- Téléconseillère
Paris
2004 - 2004
Téléconseillère en plateforme de réception d'appels :
- Accueil téléphonique
- Relation client / gestion de litiges
- Conseil de clientèle
- Utilisation de logiciel de gestion de clientèle
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Crèche municipale de Marseille
- Stagiaire
1999 - 1999
Stage "découverte du monde de l'entreprise" en classe de Troisième :
- découverte du mode de fonctionnement et des métiers d'une crèche
- attrait pour le domaine de la petite enfance (j'ai apprécié la vie auprès de jeunes enfants)
