Mes compétences :
Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics NAV
MOA
NAV
Télécoms
ERP
Encadrement
Entreprises
Lactalis
- Business Analyst Commerce
Laval2019 - maintenant
Lactalis
- Gestionnaire support métier
Laval2015 - 2019- Définition de processus de support informatique
- Mise en place d’un portail de Help Desk à destination des utilisateurs internes pour améliorer la qualification des incidents et optimiser les résolutions
- Participation à l’administration du logiciel d’ITSM
- Support N2 et N3 des solutions métier
- Gestion de la connaissance : procédures et documentations
- Définitions des actions d’amélioration continue
- Participation aux projets pour l’intégration de nouvelles solutions métier au support.
Anjou Maine Céréales
- Responsable Informatique et télécoms
CHATEAU GONTIER2010 - 2015Encadrement 4 personnes aux profils complémentaires
Infogérance 130 postes, 5 serveurs physiques, 35 serveurs virtualisés, 40 sites distants, téléphonie
Migration de Dynamics Nav 2013 en pilote national Microsoft
Gestion budgétaire, des achats et du recrutement de mon périmètre
Anjou Maine Céréales
- Maîtrise d'ouvrage
CHATEAU GONTIER2008 - 2009Mise en place de Nav 2009, Gestion de la reprise des données, Formation utilisateur
Encadrement 1 hotiner, Infogérance 50 postes
Segré2008 - 2008Projet global de refonte d’une application de Gestion de Clientèle
• Développement de la solution en équipe
• Utilisation de C#3, Linq pour SQL, XAML, Visual Studio, SQL SERVER
MAIRIE – Gennes sur Glaize 53 (Stage)
- Développeur d’applications
2007 - 2007Développement d’une solution locative et réservations de salles communales
• Utilisation de VB.Net, Access, Visual Studio
• Formation de l’équipe utilisatrice
