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Penelope pour Airbus training, Blagnac
- Customer Support Officer
2009 - maintenant
-Gestion des lettres d'invitation Visas
-Reservations d'hôtel
-Accueil des stagiaires des compagnies aeriennes: pilotes, ingénieurs, personnel naviguant venant se former sur l'avion Airbus
-Gestion de la logistique
-Langue de travail: anglais (oral et ecrit)
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Téa, Airbus
- Delivery Hostess
2008 - 2008
Assistante de livraison au centre de livraison des avions Airbus:
-Gestion des salles de livraison (préparation des salles, gestion des coffee break, gestion des gifts)
-Accueil des clients des compagnies aériennes
-Gestion des demandes diverses des clients pendant les livraisons
-Transfert de Titre
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Tea
- Standardiste, Airbus, Blagnac
Vandœuvre-lès-Nancy
2008 - 2008
Réception et orientation des appels en français et en anglais
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TELECOM ASSISTANCE
- Agent administratif
2006 - 2006
Traitement des cartes d’assurance des véhicules de fonction Airbus:
- Vérification
– Gestion des anomalies
– Saisie sous Excel
– Dispatch et expédition des cartes vertes au personnel Airbus
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TEA (anciennement TELECOM ASSISTANCE)
- Hôtesse d'accueil bilingue semi-volante
2006 - 2008
Poste fixe à STUDEC (Ingenierie documentaire et études logistiques)
• Accueil physique des visiteurs
• Standard, présentation des appels, gestion des messages par mail
• Gestion du courrier arrivée et départ
• Saisie des CP et RTT des employés
• Mailing recherche de candidats
• Création et gestion des badges employés et visiteurs
• Gestion de l'annuaire interne et externe de la société
• Réservations voyages d’affaires (hôtel -avion- véhicule)
• Réception, vérification et dispatch des fournitures de bureau
Autres postes occupés en remplacement:
• Standardiste, hotline au Centre Support Client ORANGE BUSINESS SERVICE : Gestion des appels et création de tickets de demande d'intervention (SAV)
• Standardiste chez AIRBUS: gestion des appels en français et anglais
• Hôtesse d'accueil chez SOLTIM (création de logiciels pour les mutuelles et SAV) : accueil physique, gestion des appels et des messages par mail, création de demande d'intervention pour les mutuelles (hotline), réservation de salles de réunions, videoprojecteurs, numéro de visioconférences.
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TELECOM ASSISTANCE
- Hôtesse d'accueil bilingue chez Airbus
2006 - 2006
• Accueil, contrôle et orientation des visiteurs
• Accueil téléphonique bilingue, traitement et orientation des appels
• Gestion des salles de réunion (réservations - hotline meeting room management - gestion des clefs)
• Organisation et réservations des transports pour les stagiaires des compagnies aériennes clientes d’Airbus (navettes et taxis)
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AG2R / Caisse de retraite
- Chargée de clientèle en centre d'appels
2004 - 2004
· Accueil et renseignement du client par téléphone (entreprises, actifs, retraités) sur les cotisations retraite, prévoyance, santé.
· Gestion des dossiers retraite, remboursements frais médicaux
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AVIS, Aéroport de Montpellier
- Agent de comptoir en location de véhicules
2002 - 2004
· Accueil de la clientèle
· Prise de réservations en direct et par téléphone
· Etablissement des contrats, devis, facturation
· Vérification des véhicules restitués
· Gestion du parc automobile (rapports journaliers et hebdomadaires sur l’état de la flotte, prévision journalière des besoins en véhicules)
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EDF
- Assistante au service communication
Paris
2000 - 2000
· Communication Interne : rédaction d’articles pour le journal du site, planification de réunions, organisation anniversaire site
· Communication Externe : relations avec la presse locale, aide à la rédaction d’articles, traitement du courrier
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FRANCE VACATIONS, Los Angeles, USA
- Agent de réservations
2000 - 2001
· Vente de forfaits auprès de la clientèle américaine
· Création de séjours sur-mesure en Europe
· Réservation vol, hôtel, train, voiture
· Réalisation des carnets-voyage
· Facturation et suivi des dossiers voyage
· Gestion du courrier
· Maîtrise des systèmes SABRE et PROTOUR (logiciel interne)
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PROTEUS AIRLINES
- Agent d'escale
1999 - 1999
· Accueil des passagers et enregistrement des bagages
· Embarquement et débarquement des passagers
