2015 - 2015Formation au poste de Directrice Relations Clients
- S’assurer de la satisfaction des clients, gérer les plaintes
- Participation aux évènements organisés : cocktail de la Direction, dîner avec les clients fidèles
- Répondre aux demandes spécifiques des clients
- S’assurer de la bonne communication entre les services
- Gérer les réseaux sociaux
Formation complète au poste d’organisatrice d’évènements
- Organisation des mariages
- Comprendre le fonctionnement entre les 3 équipes : organisation des évènements, mise en place et service de restauration
- Gérer les demandes, créer le cahier des charges de chaque marriage, gérer les retours clients
Découverte et apprentissage au sein d’autres services
- Service de la restauration
- Service des femmes de chambres
Hôtel Kyriad Palais des Congrès
- Commerciale
2013 - 2014- Fidélisation clients
- Développer et organiser des évènements au sein de l'hôtel (séminaires, cocktails)
- Créer des nouveaux supports de communication
- Création de packages commerciaux
- Développement du chiffre d'affaires du restaurant
- Création et gestion des réseaux sociaux
- Développement du chiffre d'affaires des groupes et des professionnels
Culligan
- Assistante commerciale
Voisins le Bretonneux2012 - 2012Service commercial :
