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LABORATOIRES SUPERDIET
- Responsable Administration Commerciale
2012 - maintenant
* Management du Service Client (6 télé conseillères) ;
* Management du Service Commercial siège (3 assistantes et 1 chargée d'accueil) ;
* Management du Service Télévente (2 télévendeuses) ;
* Organisation des séminaires commerciaux et marketing ;
* Responsable de processus ISO Saisir-Livrer-Facturer ;
* Coordination des actions marketing et commerciales terrain&siège ;
* Intégration et formation des nouveaux collaborateurs terrain ;
* Développement d'un outil de CRM pour la force de vente ;
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Laboratoires SUPERDIET, Groupe URGO (Denain 59)
- Responsable Administration Commerciale
2012 - maintenant
- Management Service client et commercial (9 personnes)
- Mise en place et suivi des procédures en liaison avec la force de vente terrain (35 commerciaux)
- Coordination des actions marketing et commerciales terrain et siège (lancement nouveau produit, gestion des ruptures et reliquats, pilotage des actions promotionnelles, gestion de l'ADV via SAP)
- Organisation des séminaires marketing et commerciaux (3 par an) , ainsi que des réunions commerciales mensuelles et cessions de formation diverses.
- Intégration et formation des nouveaux collaborateurs terrain
- Responsable de processus ISO "Saisir, Livrer et Facturer" : pilotage d indicateurs, mise en place et suivi des plans d action (recherche de l'amélioration continue)
- Mise en place et formation des commerciaux à l'outil de CRM (Klee) pour la saisie des commandes en points de vente. Rédaction d'un support de formation.
- Responsable de l'optimisation de cet outil au quotidien et en coordination avec les besoins terrain.
- Evaluation annuelle des équipes (entretiens individuels, recadrage...)
- Mise en place de l'EDI des commandes clients et de la dématérialisation des factures
- Fournir à la directrice commerciale l'ensemble des analyses nécessaires à la prise de décision
- Rédiger des recommandations complètes, bilan d'expérience, notes de service
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Zazen (auto entrepreneur)
- Massotherapeute
2009 - 2012
Après une année de formation en arts traditionnels de bien être spécialisée en médecine traditionnelle chinoise (shiatsu), je me suis installée en tant que massothérapeute à domicile, et comme formatrice auprès des spa manager et de leurs équipes. (France et étranger)
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Santayarea
- Auto Entrepreneur & formatrice
2008 - 2012
Auto Entrepreneur en qualité de formatrice auprès des professionnels du bien-être.
(école du Spa et des arts traditionnels de bien-être) et
massothérapeute à domicile
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NESTLE GRAND FROID
- Responsable Développement
2007 - 2008
Responsable Développement Merchandising, région Parisienne
* Expert Merchandising sur 2 enseignes nationales françaises : Carrefour et Monoprix ;
* Formation de l'équipe de vente parisienne aux techniques Merchandising, négo en pdv ;
* Management de l'équipe de force de vente supplétive (4 personnes) ;
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Nestlé Grand Froid, Noisiel (77)
- Responsable Merchandising Régional (Paris, IDF)
2007 - 2008
- Mise en place de la politique Merchandising au sein des enseignes Carrefour et Monoprix.
- Négociation des planogrammes en centrale. (exploitation du logiciel SMART)
- Formation merchandising des attachés commerciaux de la région Paris IDF,
- Accompagnement terrain et support merchandising.
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Nestlé Grand Froid, Noisiel (77)
- Responsable Coordination des Ventes
2004 - 2007
- Mise en place et suivi des procédures commerciales liées à la force de vente (88 personnes)
- Mise en place et suivi des tableaux de bord commerciaux.
- Recrutement, formation et suivi de la force de vente supplétive (30 stagiaires par an sur la période estivale)
- Organisation des séminaires marketing et commerciaux, des réunions commerciales mensuelles.
- Développement de l'outil de CRM (Statigest) pour les relevé de linéaire entre autre (amélioration continue en direct avec le prestataire et en lien avec les besoins du terrain)
- Fournir au Directeur National des Ventes l'ensemble des analyses complètes nécessaires à la prise de décision
- Découpage des secteurs : mise en place de la politique de visite annuelle en lien avec les objectifs de la société
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NESTLE GRAND FROID
- Responsable Coordinatrice des Ventes
2004 - 2007
* Suivi de l'activité de la force de vente (88 pers), ;
* Formation des nouveaux collaborateurs, ;
* Recrutement et formation des stagiaires terrain (30 personnes), ;
* Mise en place, suivi et rémunération des objectifs trimestriels. ;
* Création de tableaux de bord, analyses, suivis des performances de la force de vente. ;
* Gestion d'un portefeuille de près de 500 K EUR . ;
* Mise en place des incentives terrain, des séminaires en France et à l'étranger ;
* Optimisation des logiciels de la force de vente, ;
* Gestion du parc automobile, téléphonie ;
* Interface entre les différents services commerciaux et marketing. ;
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NESTLE GRAND FROID
- Chef de secteur GMS
2001 - 2004
Portefeuille de 60 magasins gérés de façon autonome pour :
* Assurer le référencement des gammes négociées en Centrale ;
* Optimisation des linéaires Grand Froid grâce au Merchandising, réimplantations ;
* Revente des moyens associés, négociation de TG, animations, PVC. ;
* Assurer une DN minimale sur les 2 familles (Glaces et Surgelés) ;
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Nestlé Grand Froid, Noisiel (77)
- Responsable de secteur (59, 62)
2001 - 2004
- Portefeuille clients de 80 points de vente en GMS.
- Assurer la DN chez chaque client, en fonction des négociations nationales (faire descendre les assortiments négociés en amont pour les centrales directives, et augmenter la DN chez les indépendants.
- Négociez les volumes liés aux prospectus
- Réalisation des mises en avant (prospectus, gros événements saisonniers),
- Négociation de la politique merchandising chez les indépendants
- Assurer la bonne mise en place des planogrammes nationaux.
- Réimplanter les linéaires en fonction des saisons.
- Administratifs : traitement des demandes du siège, envoi des tableaux de bord....
