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UNEO
- Gestionnaire
Montrouge
2018 - 2018
Gérer les décès et les demandes de prestations de frais d'obsèques (contrats Mutex)
- Ouverture de sinistre suite au décès de l'assuré
- Etude du dossier + demande de pièces manquantes aux bénéficiaires
- Règlement du capital en fonction de la clause
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Groupe Malakoff
- Gestionnaire polyvalent
2016 - 2017
Gérer les contrats et les demandes de prestations de frais d'obsèques (PREDICA) :
- Analyser la recevabilité des demandes clients et instruire la demande de prestations
- Prendre en compte les modifications du contrat (avenants, rachats/renonciations, modifications clause bénéficiaires...)
- Traiter les demandes des assurés
- Assurer le suivi des encaissements des primes
- Vérifier les pièces nécessaires à l'émission des quittances
- Assurer la gestion des anomalies liées aux paiements en relation avec les intermédiaires
- Effectuer les résiliations
- Mobilités bancaires
- Création des adhésions nouvelles
- Déterminer les garanties et calculer le montant des prestations selon les clauses des contrats de la fiscalité applicable
- Etre garant de la conformité du dossier
- Traitement et mise en paiement des prestations suite au décès de l'assuré
- Traiter les réclamations « tous canaux ».
Coopérer avec le réseau des partenaires internes et externes impliqués dans la gestion des dossiers :
- Echanger avec le réseau de partenaires externes et le réseau de distribution pour garantir la qualité de service attendue.
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AUXIA
- Gestionnaire polyvalente
2016 - 2017
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La Mutuelle Générale
- Getionnaire
Paris
2016 - 2016
-
Mutuelle Générale
- Gestionnaire de Prestation Prévoyance
2016 - 2016
Instruire les dossiers en réunissant l'ensemble des pièces justificatives nécessaires à l'indemnisation des prestations obsèques
- Procéder au règlement des dossiers sinistres en saisissant les données contractuelles, et sociales en vue du paiement aux bénéficiaires
- Enregistrer les modifications de contrat (administratives ou contractuelles) par voie d'avenant et/ou par mise à jour des fichiers.
- Traitement par écrit et/ou par téléphone, de toutes les réclamations des bénéficiaires et adhérents relatives aux prestations ou aux modifications de contrat
- Assistances et conseils téléphoniques après des bénéficiaires et adhérents.
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ASSURONE GROUP
- Gestionnaire
PARIS 8
2014 - 2015
Clients Netvox (santé animale) et La Banque Postale Assurance Santé Animale
Souscription :
- Gestion des appels entrants et présentation des produits selon les formules du partenaire ;
- Souscriptions suite devis ou appel du client ;
- Enregistrement et génération des contrats.
Production :
- Gestion des résiliations et courriers explicatifs aux clients ;
- Traitement des réclamations.
Indemnisation :
- Réception des demandes de remboursements ;
- Vérification, complément et suivi (feuilles de soin/factures, traitement et règlement). ;
- Traitement des réclamations
- Surveillance portefeuille
- Détection des fraudes.
Client AIG - GAV, IA, Pack Foyer, Pack Auto, SAO, Contrats Homme Clé
- Gestion des appels et du courrier (production).
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ASSURONE GROUP
- Gestionnaire
PARIS 8
2014 - 2015
pour le compte de partenaires
La Banque Postale Assurance Santé Animale (1010 contrats en 11 mois) et Netvox (santé animale)
Production :
- Souscriptions suite devis ou appel du client après présentation des produits selon les formules du partenaire
- Enregistrement et génération des contrats
- Gestion des résiliations et courriers explicatifs aux clients
- Traitement des réclamations.
Indemnisation :
- Réception des demandes de remboursements (environ 250 par mois)
- Vérification, complément et suivi (feuilles de soin/factures, traitement et règlement)
- Dossiers soumis au vétérinaire conseil après étude
- Traitement des réclamations
- Surveillance portefeuille
- Détection des fraudes
- Mise en place de procédures gestion et sinistre
- Création d'un lexique des maladies faisant partie des exclusions
- Benchmark.
AIG - GAV, IA, Pack Foyer, Pack Auto, SAO, Contrats Homme Clé
- Gestion des appels et du courrier (production).
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AXIOME Assurances (Collectives)
- Gestionnaire
2012 - 2013
Traitement des arrêts de travail des salariés d'entreprise
- Ouverture des arrêts de travail
- Suivi et indemnisation du dossier jusqu'à sa fermeture
- Gestion des appels sociétés/courtiers/salariés
- Traitement des réclamations.
-
AXIOME Assurances (Collectives)
- Gestionnaire
2012 - 2013
* Traitement des arrêts de travail des salariés d'entreprise ; ;
* Ouverture des arrêts de travail ; ;
* Suivi et indemnisation du dossier jusqu'à sa fermeture ; ;
* Gestion des appels sociétés/courtiers/salariés ; ;
* Traitement des réclamations. ;
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SantéVet - La Compagnie des Animaux
- Responsable
Lyon
2010 - 2011
Vetassur - Santévet : leader français de l'assurance santé animale chien/chat - 60 000 clients - 60 salariés
Responsable Unit Business Partners : 4 sociétés en portefeuille - Management d'une personne - 5000 clients
Client GeFi Pet Insurance (6 formules), MédorTranquil (4 formules) et Cplussur (9 formules)
Souscription :
- Gestion des appels entrants et présentation des produits selon les formules du partenaire ;
- Souscriptions suite devis ou appel du client ;
- Enregistrement et génération des contrats.
Production :
- Gestion des résiliations et courriers explicatifs aux clients ;
- Traitement des réclamations.
Indemnisation :
- Réception des demandes de remboursements ;
- Vérification, complément et suivi (feuilles de soin/factures, traitement et règlement) ;
- Traitement des réclamations
- Surveillance portefeuille
- Détection des fraudes.
Comptabilité :
- Appels de cotisations
- Relance des impayés ;
- Gestion des résiliations et courriers explicatifs aux clients.
Pilotage technique :
- Reporting mensuel général par formule et spécifique aux partenaires (sinistres et primes).
Logistique :
- Gestion des stocks partenaires : brochures, bulletins, conditions générales, feuilles de soins.
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Santévet - La Compagnie Des Animaux
- Responsable
Lyon
2010 - 2011
Vetassur - Santévet : leader français de l'assurance santé animale chien/chat - 60 000 clients - 60 salariés
Responsable Unit Business Partners : 4 sociétés en portefeuille - Management d'une personne - 5000 clients
Client GeFi Pet Insurance (6 formules), MédorTranquil (4 formules) et Cplussur (9 formules)
Souscription :
- Gestion des appels entrants et présentation des produits selon les formules du partenaire
- Souscriptions suite devis ou appel du client
- Enregistrement et génération des contrats.
Production :
- Gestion des résiliations et courriers explicatifs aux clients
- Traitement des réclamations.
Indemnisation :
- Réception des demandes de remboursements
- Vérification, complément et suivi (feuilles de soin/factures, traitement et règlement)
- Traitement des réclamations
- Surveillance portefeuille
- Détection des fraudes.
Comptabilité :
- Appels de cotisations
- Relance des impayés
- Gestion des résiliations et courriers explicatifs aux clients.
Pilotage technique :
- Reporting mensuel général par formule et spécifique aux partenaires (sinistres et primes).
Logistique :
- Gestion des stocks partenaires : brochures, bulletins, conditions générales, feuilles de soins.
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A.A.C. - GeFi Pet Insurance
- Responsable back-office
2006 - 2010
A.A.C. - GeFi Pet Insurance - CA 2009 : 370 600 EUR , 3051 animaux, 4 formules
Responsable back-office - Management de deux personnes
Activités équivalentes au poste de Responsable Unit Business Partners (souscription, production, indemnisation, pilotage technique) mais avec la gestion comptable en supplément :
- Enregistrement des règlements clients, remises des chèques en banque et tableau de suivi, recouvrement.
-
GeFi Pet Insurance
- Responsable
2006 - 2010
A.A.C. - GeFi Pet Insurance - CA 2009 : 370 600 EUR , 3051 animaux, 4 formules
Responsable back-office - Management de deux personnes
Activités équivalentes au poste de Responsable Unit Business Partners (souscription, production, indemnisation, pilotage technique) mais avec la gestion comptable en supplément :
- Enregistrement des règlements clients, remises des chèques en banque et tableau de suivi, recouvrement.
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GeFi
- Assistante administrative
2005 - 2006
Assurances - Cabinet de courtage spécialisé en Prévoyance-Santé humaine (collective)
Gestion des affiliations, invalidités, décès et arrêts de travail du personnel de 15 entreprises clientes (de 100 à 1500 salariés).
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GeFi Assurances
- Assistante administrative
2005 - 2006
Assurances - Cabinet de courtage spécialisé en Prévoyance-Santé humaine (collective)
Gestion des affiliations, invalidités, décès et arrêts de travail du personnel de 15 entreprises clientes (de 100 à 1500 salariés).
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GeFi Group/AAC
- Chargée de clientèle puis Responsable
2005 - 2010
-
Agence pour la promotion des technologies
- Assistante administrative
2000 - 2005
LIAISON SOCIALE - Service formation
Assistante administrative.
UBIFRANCE - Agence pour la promotion des technologies et du savoir-faire français à l'étranger
Assistante administrative.
- Assistante du chef de projet et gestion du fichier entreprise dans le cadre du V.I.E. (Volontariat International en Entreprise), rédaction des contrats des V.I.E., saisie, annulation et report des dossiers V.I.E.
- En vue du bilan, participation à la réalisation des statistiques sur Business Object.
