2002 - maintenantpour le partenaire FIAT CREDIT France, Crédit Agricole Consumer Finance (Evry)
* Formation continue des équipes: outils informatiques inhérents au métier (CESAR, ADHEFI, FC ONLINE), techniques de détection de la fraude, lecture bilan, changement de tarification ;
* Veille au maintien de la qualité de service et au suivi du risque ;
* Définition des objectifs de l'équipe : taux de perte d'appels, de prise d'appels, de retard études, de retard financements ;
* Participation aux entretiens annuels d'évaluation des collaborateurs (validation des acquis techniques et commerciaux) ;
partenaire FIAT
- Responsable d'équipe
2002 - maintenantpour le partenaire FIAT CREDIT France, Crédit Agricole Consumer Finance (Evry)
* Formation continue des équipes: outils informatiques inhérents au métier (CESAR, ADHEFI, FC ONLINE), techniques de détection de la fraude, lecture bilan, changement de tarification ;
* Veille au maintien de la qualité de service et au suivi du risque ;
* Définition des objectifs de l'équipe : taux de perte d'appels, de prise d'appels, de retard études, de retard financements ;
* Participation aux entretiens annuels d'évaluation des collaborateurs (validation des acquis techniques et commerciaux) ;
Plateforme FIAT
- Front office
1997 - 2001: Back et front office à la plateforme FIAT CREDIT (Evry)
* Etude, acceptation et financement des dossiers de crédit dans le respect des délégations : 40 k euros ;
* Evaluation du risque sur les dossiers hors-délégation des collaborateurs back-office. ;
plateforme FIAT
- Assistante commerciale
1997 - 2001: Back et front office à la plateforme FIAT CREDIT (Evry)
* Etude, acceptation et financement des dossiers de crédit dans le respect des délégations : 40k euros ;
* Evaluation du risque sur les dossiers hors-délégation des collaborateurs back-office. ;
Ca consumer Finance
- Responsable d 'équipe
1997 - maintenant
AXA en France
- Conseiller
Nanterre 1994 - 1995* Gestion d'un portefeuille de clients existants ;
* Vente de produits d'assurances et de placements ;
AXA en France
- Conseiller
Nanterre 1994 - 1995* Gestion d'un portefeuille de clients existants ;
* Vente de produits d'assurances et de placements ;
