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LES GÎTES DE FRANCE
- Secrétaire Assistante Stagiaire
2013 - 2013
Au sein d’une agence de tourisme proposant de l’hébergement chez et par l’habitant, mes missions consistaient à :
* Rechercher, restituer des informations, organiser et classer des informations.
* Assurer le classement et l'archivage des documents du service ou de la structure.
* Rédiger sur consignes, des écrits professionnels courants.
* Accueillir et orienter un correspondant téléphonique et/ou un visiteur en maintenant un environnement propice à un bon accueil.
* Traiter et ventiler du courrier « départ » et « arrivée ».
* Vérifier et mettre à jour les documents administratifs et commerciaux (logiciel de gestion commerciale).
* Gérer les ressources matérielles et logistiques courantes : tenir le stock de fournitures et assurer le planning de suivi de prêt de matériel.
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ASSOCIATION DES GÎTES DE FRANCE
- Secrétaire assistante
2013 - 2013
Au sein d’une agence de tourisme proposant de l’hébergement chez et par l’habitant, mes missions consistaient à :
* Rechercher, restituer des informations, organiser et classer des informations.
* Assurer le classement et l'archivage des documents du service ou de la structure.
* Rédiger sur consignes, des écrits professionnels courants.
* Accueillir et orienter un correspondant téléphonique et/ou un visiteur en maintenant un environnement propice à un bon accueil.
* Traiter et ventiler du courrier « départ » et « arrivée ».
* Vérifier et mettre à jour les documents administratifs et commerciaux (logiciel de gestion commerciale).
* Gérer les ressources matérielles et logistiques courantes : tenir le stock de fournitures et assurer le planning de suivi de prêt de matériel.
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CABINET BLUE DANTAL
- Secrétaire médicale
2011 - 2011
Au sein d’un cabinet de 5 chirurgiens-dentistes opérant en groupe, à titre libéral et dans le cadre de mes activités de gestionnaire et de secrétaire, mon travail consistait à :
* Accueillir les patients, préparer les dossiers et les consultations et avertir le médecin de l’arrivée de son rdv puis introduire le patient dans la salle d’attente.
* Répondre au téléphone, gérer et mettre à jour de l'agenda du chirurgien-dentiste en répondant au téléphone, fixant les rendez-vous et accompagner les patients à leur arrivée à la salle d'attente.
* Remplir et mettre à jour les dossiers des patients au fur et à mesure de leurs visites ainsi que de l’avancée de leur traitement que ce soit via un logiciel adapté ou via un dossier papier.
* Établir des devis de prothèse, assurer la liaison avec les organismes sociaux, suivre les dossiers de prise en charge par la Sécurité sociale, encaisser les paiements et participer aussi à la gestion des stocks de matériel (pansements, compresses…) et de médicaments.
* Accompagner les actes médicaux et chirurgicaux du praticien.
* Installer le patient et préparer les plateaux sur lesquels sont disposés les instruments préalablement stérilisés pour les mettre à la disposition immédiate du dentiste, à l’instant précis où il en a besoin.
* Effectuer les préparations de l’ensemble des instruments nécessaires à l'intervention, les amalgames et ciments pour sceller une couronne, les pâtes pour prendre des empreintes, stériliser et ranger les instruments.
* Effectuer les opérations de nettoyage et de désinfection des locaux (cabinet et salle d’attente).
* Jouer un rôle d’interface technique et gestionnaire entre le prothésiste, les fournisseurs et le praticien commanditaire.
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CABINET BLUE DANTAL
- Secrétaire Assistante Dentaire
2011 - 2011
Au sein d’un cabinet de 5 chirurgiens-dentistes opérant en groupe, à titre libéral et dans le cadre de mes activités de gestionnaire et de secrétaire, mon travail consistait à :
* Accueillir les patients, préparer les dossiers et les consultations et avertir le médecin de l’arrivée de son rdv puis introduire le patient dans la salle d’attente.
* Répondre au téléphone, gérer et mettre à jour de l'agenda du chirurgien-dentiste en répondant au téléphone, fixant les rendez-vous et accompagner les patients à leur arrivée à la salle d'attente
* Remplir et mettre à jour les dossiers des patients au fur et à mesure de leurs visites ainsi que de l’avancée de leur traitement que ce soit via un logiciel adapté ou via un dossier papier.
* Établir des devis de prothèse, assurer la liaison avec les organismes sociaux, suivre les dossiers de prise en charge par la Sécurité sociale, encaisser les paiements et participer aussi à la gestion des stocks de matériel (pansements, compresses…) et de médicaments.
* Accompagner les actes médicaux et chirurgicaux du praticien.
* Installer le patient et préparer les plateaux sur lesquels sont disposés les instruments préalablement stérilisés pour les mettre à la disposition immédiate du dentiste, à l’instant précis où il en a besoin.
* Effectuer les préparations de l’ensemble des instruments nécessaires à l'intervention, les amalgames et ciments pour sceller une couronne, les pâtes pour prendre des empreintes, stériliser et ranger les instruments.
* Effectuer les opérations de nettoyage et de désinfection des locaux (cabinet et salle d’attente).
* Jouer un rôle d’interface technique et gestionnaire entre le prothésiste, les fournisseurs et le praticien commanditaire.
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Vitamin System
- Télécommerciale
2010 - 2010
Commerciale et coach minceur et bien être dans la phytothérapie, ma mission consistait au sein du plateau téléphonique de :
* Contacter les particuliers en appels sortants, pour vendre les produits de santé axés sur le bien-être et la minceur.
* Effectuer des opérations de conquête et de fidélisation.
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EASYDENTIC (ACCELEC)
- Téléprospectrice
2009 - 2009
Spécialisée dans la Vente et pose de matériel de télésurveillance de contrôle d'accès, du matériel de contrôle biométrique et de la Visio-surveillance IP sur portable,mes missions consistaient à assister les commerciaux dans l'ensemble de leur démarche :
* Se centrer sur les besoins et demandes des personnes, en faisant preuve d’empathie.
* Accueillir et prendre en charge l’interlocuteur.
* Traiter toutes les demandes à distance (multi canaux).
* Contacter des professionnels et particuliers sur fichier, en campagne d’information, pour aider les commerciaux dans leur future prise de R.D.V.
* Prise de RDV auprès des particuliers et professionnels dans le domaine des énergies renouvelables.
* Gérer l’agenda (rdv, et secteurs de prospection) des commerciaux terrains.
* Techniques de communication à distance pour qualifier le fichier client, les procédures et les outils dédiés à la relation client à distance.
* Accueillir et prendre en charge l’interlocuteur.
* Traiter toutes les demandes à distance (multi canaux).
* Appliquer les techniques de communication à distance pour qualifier le fichier client.
* Promouvoir et vendre l’ensemble des produits et services de l’entreprise.
* Techniques de communication à distance pour qualifier le fichier client, les procédures et les outils dédiés à la relation client à distance.
* Promouvoir et vendre l’ensemble des produits et services de l’entreprise.
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Employée de recrutement
- LEXEL COSMETIQUES
2009 - 2009
Entreprise Montpelliéraine de vente en cosmétiques à domicile, mes missions consistaient à assister les commerciaux dans l'ensemble de leur démarche :
* Accueillir et prendre en charge l’interlocuteur.
* Réaliser un pré-recrutement en réception d’appel pour agents commerciaux terrain en cosmétique à domicile
* Réaliser et assurer le traitement des travaux liés aux activités hors communication téléphonique.
* Techniques de communication à distance pour qualifier le fichier client, les procédures et les outils dédiés à la relation client à distance.
* Gérer efficacement son activité en fonction des flux et dans le cadre d’une équipe.
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R2 COMMUNICATION
- Téléprospectrice
2009 - 2009
Agence spécialisée dans le secteur des activités des agences de publicité et composée d'anciens cadres et dirigeants ainsi que d'un solide réseau de consultants et formateurs experts dans leur domaine, encadrée par des cadres expérimentés, mes mission consistaient à assister les commerciaux dans l'ensemble de leur démarche :
* Prise de RDV auprès des particuliers et professionnels dans le domaine des énergies renouvelables.
* Se centrer sur les besoins et demandes des personnes, en faisant preuve d’empathie.
* Accueillir et prendre en charge l’interlocuteur.
* Traiter toutes les demandes à distance (multi canaux).
* Vente de packs de prévention pour de la petite enfance à des professionnels médical
* Réaliser et assurer le traitement des travaux liés aux activités hors communication téléphonique.
* Techniques de communication à distance pour qualifier le fichier client, les procédures et les outils dédiés à la relation client à distance.
* Réaliser et optimiser une action prospective à distance.
* Gérer efficacement son activité en fonction des flux et dans le cadre d’une équipe.
* Promouvoir et vendre l’ensemble des produits et services de l’entreprise.
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VITAMIN SYSTEM MARDIS
- Télévendeuse
2009 - 2009
Au sein du plateau téléphonique, mes missions consistaient à :
* Contacter les particuliers en appels sortants, pour vendre les produits de santé axés sur le bien-être et la minceur.
* Effectuer des opérations de conquête et de fidélisation
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LEXEL COSMETIQUES
- Employée de Recrutement
2009 - 2009
Entreprise montpelliéraine de vente en cosmétiques à domicile, mes missions consistaient à assister les commerciaux dans l'ensemble de leur démarche :
* Accueillir et prendre en charge l’interlocuteur.
* Réaliser un pré-recrutement en réception d’appel pour agents commerciaux terrain en cosmétique à domicile
* Réaliser et assurer le traitement des travaux liés aux activités hors communication téléphonique.
* Techniques de communication à distance pour qualifier le fichier client, les procédures et les outils dédiés à la relation client à distance.
* Gérer efficacement son activité en fonction des flux et dans le cadre d’une équipe.
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R2C Formation-Conseil
- Téléprospectrice Stagiaire
SAINT PIERRE D'AUTILS
2009 - 2009
Composé d'anciens cadres et dirigeants ainsi que d'un solide réseau de consultants et formateurs experts dans leur domaine, encadré par des cadres expérimentés, mes missions consistaient à assister les commerciaux dans l'ensemble de leur démarche :
* Prise de RDV auprès des particuliers et professionnels dans le domaine des énergies renouvelables.
* Se centrer sur les besoins et demandes des personnes, en faisant preuve d’empathie.
* Accueillir et prendre en charge l’interlocuteur.
* Traiter toutes les demandes à distance (multi canaux).
* Vente de packs de prévention pour de la petite enfance à des professionnels médical
* Réaliser et assurer le traitement des travaux liés aux activités hors communication téléphonique.
* Techniques de communication à distance pour qualifier le fichier client, les procédures et les outils dédiés à la relation client à distance.
* Réaliser et optimiser une action prospective à distance.
* Gérer efficacement son activité en fonction des flux et dans le cadre d’une équipe.
* Promouvoir et vendre l’ensemble des produits et services de l’entreprise.
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EASYDENTIC (ACCELEC)
- Téléprospectrice
2008 - 2008
- Spécialisée dans la Vente et pose de matériel de télésurveillance de contrôle d'accès, du matériel de contrôle biométrique et de la Visio-surveillance IP sur portable.
- Mes missions consistaient à assister les commerciaux dans l'ensemble de leur démarche :
* Accueillir et prendre en charge l’interlocuteur.
* Traiter toutes les demandes à distance (multi canaux).
* Contacter des professionnels et particuliers sur fichier, en campagne d’information, pour aider les commerciaux dans leur future prise de R.D.V.
* Prise de RDV auprès des particuliers et professionnels dans le domaine des énergies renouvelables.
* Gérer l’agenda (rdv, et secteurs de prospection) des commerciaux terrains.
* Techniques de communication à distance pour qualifier le fichier client, les procédures et les outils dédiés à la relation client à distance.
* Appliquer les techniques de communication à distance pour qualifier le fichier client.
* Promouvoir et vendre l’ensemble des produits et services de l’entreprise.
