Celine MARTIN (DUMAST)

En résumé

Entreprises

• Baumer - Assistante commerciale et logistique export

  2015 - maintenant Assistante ADV, je prends en charge les commandes de nos clients de leur enregistrement à leur expédition. Mon portefeuille couvre la France, les Amériques et quelques pays européens Je m'assure du bon déroulement de la réalisation des commandes au quotidien en interaction avec l'ensemble des services de l'entreprise et nos clients.

• GALYS laboratoire - Responsable Administration des Ventes

  2014 - 2015 Je gère tous le service Après Vente du laboratoire. Mon rôle est d'assurer la fluidité de l'information, de m'assurer que tous les rouages de l'entreprise fonctionnent ensemble, de gérer les intéractions entre les différents services et les relations avec le clients.

• DOCAPOST BPO-IS prestataire EDF - Gestionnaire de compte clients professionnels

  2013 - 2014 Gestion de la relation clientèle au quotidien, souscription de contrat de fourniture d'électricité, modification de puissance, résiliation, conseil, gestion des réclamations.

• Groupama Loire Bretagne - Conseillère en agence

  Rennes 2013 - 2013 Accueil, conseil et vente à la clientèle et aux prospects en assurances, prévoyance et banque. Prospection et détection de potentiels

• ACL - Employee polyvalente

  2011 - 2012 réception et traitement des fiches réponses au concours international de mathématiques : le "kangourou des mathématiques" édition 2011. Participation aux analyses fines des résultats; préparation des lots, gestion du fichier adresses des participants et différentes missions en appui aux dirigeants

• JMC (Jacques Marchal Consultant) - Directrice Marketing et Développement

  2002 - 2009 Cadre en charge d'un poste transversal et polyvalent, j'étais chargée de la plannification et de l'organisation du travail, du suivi de la production et de la qualité. Interface des clients, je gérais la relation commerciale, de la prospection à la sortie de relation en passant par la résolution des problèmes aidée en cela par ma double compétence technique et administrative. Je représentais le gérant à l'extérieur lors de rencontre avec le client, les élus locaux ou d'éventuels partenaires. J'étais en charge des analyses de résultats et des marchés, de la mise en place des nouveaux produits : de leur création à leur présentation aux clients, de la création des supports. J'animais des réunions téléphoniques mensuelles avec les clients dont l'objet était la présentation des résultats, des analyses et répondre à toutes leurs questions en direct avec précision et expertise. Je gérais l'équipe, 3 personnes en relation directes, une dizaine en indirect et intervenais notamment en recadrant sur la motivation et la qualité du travail effectué.
  
  En créant des supports Power Point pour les analyses de marché, je peux évaluer à environ 30% la majoration de prix de vente que l'on peut m'imputer. J'ai de plus, rattrapper quelques gros clients qui souhaitaient partir à la concurrence en défendant la qualité de nos produits et proposant des amènagements qui nous a permis de les garder dans notre escarcelle malgré une concurrence peu nombreuse mais efficace.

Formations

• ISEG INSTITUT SUPERIEUR EUROPEEN DE GESTION

  Paris 1999 - 2002 Finance d'entreprise et des marchés

• Lycée

  Tours 1997 - 1999 comptabilité et gestion
  
  BTS comptabilité et gestion

Réseau

• Alexis DE L'EPINE

• Anne RABIER ZICCARELLI

• Bernard COLLIGNON

• Jérome DUVAL

• Luc THORNAL

• Marie VENET

• Michele LEFÈVRE

• Michelle PETIT

• Pascal NORMALET

• Valérie FAYOLLE