Menu

Celine MARTIN (DUMAST)

SAINT AMAND LONGPRE

En résumé

J'ai toujours évolué dans des petites structures à des postes à responsabilités et y ai développé une grande polyvalence. Ce côté "touche à tout" est un véritable atout car il me permet d'être très efficace pour épauler ma direction grâce à une approche globale des problèmes à traiter.

Mes compétences :
analyse concurrence
Anglais
Animation
Communication
Création
Gestion Projet
Gestion relation clientèle
Marketing
Pilotage
Prospection
Relation clientèle
Statistique
Synthèse

Entreprises

  • Baumer - Assistante commerciale et logistique export

    2015 - maintenant Assistante ADV, je prends en charge les commandes de nos clients de leur enregistrement à leur expédition. Mon portefeuille couvre la France, les Amériques et quelques pays européens Je m'assure du bon déroulement de la réalisation des commandes au quotidien en interaction avec l'ensemble des services de l'entreprise et nos clients.

  • GALYS laboratoire - Responsable Administration des Ventes

    2014 - 2015 Je gère tous le service Après Vente du laboratoire. Mon rôle est d'assurer la fluidité de l'information, de m'assurer que tous les rouages de l'entreprise fonctionnent ensemble, de gérer les intéractions entre les différents services et les relations avec le clients.

  • DOCAPOST BPO-IS prestataire EDF - Gestionnaire de compte clients professionnels

    2013 - 2014 Gestion de la relation clientèle au quotidien, souscription de contrat de fourniture d'électricité, modification de puissance, résiliation, conseil, gestion des réclamations.

  • Groupama Loire Bretagne - Conseillère en agence

    Rennes 2013 - 2013 Accueil, conseil et vente à la clientèle et aux prospects en assurances, prévoyance et banque. Prospection et détection de potentiels

  • ACL - Employee polyvalente

    2011 - 2012 réception et traitement des fiches réponses au concours international de mathématiques : le "kangourou des mathématiques" édition 2011. Participation aux analyses fines des résultats; préparation des lots, gestion du fichier adresses des participants et différentes missions en appui aux dirigeants

  • JMC (Jacques Marchal Consultant) - Directrice Marketing et Développement

    2002 - 2009 Cadre en charge d'un poste transversal et polyvalent, j'étais chargée de la plannification et de l'organisation du travail, du suivi de la production et de la qualité. Interface des clients, je gérais la relation commerciale, de la prospection à la sortie de relation en passant par la résolution des problèmes aidée en cela par ma double compétence technique et administrative. Je représentais le gérant à l'extérieur lors de rencontre avec le client, les élus locaux ou d'éventuels partenaires. J'étais en charge des analyses de résultats et des marchés, de la mise en place des nouveaux produits : de leur création à leur présentation aux clients, de la création des supports. J'animais des réunions téléphoniques mensuelles avec les clients dont l'objet était la présentation des résultats, des analyses et répondre à toutes leurs questions en direct avec précision et expertise. Je gérais l'équipe, 3 personnes en relation directes, une dizaine en indirect et intervenais notamment en recadrant sur la motivation et la qualité du travail effectué.

    En créant des supports Power Point pour les analyses de marché, je peux évaluer à environ 30% la majoration de prix de vente que l'on peut m'imputer. J'ai de plus, rattrapper quelques gros clients qui souhaitaient partir à la concurrence en défendant la qualité de nos produits et proposant des amènagements qui nous a permis de les garder dans notre escarcelle malgré une concurrence peu nombreuse mais efficace.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :