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CMCFR- Marketing
- DATAMINING SENIOR MANAGER
2012 - maintenant
Environnement :Société Marketing ayant la capacité d'identifier par des méthodes statistiques les consommateurs stratégiques, construire des campagnes sur mesure et mesurables.
- Expertise Statistique
• Datamining descriptif : segmentation client, segmentation produit/client, association
d'achat, analyse sensitivité aux prix et aux promotions, recherche
de potentiel, détection des cibles appétents aux nouveautés
• Datamining prédictif : score d'appétence, score de churn
Capacité à interpréter les données statistiques et à les transformer en recommandations d'actions marketing auprès des équipes commerciales et du client.
- Mise en place de moteur de ciblage One to One (Campagnes ciblées )
- Gestion de projet Datamining :
• Capacité à travailler en mode projet et à mener plusieurs projets sur une période de
temps courte
• Pilotage des ressources de l'équipe
• Réalisation des spécifications métiers et techniques
• Force de proposition, capacité à vulgariser les méthodes statistiques et les résultats
• Présentations clients Internes et Externes (écrites ou orales)
Projets en France et à l'international (Italie, US,...)
Management : 2 dataminers seniors
• Planification des tâches, gestion de la charge de travail de l'équipe
• Responsabilités RH : recrutements, communications, entretiens et bilans annuels
• Capacité à piloter les expertises de l'équipe (management collaboratif et participatif):
Capacité à faire partager et à optimiser les bonnes pratiques (SAS, statistiques...)
Capacité à développer les compétences et à garantir la cohésion au sein de
l'équipe
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SOCIETE GENERALE-LA BANQUE POSTALE FINANCEMENT
- Responsable CRM - Datamining
2009 - 2012
Environnement métier: participe au partenariat de la SOCIÉTÉ GÉNÉRALE avec La Banque Postale pour la construction de la filiale Crédit à la consommation, direction marketing
Environnement technique:SAS/UNIX, Microstrategy, Hypérion, SAS Entreprise GUIDE,MAPINFO
-Construction d'un datamart marketing répondant à des besoins:
• Études marketing (segmentation clients, scores, ventes croisées, recherche de potentiel, analyse des campagnes...)
• Analyses multicanal (téléphone, emailing, mailing et site web)
- Création des campagnes marketing :
• Ciblages (acquisition et fidélisation) : constitution d'échantillon témoin, score d'appétence, règles d'expert,...
• Mesure d'impact des campagnes
-Mise en place de reportings de suivi d'activité à destination du Comité de direction
- Support des équipes de la direction marketing et commerciale
• Force de propositions dans le plan d'actions marketing
• Création et développement des outils de pilotage pour les équipes commerciales
• Participation active au lancement des nouveaux produits (crédit renouvelable, ...)
• Travail transverse avec les équipes (les équipes de la Direction des Opérations, la Direction du risque, La direction financière ainsi que les équipes des différentes Directions informatiques de la filiale, de la Banque Postale, et du partenaire Société Générale)
Encadrement: Développement des compétences et de l'autonomie de l'équipe
• 2 statisticiens "Juniors"
• 1 étudiant en apprentissage par alternance
• pilotage de 2 consultants expérimentés dans le cadre de la construction du Datamart (Network Decision)
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SOCIETE GENERALE-DISPONIS
- CHEF DE PROJET CRM, DATAMINING MARKETING
2007 - 2009
Environnement métier: Crédit à la consommation (prêt personnel, crédit renouvelable)
Environnement technique: SAS/UNIX, Microstrategy, Neolane
CAMPAGNES MARKETING :
-Mise en place d'un outil de gestion de campagne: Neolane
-Ciblages marketing d'acquisition et de fidélisation et Analyse des retours de campagnes, participation au plan d'animation marketing
- Etudes statistiques (études produits, études de rentabilité,...)
- Analyse des profils clients (segmentation, score d'appétence marketing)
- Responsable du suivi du risque
• Mise en place du suivi du risque par canal et par support
• Suivi du risque par offre et par produit
• Suivi des profils clients en défaut
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CETELEM
- Chargée d'études statistiques
2006 - 2007
Environnement métier: Crédit à la consommation, service recouvrement
Environnement technique:
Windows (outils bureatiques), UNIX (script en shell), SAS sous Unix
Langage : VBA, Html, SQL
- Suivi d’activité quotidien (statistiques opérationnelles de la production)
- Suivi, Maintenance et Évolution des programmes informatiques
- Test de process sur les moyens de paiements au recouvrement (ciblage, analyse statistique, synthèse)
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ABS TECHNOLOGIES
- CHEF DE PROJET en informatique décisionnelle
Paris
2000 - 2005
Environnement métier: Consultante en Société de Services Informatiques
Environnement technique:
WINDOWS (outils bureautiques, connaissances en VBA)
SAS/UNIX , SAS/Client serveur (Modules:base,graphe,AF,Macro,Stats,Internet,EIS)
Langage SQL, HTML
Objet des missions:
-Conception et mise en place de solutions pour répondre à des besoins métiers:
• Développement d'applications SAS et maintenance (corrective ou évolutive)
• Recette
• Mise en production
-Support technique aux utilisateurs
-Test de la v9.1.3 et migration des applications de la V8.2 à la V9.1.3
- Mise en place de reportings récurrents
- Force de proposition auprès des utilisateurs et assistance à maîtrise d'ouvrage
- Gestion du planning des livrables, estimation des charges
Comptes clients: Caisse Nationale d'Assurance Maladie (2000), PMU (2000-2001), France PRINTEMPS (2001-2003), SOCIETE GENERALE(2003-2005)
