Ribo Developpement Groupe Aldes
- Assitante Commerciale et ADV
2011 - maintenantSaisie des commandes, suivi des livraison et facturation. Traitement des litiges clients. Relance retard de paiement.
Gestion du projet BOUYGUES (préparation des contrat de sous traitance, demande d'agrément, saisie des commandes, déclenchement des livraison, envoi des situations, facturation et suivi de la réception des bons d'acompte).
Gestion des tableaux de bord quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour le directeur commercial.
Mise en place de procédures.
Bonne maîtrise de SAP.
RIBO France
- Assistante Commerciale
2009 - 2011Suivi des devis du BE (de l'arrivée de la demande de devis jusqu'au passage du dossier en cde)
Suivi des partenaires.
Gestion des formations : Validation des inscriptions en fonction des demandes, établissment des conventions de formation, feuilles de présence et attestation de présence, établissement des supports pour la formation.
Prospection téléphonique dans le cadre d'AO (chercher qui est le BE, le maitre d'ouvrage).
Vérification auprès des partenaires qu'ils ont bien répondu aux AO et qu'ils ont les éléments nécessaires pour répondre
Gestion de la relation clients
CARTE ET SERVICES
- Responsable de la Relation Clients
2004 - 2009De Mars à Septembre 2009 : Responsable de la relation clients :
Service de 4 personnes : 2 en appels entrants et sortants et 2 sur le traitement écrit des courriers clients. Mise en place de procédure, analyse du taux de service de la prise d'appels entrants, gestion planning
D'Octobre 2004 à Mars 2009 : Gestionnaire Administration des Ventes +
relation clients :
Gestion des demandes de financements des commerciaux (25), gestion des plannings, établissement de propositions commerciales, saisies des commandes, facturation et suivi relation clients
