Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Merchandising
Internet
Id Tech
PGC
Logiciel mag 3
Google drive
Entreprises
Kiloutou
- Chargée clientèle
Marcq-en-Barœul2015 - maintenant• Accueil téléphonique des appels clients particuliers et professionnels
• Prise en charge de leur demande de location
• Relance des demandes clients
• Gestion des demandes par mail, tchat et via le site internet
Banque Accord
- Conseillère Clientèle
Croix2013 - 2015• Accueil téléphonique enseignes partenaires
• Gestion et suivi de compte client
• Écoute et pédagogie, accompagnement
• Étude de dossier carte bancaire, crédit à la consommation et prêt personnel
• Etude conformité contrat
• Gestion cas particuliers
Orange
- Téléconseillère
Paris2012 - 2012: Téléconseillère chez ASF, pour le client Orange, plateforme de Lens
* Gestion des dossiers client offre Open ;
Arvato
- Conseillère téléphonique
VENDIN LE VIEIL2012 - 2013
Kiloutou
- Conseillère Technico-commerciale
Marcq-en-Barœul2010 - 2012* Accueil et prise en charge du client ;
* Réalisation de devis, des réservations, des contrats et des factures ;
* Relances téléphoniques
* Gestions des litiges ;
* Démonstration, mise en main et vérification du matériel
Intersport
- Vendeuse
Longjumeau 2008 - 2010Projet professionnel de BTS, SARL Intersport, Vendin le Vieil
* Gestion de stock
* Mise en rayon, merchandising ;
* Mise en place des opérations promotionnelles ;
* Vente en direct au particulier ;
* Formation des stagiaires
