Mes compétences :
Recrutement
Rigueur
Bilan social
Microsoft Office
Gestion de la relation client
Baan
Entreprises
Leroy Merlin
- Assistante Région
Lezennes2017 - maintenant
SNCF
- Assistante RH
2016 - 2017Déploiement d'une application permettant la dématérialisation des éléments variables de solde.
Autoliv
- Assistante de direction - Stagiaire
Cergy2015 - 2015Stage à contexte international dans le cadre de mon BTS Assistant de Manager.
- Gestion des déplacements professionnels
- Activités de soutien à l'assistante du Directeur Général
SRD
- Assistant de Manager
Poitiers2014 - 2016Dans le cadre d'un contrat en apprentissage :
Direction Relation Clients Fournisseurs Exploitants :
- Rédaction de contrats d'accès aux réseaux de distribution d'électricité
- Traitement des anomalies de compteurs
Direction des Investissements :
- Gestion des demandes de raccordements (consommateurs et producteurs)
- Elaboration de devis clients pour raccordement aux réseaux de distribution d'électricité
Autres :
- Elaboration du bilan social (2015 et 2016)
- Participation au forum pour l'emploi
- Création de modes opératoires et présentation d'un nouveau logiciel
- Organisation de réunions et de déplacement professionnel
- Accueil téléphonique
EDF
- Conseillère clientèle
Paris2013 - 2014Appels entrants :
- Traitement des demandes et des réclamations
- Rebond commercial pour proposer des services
Autres :
- Traitements des courriers clients
- Equipe DAT (Demande A Traiter) : étude des dossiers et des demandes puis appels sortants pour entretiens avec clients
- Soutien à la communication et aux relations internes et externes : collaborer avec le manager, contribuer à la cohésion de groupe, assurer l'interface entre le manager et l'environnement de travail
- Soutien à l'information : rechercher l'information, produire une information structurée, gérer les documents de l'entité, contribuer à la qualité du système d'informa
